在存量市場時期，用戶需求導向是品牌戰略的基礎，尤其是在經濟發展新周期，各品牌如何充分調動品牌影響力，發揮區域經銷商的資源，對其決勝終端起到至關重要的作用。瑞美(中國)熱水器有限公司零售業務副總經理詹正平表示：“重塑是根據市場的特征重新梳理需求痛點，通過精細化和聚焦戰略，包括產品定位和定價、經營的重心等內容，結合消費群體的習慣，為其重新塑造新的商業模式，提供更多符合相關需求的產品來滿足市場需求。瑞美作為全球化品牌，在新的消費周期聚焦用戶思維，根據不同消費場景，用更豐富的產品和解決方案，將瑞美打造成全品類服務商?！?/p>

瑞美(中國)熱水器有限公司零售業務副總經理 詹正平

　　在經營策略方面，詹正平介紹，瑞美將會打破傳統的經銷商囤貨商業模型，更多聚焦于用戶思維，致力于從消費場景方面，給合作經銷商提供更靈活的合作方式。瑞美旨在通過此舉，進而從零售端口進行突破，與經銷商建立合作共贏的商業模式，一起為用戶提供標準化和定制化的服務。詹正平解釋道：“一方面，經銷商需要大品牌做背書，提升在區域市場的影響力，讓用戶在選擇時獲得加分項；另一方面，品牌在區域市場的推廣，需要做好售后服務支撐，才能讓用戶有更好的使用體驗。因此，需要從用戶思維來集聚廠商之力，把更好的產品、安裝、售后呈現給用戶?！?/p>

　　在產品和服務方面，瑞美注重與市場發展趨勢保持一致，以此來滿足用戶消費需求。對于當下我國所倡導的科技住宅的概念和好房子理念，詹正平認為對瑞美來說是很好的機遇。詹正平表示，好房子的標準是安全、舒適、綠色和智慧，代表著不僅硬件設施要好，還要讓居住其中的人有好的心情。這就要求給用戶提供的不僅僅是智能化產品的簡單拼湊，而是要用科技化的理念，將各品類產品融合為解決方案集成化操控，給用戶提供健康舒適的高品質生活。他強調，瑞美在產品和解決方案等方面已經做好準備，專注于大宅業主等中高端消費群體的諸多品類，比如從全空氣系統、零冷水熱水、大水量熱水器，以及空氣源熱泵采暖和傳統的燃氣采暖的豐富產品，能夠根據不同區域的用戶需求，結合不同的應用場景，匹配各種戶型的產品與服務。

　　最后，在企業組織架構層面，瑞美在中國也是有著長遠的戰略規劃，科技住宅部、商用事業部和零售業務板塊，能夠根據不同的需求，各板塊之間相互協調，從而提供囊括冷暖風水智等一體化的產品與服務，并能兼容其他品牌的設備來提供更符合用戶需求的解決方案。詹正平表示，瑞美在中國已經深耕30年，具備完整的設計、制造和銷售一體的能力，也為瑞美更好地服務用戶提供良好的基礎保障。因此，對于新形勢下的“重塑”主題，瑞美充分發揮聚焦用戶思維，打造全品類服務商的定位，切實讓合作經銷商能夠獲得更多資源，讓用戶獲得物超所值的產品與服務。