“ 桃花潭水深千尺， 我家祖?zhèn)髻u空調(diào)。”安徽涇縣春風(fēng)暖通有限公司總經(jīng)理陳燦作為標(biāo)準(zhǔn)的暖通二代，從2014年畢業(yè)后跟隨父輩賣空調(diào)，將春風(fēng)暖通從4個(gè)人的商鋪發(fā)展到31人的團(tuán)隊(duì)，更是在三線的小縣城將經(jīng)營(yíng)規(guī)模做到千萬級(jí)，而這離不開春風(fēng)暖通38年積累來的三條祖?zhèn)髅丶?/p>

　　祖?zhèn)髅丶谝粭l，學(xué)習(xí)。在陳燦看來，小縣城產(chǎn)品傳播快，要抓住風(fēng)口唯有提前布局迎合市場(chǎng)產(chǎn)品。而走出去持續(xù)學(xué)習(xí)，就能在風(fēng)吹來之前，了解未來趨勢(shì)，做到提前布局。同時(shí)，地處縣城，相比一二線城市而言，最大的優(yōu)勢(shì)便是可以參考既往經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)抓住第一波紅利。從風(fēng)管機(jī)、中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水，春風(fēng)暖通始終是第一個(gè)吃螃蟹的人，好處也顯而易見，第一，前期先行投入利潤(rùn)高；第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小。這也是春風(fēng)暖通得以迅速發(fā)展的原因之一。

　　祖?zhèn)髅丶诙l，長(zhǎng)期主義。陳燦表示：“營(yíng)銷可以千變?nèi)f化，中心思想‘以不變應(yīng)萬變’。”春風(fēng)暖通堅(jiān)持4個(gè)長(zhǎng)期主義，即員工、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、合作伙伴、定位長(zhǎng)期主義。首先，春風(fēng)暖通的班組長(zhǎng)工齡均在10年以上，公司有底氣打造員工個(gè)人IP，形成區(qū)域性品牌矩陣，賦能自身的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　其次，在新店開業(yè)后，將老店改造為售后服務(wù)中心，保持穩(wěn)定長(zhǎng)久可靠的印象。其三，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，成為品牌在區(qū)域的代言人。最后是明確自身是以空調(diào)為主主導(dǎo)的公司，不跨界不越界，深挖護(hù)城河，同時(shí)更好的整合異業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)拓展。可以發(fā)現(xiàn)，春風(fēng)暖通的穩(wěn)步發(fā)展依靠的是重復(fù)和堅(jiān)持的力量。

　　祖?zhèn)髅丶谌龡l，真誠(chéng)。真誠(chéng)是陳燦在經(jīng)營(yíng)中的必殺技，陳燦的第一個(gè)百萬級(jí)工程，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)不足，導(dǎo)致用了三年處理客訴。但項(xiàng)目方后續(xù)依然選擇和陳燦合作，只因?yàn)殛悹N始終堅(jiān)持填坑而不是扯皮甩鍋，讓客戶產(chǎn)生了足夠的信任感。

　　其實(shí)，每一次的客訴其實(shí)都是二次營(yíng)銷的開始，真誠(chéng)的態(tài)度必定會(huì)感動(dòng)客戶，復(fù)購也將由此展開。“愛出者愛返，福往者福來”一直是春風(fēng)暖通的經(jīng)營(yíng)理念，依靠著信譽(yù)成本的持續(xù)支出，換來了老客戶轉(zhuǎn)介紹率超過80%的成果。

　　正如陳燦所言：“放棄不難，但堅(jiān)持一定很酷，這個(gè)世界沒有一招制勝，必須腳踏實(shí)地。嘗試建立自己的壁壘，挖一條護(hù)城河。或者，你也可以選擇在正確的道路上，一路狂奔。”如今很多同行選擇轉(zhuǎn)行，也做得不錯(cuò)。但春風(fēng)暖通兩代人在暖通行業(yè)已經(jīng)堅(jiān)持了38年，接著再堅(jiān)持幾十年并不困難，陳燦相信在暖通行業(yè)自身可以得到持續(xù)的發(fā)展。未來，陳燦的目標(biāo)就是將春風(fēng)暖通打造成百年老店，腳踏實(shí)地走出自身的發(fā)展道路。