2022年底，不斷反復的新冠疫情可謂是揪著每一個河南人民的心，生活停擺、工作受阻，在一定程度上也影響著河南空氣源熱泵行業，對于身處其中的河南普星節能科技有限公司來說亦是帶來了不小的影響。“原本每年年底、采暖季來臨之前是我們開展服務的重要時間節點，往年冬季來臨之前，我們都會主動給用戶打電話預約上門服務，逐個排查，將可能出現的問題扼殺在搖籃里。但是2022 年特殊的情況使我們不得不采用電話、視頻的方式開展這項工作，向用戶講解注意事項。盡管這樣一來工作效率看上去提升了，但是我們也少了一次和用戶親密接觸的機會。”從李緊的話語中或多或少可以聽出一些遺憾。

河南普星節能科技有限公司總經理 李緊　　

　　之所以如此，李緊表示，服務對于一個經銷商來說是最好的營銷。“北方冬季惡劣的氣候條件對于空氣源熱泵來說，稱得上一種嚴峻的考驗，用戶在使用空氣源熱泵的過程中，往往需要面對很多問題。因此對于經銷商來說，想要在市場上生存下來，除了向市場提供可靠的產品之外，一支可靠的售后團隊必不可少。尤其是隨著經濟條件的不斷提高，消費者們越來越關注生活質量以及各行各業的服務質量，空氣源熱泵在日常使用時應該定期保養維護，這樣才能延長使用壽命，讓能效最大化。”李緊如此說道。

　　

　　“作為一家從事空氣能采暖和熱水的經銷商，我們知道如何才能克敵制勝，在市場中贏得主動權，這其中市場營銷策略必不可少，但是更少不了優質到位的服務。”李緊表示，河南普星的成功在一定程度上也與其一直以來堅持優質的產品品質和用心服務的經營理念密不可分。