傳統(tǒng)的商業(yè)行為以批發(fā)和零售為主，設計和服務作為輔助性功能支持批發(fā)和零售業(yè)務。未來商業(yè)里，作為中間環(huán)節(jié)的銷售，其價值空間將被擠壓，真正有價值的是設計與零售服務。可以預見，設計工作室、零售服務商將很大程度上取代現(xiàn)在的批發(fā)乃至零售商，設計和服務技術將獲得極大的發(fā)展。

　　

　　當這段話出現(xiàn)在零售商的朋友圈甚至被高亮加粗之際，渠道商對于自身能力重構的迫切也同樣昭然若揭。

　　

　　中間商的價值，是最大化的用戶體驗背后，能夠變現(xiàn)的可持續(xù)的銷售能力。相較于設備銷售的“一錘子買賣”且利潤日漸稀薄、毫無競爭力的特性而言，綜合了設計、安裝、服務的銷售體驗無疑能夠帶給用戶更多、更好的消費體驗。甚至如果能夠在此基礎上，實現(xiàn)根據不同用戶的痛點、使用習慣等維度，個性化、差異化地為其定制不同的系統(tǒng)和設計方案，那就更能突破和深耕圈層，拉升“回頭客”和“轉介紹”的轉化率。

　　

　　事實上，作為直接觸達消費需求的“中間商”，他們的感知最為敏銳，而這也正是越來越多面積更大且互動體驗更多的展廳，要求嚴苛且頻次更高的安裝培訓，以及細致的服務逐步被落地的重要動因。需求的變化更考驗經銷商的應變能力。從中間商，向服務商、集成商，甚至系統(tǒng)解決方案提供商轉變，而命中客戶需求的解決方案和用戶體驗，往往對于經銷商的口碑建設和影響力塑造有著積極的意義。

　　

　　中間商的價值，是差異化競爭力背后，不能輕易被替代的核心競爭力。縱觀時下經銷商涉獵的冷暖風水智領域不難發(fā)現(xiàn)，幾乎所有品類的制造企業(yè)都力圖在提供產品設備之余，自上而下推進的施工安裝標準化，從而將產品品質和品牌形象最大化。就此視角來看廠商博弈，經銷商幾乎不占任何優(yōu)勢，能夠隨時被更換。“可以預見的是，未來代理商和單純的零售商的生存空間會愈來愈小，簡單的設備銷售的可替代性太強了，無論是利潤的日趨透明，還是新零售的沖擊等等，都會讓批發(fā)和零售成為過去式。所以，什么才是經銷商的價值內核？差異化的設計和服務能力。”這位零售商直言道。

　　

　　茍日新，日日新，又日新。時代和需求的變化要求著渠道商不斷重塑自身價值，以往傳統(tǒng)以賺取差價方式存在的代理商，在眼下日趨激烈的市場競爭和部分廠家的有意為之之下，已然毫無立錐之地，而現(xiàn)下乃至更長遠的未來需要經銷商面對的，都將是如何塑造差異化的競爭力。以設計、安裝、回訪等等為代表的服務能力僅僅只是第一步，未來如何能夠深化服務的價值和內涵，并做到搶跑和領先，或將成為渠道商需要面臨的永恒議題。