在暖通行業(yè)，市場下行與競爭加劇的雙重壓力下，如何在充滿變數(shù)的環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長，成為重慶一線經(jīng)銷商持續(xù)思考的問題。相比于不少經(jīng)銷商將精力投向高端 “大宅” 市場，重慶首諾環(huán)境工程有限公司更傾向于做強(qiáng)自身內(nèi)核，通過精細(xì)化運(yùn)營、精準(zhǔn)化獲客以及服務(wù)升級等“細(xì)化”舉措，在市場中建立競爭優(yōu)勢。在總經(jīng)理柳明根看來，大宅市場雖利潤較高，但整體規(guī)模有限且競爭壁壘高，并非所有渠道商能從中獲利。尤其對于中小經(jīng)銷商而言，更應(yīng)該聚焦自身優(yōu)勢，建立差異化競爭力。在他看來，只要能將每個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，就能找到生存空間。

重慶首諾環(huán)境工程有限公司總經(jīng)理 柳明根

　　精準(zhǔn)獲客，從廣撒網(wǎng)到精準(zhǔn)觸達(dá)。當(dāng)市場重心從增量市場向存量市場轉(zhuǎn)移，經(jīng)銷商也需調(diào)整策略，以便更精準(zhǔn)地捕捉客戶需求。柳明根坦言：“傳統(tǒng)的獲客方式如小區(qū)地推、電話營銷等，效果正逐漸減弱，消費(fèi)者決策路徑變得更加分散，尤其是小紅書、抖音等平臺(tái)正成為年輕消費(fèi)群體重要的信息獲取渠道。”基于此，重慶首諾在保持傳統(tǒng)渠道獲客的同時(shí)，積極探索線上營銷的新模式，通過內(nèi)容營銷建立專業(yè)形象；同時(shí)與設(shè)計(jì)師、裝修公司合作，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶。

　　服務(wù)升級，從“銷售驅(qū)動(dòng)”到“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”。客戶在選擇暖通產(chǎn)品時(shí)，不僅關(guān)注品牌和價(jià)格，更看重商家的服務(wù)能力。安裝質(zhì)量、售后響應(yīng)速度、長期維護(hù)保障等因素直接影響客戶體驗(yàn)和復(fù)購率。柳明根強(qiáng)調(diào)：“純粹靠低價(jià)競爭的貿(mào)易商，如果沒有自己的安裝和售后團(tuán)隊(duì)，未來將難以生存。”因此，重慶首諾不斷加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，從“銷售驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“服務(wù)驅(qū)動(dòng)”，而這也是重慶首諾能夠在激烈的市場競爭中贏得客戶信任的關(guān)鍵砝碼。

　　精細(xì)化運(yùn)營，聚焦經(jīng)營盈利本質(zhì)。行業(yè)“內(nèi)卷”已成為常態(tài)，但柳明根認(rèn)為，“卷”并非貶義詞，而是渠道商主動(dòng)應(yīng)對市場挑戰(zhàn)的表現(xiàn)。重慶首諾通過精細(xì)化核算明確經(jīng)營方向，砍掉低效業(yè)務(wù)，集中資源投入高回報(bào)領(lǐng)域。柳明根指出：“許多經(jīng)銷商陷入‘做也是死，不做也是死’的困境，根源在于忽視盈利本質(zhì)。”為此，重慶首諾精準(zhǔn)計(jì)算盈虧平衡點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，確保每一筆投入都能產(chǎn)生價(jià)值。同時(shí)，在品牌、價(jià)格、服務(wù)等維度上，重慶首諾采取差異化策略：針對高端市場提供定制化解決方案，面向大眾市場推出輕量化產(chǎn)品，以滿足不同客群的精準(zhǔn)需求。

　　在當(dāng)下充滿不確定的市場環(huán)境中，重慶首諾通過做強(qiáng)內(nèi)核、以“細(xì)”破局，在每一個(gè)可能的賽道上深挖，無論是線上營銷、異業(yè)合作，還是服務(wù)升級，只有比競爭對手做得更徹底，才能在市場競爭中中贏得屬于自己的生存空間。