在傳統(tǒng)獲客渠道走向末路的背景下，在新零售模式的刺激下，一些暖通經(jīng)銷(xiāo)商又重新激活了很多流量。其實(shí)，客流一直都不會(huì)缺少，而是不同商家營(yíng)銷(xiāo)方法的不同，能吸引的流量也大有不同。

 

 

　　社群營(yíng)銷(xiāo)主要分為純線上社群和門(mén)店顧客社群。要做好社群營(yíng)銷(xiāo)，首先要明白什么是新零售，新零售就是：傳統(tǒng)門(mén)店結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，改變傳統(tǒng)的單一等客上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　

　　目前，暖通經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店面臨著進(jìn)店顧客越來(lái)越少、促銷(xiāo)效果越來(lái)越差、庫(kù)存越來(lái)越高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多等問(wèn)題。這些問(wèn)題我們?cè)撊绾谓鉀Q？傳統(tǒng)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)模式中的三要素：地段，商品，促銷(xiāo)。還有升級(jí)的余地嗎？

　　

　　如果我們還用傳統(tǒng)的思路和模式去解決問(wèn)題，是很難收到成效，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品是相似的，店鋪可以被模仿，只有用戶(hù)和我們的關(guān)系，別人模仿不了。按照傳統(tǒng)的思路去解決，只會(huì)在紅海里越陷越深，門(mén)店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變思路：產(chǎn)品思維→流量思維→用戶(hù)思維

　　

　　流量思維的模式：花錢(qián)買(mǎi)流量——吸引需要的人——激起他們的購(gòu)買(mǎi)欲望——促銷(xiāo)引起購(gòu)買(mǎi)——復(fù)購(gòu)。

　　

　　升級(jí)為用戶(hù)思維，必須這樣：用價(jià)值吸引——激活老顧客——與顧客產(chǎn)生對(duì)話——營(yíng)造口碑帶動(dòng)顧客參與——促使顧客推薦和傳播。

　　

　　前者是漏斗形，后者是喇叭形。因?yàn)閭鹘y(tǒng)流量成本越來(lái)越高是不爭(zhēng)的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標(biāo)。

　　

　　如果要提升門(mén)店的業(yè)績(jī)，我們必須從這三方面來(lái)提高：1、提高新顧客數(shù)量；2、增加老顧客復(fù)購(gòu)；3、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹頻率。這樣方可提高我們門(mén)店的生意。

　　

　　那么用社群的模式如何來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？

　　

　　一共五個(gè)步驟：社群策劃→禮品選擇→吸引流量→社群變現(xiàn)→顧客裂變

　　

　　第一步：社群的策劃，你要知道你的行業(yè)屬性和做什么樣的社群方可盈利。暖通經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店屬于剛需低頻。顧客很難復(fù)購(gòu)，那么建立社群后，就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品，或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群，相互轉(zhuǎn)介紹。

　　

　　第二步：禮品的選擇。做社群的禮品分為引流禮品和抽獎(jiǎng)禮品。禮品的好壞對(duì)社群的成敗有著非常大的影響。

　　

　　第三步：如何吸引流量？首先要把到店的顧客吸引到社群里來(lái)。其次，闡述你能給大家?guī)?lái)什么。

　　

　　第四步就是社群變現(xiàn)。會(huì)員活動(dòng)、限時(shí)搶購(gòu)等福利要制造稀缺性，有行動(dòng)的人再通過(guò)私聊溝通。

　　

　　第五步是顧客裂變。我們通過(guò)社群成交，讓顧客邀請(qǐng)好友進(jìn)群、轉(zhuǎn)介紹等等，維護(hù)老客戶(hù)資源。