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后野蠻增長時代,要“卷”就要為用戶卷出價值

發表于: 來自:暖通家
  當利潤縮水,項目變少,獲客變難,競爭者卻越來越多的時候,內卷的行為就在行業中出現了。不少缺少核心競爭力的經銷商選擇的內卷方式野蠻粗暴,他們自降利潤搶市場,他們打亂秩序搞竄貨,他們工程機回流賺差價等等數不勝數的亂象就開始出現,而這種低水平的同行內耗,卷到最后的結果往往就是損人且不利己的兩敗俱傷。這背后的邏輯其實就是核心競爭力的缺失,而當市場競爭加劇在伴隨一些難以預估的事件的發生,除了硬打價格戰,似乎別無生存的他法。
  但真的沒有別的選擇了嗎?答案一定是否定的,因為已經有很大一批的經銷商真正意識到競爭的內核不應該是內耗,而是要用“卷”來為用戶創造更多、更大的價值。越來越多邁出轉變步伐的經銷商,正做出自身積極的探索和表率,更是將這一場如何討好用戶的“內卷”之風煽動的日益強烈。我們必須要發現的一點是,越來越多的消費者,特別是Z世代的年輕消費群體,他們對于價格,對于品牌的敏感性在逐漸弱化,相反,他們更在意服務,更在意體驗,更在意個性化,他們是當下以及未來很長一段時間里的消費主力軍。
  
  正是在這樣需求的變化中,行業已經開始從最早期只有部分經銷商關注于安裝工藝從功能到美學的升級,到如今普遍以安裝工藝水平的高低,成為自身打動消費者的核心賣點。再比如,在門店建設上一改往日在品牌方指導下的產品羅列,而是走向以用戶場景為出發點,旨在直擊用戶需求痛點的體驗式門店,更多跨界體驗館的橫空出世,恰恰就是經銷商在門店這一關鍵性營銷場所的建設工作上的重視度強化,以及讓門店成為自身于消費者之間信任的橋梁。當然,優秀的渠道商的銷售人員,同樣在摘下“產品經理”的帽子,而是肩負起了諸如用戶“舒適生活推薦官”的角色,成長為真正理解用戶需求的前提下,為解決用戶痛點出謀劃策的幫手。而這樣的改變不僅僅是銷售的前端,就連售后服務都在細致入微,讓用戶滿意度提升已經不再是單純的一項工作,而成為了刻在服務人員潛意識中的一種行動慣性。
  而且你必須要承認的一點就是,信息化的時代下,消費者也在成長,而經濟水平的普遍提升,讓消費者不再滿足粗放式的買賣關系,而有了更多的全新訴求。顯然,正是在聚焦全新訴求的背景下,經銷商只有通過自身的迭代升級,從而為滿足當代市場所需而不斷努力。在市場艱難的歲月里,當潮水退出,躺在市場的紅利中渾水摸魚的“南郭先生”必然無處遁形,而那些打著“低價”牌的群體,也會在更多消費市場的升級洪流中把自己的路越走越窄,因為消費者在成長,市場也在迭代,消費者所面臨的更多的選擇,讓市場必然會伴隨著越來越多經銷商的轉變而走向更“高質量”的營銷新環境。

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2022
07/01
10:27
暖通家
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