長虹中央空調(diào): 提升“產(chǎn)品力”,深耕“服務(wù)力”
近幾年,長虹中央空調(diào)全面且迅速開拓零售市場,在既有的北方采暖區(qū)域深耕外,持續(xù)向東北、西北等區(qū)域拓展。其中,長虹中央空調(diào)結(jié)合不同的地區(qū)情況配置對應(yīng)的資源,使之在執(zhí)行過程中更接地氣,將市場勢能轉(zhuǎn)化為銷售動能,并在落實過程中更快融入?yún)^(qū)域市場發(fā)展過程中,實現(xiàn)自身經(jīng)營的增長。長虹中央空調(diào)業(yè)務(wù)拓展部部長兼北方區(qū)域負(fù)責(zé)人金亮表示:“迎接零售,然后擁抱零售,全力沖刺后煤改時代,這已然是當(dāng)前眾多熱泵企業(yè)布局北方市場的重點。而在市場瘋狂‘內(nèi)卷’下,長虹中央空調(diào)聚焦‘產(chǎn)品+服務(wù)’,呈現(xiàn)出更多的競爭力去參與市場。”
從產(chǎn)品力與服務(wù)力兩個維度出發(fā),長虹中央空調(diào)雙管齊下,在目前產(chǎn)品品質(zhì)已經(jīng)進(jìn)入較為成熟的平穩(wěn)階段之后,長虹中央空調(diào)更加傾向于建立標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系來與渠道共進(jìn)。據(jù)金亮介紹,北方市場采暖的剛性需求,涌現(xiàn)出諸多熱泵品牌,單就品牌而言就至少多達(dá)3000家,而具備生產(chǎn)能力的也有1000家以上,如何在其中脫穎而出已然成為眾多熱泵企業(yè)關(guān)注的重點。“產(chǎn)品力是長虹中央空調(diào)超越競爭對手的基礎(chǔ),而且在不斷的系統(tǒng)優(yōu)化之后實現(xiàn)了更加出色的產(chǎn)品表現(xiàn),將產(chǎn)品加服務(wù)賦能,這是更加長久的競爭力。而通過服務(wù)力實現(xiàn)合作的經(jīng)銷商,其忠誠度更高,合作關(guān)系也更加穩(wěn)固。”金亮坦言道。
落實到具體的行動策略上,源于前期在北方“煤改電”打下的市場基礎(chǔ),長虹中央空調(diào)依托客戶積累以及用戶口碑,全面加速北方零售渠道的下沉與開拓。其中,長虹中央空調(diào)通過聚焦多領(lǐng)域多產(chǎn)品的布局,持續(xù)地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,積極響應(yīng)國家政策,關(guān)注用戶和市場對健康包括安全環(huán)保的需求,致力于空氣源熱泵產(chǎn)品變頻技術(shù)的研發(fā),實現(xiàn)更高能效的提升。與此同時,不斷豐富產(chǎn)品線,從小到大,實現(xiàn)更多熱量需求的覆蓋。同時針對北方市場的布局深耕,包括大型工程熱水,包括農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植等等細(xì)分市場,來滿足更多客戶的需求,實現(xiàn)更多元的發(fā)展。
如今,客戶所重視的已不僅僅是品質(zhì)和性能的產(chǎn)品力呈現(xiàn),更是安裝、交付和運營等服務(wù)力的多維度的需求。基于此,為了更好地將服務(wù)力在北方市場落地,長虹中央空調(diào)在市場推廣、售后服務(wù)以及產(chǎn)品設(shè)計上持續(xù)優(yōu)化,不僅根據(jù)用戶對產(chǎn)品的適用性需求,提供更好的空氣和冷暖系統(tǒng)的解決方案,更將售前、售中、售后進(jìn)行了有效整合,實現(xiàn)服務(wù)部門的統(tǒng)一結(jié)合。“服務(wù)不僅僅是后端的工作,而且一套流程的結(jié)果,進(jìn)行好流程把控才是一個企業(yè)真正有競爭力的體現(xiàn)。所以我們產(chǎn)品與服務(wù)并重,進(jìn)行持續(xù)的延伸與融合,建立一套屬于長虹中央空調(diào)自身標(biāo)準(zhǔn)的體系,利用差異化實現(xiàn)在市場中的破局。”金亮進(jìn)一步解釋道。
2024年,長虹中央空調(diào)也將通過產(chǎn)品領(lǐng)先的系統(tǒng)性解決方案,包括過硬的產(chǎn)品品質(zhì)以及更加完善的售后服務(wù)體系,為終端用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的一站式解決方案,不斷改善使用場景,更多的是賦能產(chǎn)品,去沉淀服務(wù)。而且從目前的情況來看,北方采暖市場的地位將越來越高,對于服務(wù)的要求極高,這已經(jīng)成為很多區(qū)域市場中的痛點,長虹中央空調(diào)正是看到了這一點并將花費更多的精力把問題處理在前面。