對(duì)于邁入市場(chǎng)之初就定位于“美式輕奢”的約克VRF而言，“高端”的定義存在于每個(gè)用戶圈層，并非住宅面積越大或是家庭收入達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)以上才是高端，而是對(duì)生活有態(tài)度，對(duì)品質(zhì)有要求，對(duì)舒適有追求的人群才是所謂的“高端”客戶。立足于此，依托自身在產(chǎn)品力、營(yíng)銷力和服務(wù)力的“三駕馬車”，約克VRF搭建起了針對(duì)其定義的高端市場(chǎng)的發(fā)展模型。

　　產(chǎn)品技術(shù)的硬實(shí)力作為底氣，在約克VRF看來(lái)，產(chǎn)品能否達(dá)到高端市場(chǎng)的預(yù)期，是強(qiáng)化品牌說(shuō)服力的關(guān)鍵。立足于此，在洞察到地產(chǎn)行業(yè)從粗獷的擴(kuò)張逐漸轉(zhuǎn)向精細(xì)化的雕琢的變化后，更加注重室內(nèi)環(huán)境的健康和高效的時(shí)代背景下，約克VRF不僅在既往優(yōu)勢(shì)的“天氟地水”領(lǐng)域持續(xù)深耕，同時(shí)更是首創(chuàng)“天氟熱水”系統(tǒng)聚焦大宅用戶多個(gè)用水點(diǎn)供熱水的痛點(diǎn)，該系統(tǒng)還可以與“天氟地水”、多聯(lián)機(jī)等產(chǎn)品組合成三聯(lián)供系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的系統(tǒng)效果。在此基礎(chǔ)上，2024年約克VRF持續(xù)在新風(fēng)、除濕、加濕、除醛等產(chǎn)品組件上加碼升級(jí)，甚至引入凈水系統(tǒng)，借此為全新的六恒系統(tǒng)概念蓄勢(shì)，以靈活適配更多高端客戶的需求。

　　強(qiáng)化高端圈層的營(yíng)銷布局。對(duì)于暖通空調(diào)行業(yè)而言，設(shè)計(jì)師幾乎是其面向高端圈層，并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)最為關(guān)鍵的角色。設(shè)計(jì)師既了解用戶最為真實(shí)的需求，又能為品牌、渠道提供最有參考價(jià)值的建議。為此，約克VRF不僅延續(xù)了既往的策略，以約克V.CLUB為支點(diǎn)，通過(guò)Hi-Design設(shè)計(jì)大賽、設(shè)計(jì)師體驗(yàn)官游學(xué)之旅等活動(dòng)，不斷強(qiáng)化與設(shè)計(jì)師圈層的聯(lián)動(dòng)；同時(shí)，在行業(yè)全面轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng)的節(jié)點(diǎn)，積極引導(dǎo)全國(guó)分公司從新房市場(chǎng)和小區(qū)活動(dòng)向裝飾公司渠道傾斜，而總部也在尋求與全國(guó)或區(qū)域的流量型、大體量的裝飾公司建立戰(zhàn)略合作，以“全國(guó)一盤棋”的戰(zhàn)略布局方式拉通觸達(dá)高端用戶的正向飛輪。此外，以小紅書家居博主為代表的新媒體平臺(tái)的試水，聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)師及用戶的“羽你有約”羽毛球友誼賽，以及區(qū)域各自舉辦以高爾夫活動(dòng)為代表的定向圈層爆破等等，都是其營(yíng)銷力的體現(xiàn)。

　　多維并舉提升服務(wù) “質(zhì)感”。時(shí)至今日，約克VRF在品牌形象與高端渠道上都形成了獨(dú)有的“護(hù)城河”，但眼下的成績(jī)顯然并不是終點(diǎn)，聚焦服務(wù)端，約克VRF也在有效鞏固優(yōu)勢(shì)并持續(xù)迭代優(yōu)化。作為“天氟地水”的商標(biāo)擁有者，約克VRF不僅在全國(guó)建立了多個(gè)示范培訓(xùn)中心，提升在該領(lǐng)域的專業(yè)性，帶動(dòng)經(jīng)銷商安裝隊(duì)伍服務(wù)能力的提升，同時(shí)從2024年1月開始，在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)起了安裝巡檢，包括涉水產(chǎn)品的100%巡檢，以及多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品的100%交付指導(dǎo)，以期在高端的品牌和產(chǎn)品支撐下，也能為用戶匹配相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)，讓其體會(huì)高品質(zhì)的舒適生活。

　　可以發(fā)現(xiàn)，自約克VRF面世的2018年至今，高端市場(chǎng)的需求也在持續(xù)迭代。高端用戶從既往對(duì)品牌的“盲目”追求和信任，已然轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃窀匾暜a(chǎn)品解決方案的切實(shí)能力，以及設(shè)備使用全生命周期的體驗(yàn)。在約克VRF看來(lái)，“高端”用戶更關(guān)注最終收獲的整體室內(nèi)空氣環(huán)境是否符合預(yù)期，同時(shí)在產(chǎn)品選型、安裝施工、交付管理，甚至使用指導(dǎo)等等全流程的服務(wù)細(xì)節(jié)和體驗(yàn)感要求更高，而這恰恰也是“三駕馬車”布局的價(jià)值所在。