成都華商暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理 袁勇

　　

　　當產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段，彼此之間的產(chǎn)品、價格方面的競爭將會趨向于白熱化，而服務(wù)作為涉及整個銷售全過程的模式，將會成為區(qū)分不同經(jīng)銷商的一個分水嶺，誰能提供更好服務(wù)，誰就能獲得更多用戶認可。而將服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展重要推動力的經(jīng)銷商為數(shù)不多，因為其中牽涉到太多的基礎(chǔ)建設(shè)和人力資源的投入。

　　

　　“好的服務(wù)產(chǎn)生好的口碑，好的口碑提升品牌價值，這樣良性循環(huán)的生態(tài)體系環(huán)環(huán)相扣，一起推動華商暖通成為四川區(qū)域的品質(zhì)生活系統(tǒng)集成專家。”成都華商暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理袁勇對于服務(wù)給出這樣的解讀。作為四川暖通行業(yè)的“老字號”，創(chuàng)立于1998年的華商暖通在運營的過程中不斷服務(wù)升級，建立了占地8000㎡的四川地區(qū)最大的暖通客戶服務(wù)中心就是最好的體現(xiàn)，迄今已經(jīng)積累超十萬數(shù)量級的龐大客戶群體，成為了一家專業(yè)提供“家庭采暖、中央空調(diào)、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、家用電梯”五大系統(tǒng)解決方案的健康家居系統(tǒng)集成服務(wù)商。

　　

　　華商暖通對于服務(wù)的重視首先從產(chǎn)品的選擇開始，袁勇表示：“用戶對品質(zhì)的訴求是品牌背后品質(zhì)、底蘊，以及使用過程中的滿足感和舒適度。”為此，華商暖通的產(chǎn)品走精品高端路線，在選擇過程中精挑細選，博世鍋爐、三菱重工空調(diào)、松下新風、濱特爾凈水、玻瑪散熱器等在細分領(lǐng)域的佼佼者，組成了華商暖通的產(chǎn)品陣營，為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的系統(tǒng)解決方案。在此基礎(chǔ)上的售后服務(wù)也是盡心盡責，并讓用戶在享受華商精品服務(wù)的同時，形成增值型的二次甚至多次銷售。

　　

　　對此，袁勇強調(diào)：“華商暖通作為系統(tǒng)集成的服務(wù)商平臺，就是要用最貼心的服務(wù)，給客戶帶來最干凈的水、最清新的空氣和最宜人的溫度，為客戶營造一個健康舒適的家居生活。”其中，“管家服務(wù)概念”圍繞空氣、水、溫度為用戶提供管家式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開辟出“保養(yǎng)家”的巨大市場，作為華商暖通新的利潤增長點。談及為何從眾多空調(diào)品牌選中三菱重工時，袁勇表示：“三菱重工的品牌訴求符合華商暖通的企業(yè)發(fā)展觀，作為中央空調(diào)產(chǎn)業(yè)的高端品牌代表，三菱重工的能夠給用戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”正是源于彼此之間的完美契合，袁勇帶領(lǐng)華商暖通勇奪2015年-2017年連續(xù)三年三菱重工的全國銷售冠軍，成為行業(yè)津津樂道的美談。

　　

　　可復(fù)制的運營模式是當前企業(yè)快速發(fā)展的重要因素，華商暖通完成了在四川地區(qū)的布局，各直營店和加盟商能夠快速為用戶提供貼心的管家式服務(wù)。談及華商暖通未來的發(fā)展構(gòu)想，袁勇說道：“華商暖通將構(gòu)建集銷售、設(shè)計、施工、監(jiān)理、售后為一體的暖通服務(wù)平臺，涉及居家、辦公、休閑等多種室內(nèi)環(huán)境解決方案，為客戶提供更多個性化選擇，滿足客戶各種實際使用場合的需求，享受更加舒適、更加豐富、更加健康的家居生活體驗。”