鄭州優(yōu)品筑工李中曉:借外圍產(chǎn)品,提升客戶認(rèn)知
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據(jù)鄭州優(yōu)品筑工環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理李中曉介紹,目前優(yōu)品筑工也在將自身的經(jīng)營范圍向門窗、保溫等品類延伸,但延伸的目的并不是將其當(dāng)做新的增量產(chǎn)品來做,而是借助這些品類提升客戶對于暖通空調(diào)系統(tǒng)的認(rèn)知。“在大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)知中,暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備本身是高耗能的產(chǎn)品,但其實(shí)不然。對于建筑來說,房屋本身的結(jié)構(gòu)、門窗、保溫等都是影響暖通空調(diào)系統(tǒng)能耗的因素。因此盡管我們不直接經(jīng)營這類產(chǎn)品,但是也會借助這些產(chǎn)品建立客戶的認(rèn)知,讓客戶認(rèn)識到門窗、保溫的重要性,并且會提醒他們可以找更加專業(yè)的團(tuán)隊來做這件事情。通過對其心智的影響,改變其決策,從而達(dá)到和暖通空調(diào)設(shè)備相互帶動、互為依托的目的。”李中曉如此說道。

鄭州優(yōu)品筑工環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理 李中曉
至于現(xiàn)階段為何沒有將門窗、建筑膜等品類當(dāng)做新的增量產(chǎn)品來做,李中曉解釋道:“我們也深知,在現(xiàn)如今暖通空調(diào)產(chǎn)品利潤逐漸稀薄的現(xiàn)實(shí)狀況之下,品類的延伸對于我們公司的利潤肯定會有所助力。但是我們更清楚的是,想要擴(kuò)展新的經(jīng)營品類,也意味著要投入更大的財力、人力、物力,更考驗專業(yè)能力,目前我們的精力是有限的。我認(rèn)為術(shù)業(yè)有專攻,暖通空調(diào)本身就是一個比較專業(yè)且覆蓋面很大的集成系統(tǒng),真正能做好的經(jīng)銷商并不多,尤其是在比江浙滬‘落后’5年以上的河南暖通空調(diào)市場上,更需要好好經(jīng)營。”因此,優(yōu)品筑工現(xiàn)階段還是把大量的精力花在暖通空調(diào)系統(tǒng)這個主業(yè)務(wù)上。
至于未來,李中曉認(rèn)為,隨著消費(fèi)品質(zhì)的升級,“跨界”一定是大勢所趨,也必定會有越來越多的經(jīng)銷商嘗試這一新玩法。未來,優(yōu)品筑工或許也會積極嘗試,希望用更加專業(yè)的能力為客戶解決更多問題,包括房屋的結(jié)構(gòu)問題和二次改造問題等等,而不僅僅是向客戶提供暖通空調(diào)系統(tǒng)解決方案。
但事實(shí)上,“跨界”在一定程度上會取得一定效果,但沒有一種“跨界”能一勞永逸,更重要的還是提升自身的硬實(shí)力和軟實(shí)力,尤其是提升服務(wù)實(shí)力,尋找屬于自身的差異性,真正搶占客戶心智。“在市場競爭日趨激烈的現(xiàn)狀下,同質(zhì)化競爭的解決之道在于打造出自身的特色,在區(qū)域市場上形成屬于我們自身的服務(wù)品牌,并能夠打響知名度。市場未來的發(fā)展走向一定會更強(qiáng)調(diào)品質(zhì),這其中包括高品質(zhì)的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù),品質(zhì)的背后就是用戶體驗的滿足和滿意度的提升,這些都會反作用于我們自身,也才能夠讓我們的品牌形象和知名度在區(qū)域市場中更進(jìn)一步地展現(xiàn)。”李中曉如是說。