銷售情況不如往年，略有下滑；回款情況不好，這兩個月要一邊做項目一邊催回款；雖然老客戶依然存在，但是新增項目數(shù)量明顯減少；資金壓力大，不少項目延期甚至取消……在接受采訪時，鄭州家豪環(huán)保科技有限公司總經(jīng)理劉家豪這樣描述著其在2022年的生存狀況。盡管如此，家豪環(huán)保依然始終堅持認(rèn)真做好每一個項目，并且服務(wù)好每一個項目。

　　

　　“產(chǎn)品賣出去不是終點，而只是合作的開始，服務(wù)才是鎖住用戶的關(guān)鍵。只有銷售、服務(wù)兩手抓，且兩手都要硬，才能真正得到市場的認(rèn)可。”劉家豪強調(diào)。因此，主營家用空氣能熱泵、大棚用空氣能采暖、商用空氣能熱泵等產(chǎn)品的銷售、安裝、售后為一體的家豪環(huán)保始終將服務(wù)作為公司的重中之重，尤其是在每個采暖季來臨之前，家豪環(huán)保都會通過上門服務(wù)和視頻電話指導(dǎo)兩種方式，幫助用戶做好采暖前的準(zhǔn)備工作。

　　

　　同時，劉家豪認(rèn)為應(yīng)該著重培養(yǎng)客戶自己的保養(yǎng)意識，一方面可以減輕經(jīng)銷商自身的售后服務(wù)壓力，另一方面也可以讓市場更加良性地循環(huán)起來。因此家豪環(huán)保在做好自身工作的同時，也會有意識地對市場進行教育，并且會組織用戶進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。“授之以魚不如授之以漁，只有用戶自身也重視起來，哪怕只能處理一些簡單的問題，做好簡單的保養(yǎng)工作，都能更加有效地減少不必要的損失。”劉家豪如此說道。