據i傳媒每年發布的《中國中央空調行業草根調研報告》顯示，在末端市場，約克連續多年穩居行業前列。作為一個在行業中積累頗深的頭部品牌，在當前的宏觀環境及市場環境下，約克如何詮釋末端產品的價值？如何輸出其健康、節能、智能的理念？如何引領、引導行業不斷向前？如何踐行頭部企業的角色？帶著這些話題，i傳媒近期對話了江森自控亞太區產品總監顧斌，并與其一起從“空氣側”產品的價值來探討行業的未來。

　　

　　作為冷水機市場的“晴雨表”，行業往往將末端看作是大型冷水機組的配套產品，但是在民用領域，末端產品所要實現的價值遠不止“配套”這么簡單。作為距離用戶最近的產品，用戶對于一套空調系統所有的直觀感受都來自于末端，用戶需要實現所有功能也都需要通過末端產品來體現。所以在顧斌看來，將末端稱之為空氣側產品更為合適，也更能體現它在民用市場的價值。

江森自控亞太區產品總監 顧斌

　　“主動”的價值，更顯可貴

　　

　　在某種意義上，空氣側產品就相當于電腦的“顯示器”，主機設備的“CPU”再強大，所有的畫面和內容最終還是需要通過“顯示器”來為用戶展現。

　　

　　顧斌強調：“作為重要的功能輸出窗口，空氣側產品從表面上來看是一個很不起眼的設備，但實際上從整體人居環境層面來講，空氣側產品與人最近。那么在這種情況下，我們更應該考慮人的感受，考慮人的舒適需求和健康需求以及其他需求。另外，并不能將空氣側產品簡單理解為家用中央空調室內機的概念。相比于在室外運轉的外機，空氣側產品是一個更有溫度的產品，更接近于人的產品，更需要滿足人的各種功能和需求的產品。所以從使用性、功能性以及人性化角度上來說，其實空氣側產品需要更加主動地考慮用戶需求。”

　　

　　在這點上，約克顯然走在了市場的前列。主動節能、主動健康、主動調節……在空氣側產品的創新和升級上，約克通過AI等智能化的手段更加主動地考慮用戶需求。以約克IWE（Intelligent Water Ecosystem）產品為例，約克對于用戶的承諾——含氧量、潔凈度、溫度、相對濕度、風速與氣流組織這六大空氣品質訴求，正是通過空氣側產品實現的。

　　

　　眾所周知，產品技術的發展在很大程度上取決于市場需求，從產品技術角度以及功能角度，顧斌認為目前空氣側產品市場呈現出的三大發展趨勢也無一不體現著約克的“主動”：

　　

　　首先，在“雙碳”背景下，節能成為非常重要的指標。從設備應用層面來看，通過設備的功耗降低，使得空氣側產品的能效大大提升。空氣側產品里面有電驅的驅動部件，這些部件近些年在國內已有長足的技術發展，以電機為例，從AC電機到EC電機的進化，促進了空氣側產品的優化。其實，在EC電機的推廣上，約克10年前就已開始，時至今日，在設備上約克一直堅持在做更多的改進和一些關鍵部件的引入。

　　

　　其次，健康理念漸入人心。健康分為兩方面，一是把環境里的有害氣體和有害物質去除，二是要能夠給人更舒適的溫度、濕度、潔凈度等等。受疫情影響，大家可能會更關心空氣側產品是不是能夠把環境里的有害物質去除，這類技術國內外都有，約克也在做這方面產品的引入，將這樣的產品應用到設備上去，從而應用于一些關鍵的環境之中。當然，約克希望除了家居環境以外，有更多的環境可以應用此類產品和技術，比如社區醫療、養老場所等等，也希望有更多的IAQ理念的關鍵部件引入。

　　

　　再次，智能化是大勢所趨。關于智能，顧斌用了一個動詞性質的詞來描述——主動呵護。空氣側產品需要能夠主動呵護在這個環境里的人，不管是老人還是小孩。僅從設備層面上來說，當前設備確實很智能，但是當設備融入更多功能之后，操作界面卻很復雜，很多老人小孩都不會用。約克希望在智能的大框架下，首先，年輕一代可以通過遠程操作輕松控制設備；其次，約克也想通過一些精細的算法，讓設備能夠通過實驗去主動觀察室內的人的情況，從而做到主動尋優和主動呵護。

　　

　　節能、健康、智能等，這是行業中幾乎所有品牌都在談的通用詞匯，但是約克做到了一點——主動。相較用戶被動解決問題，用戶自己調節溫度、調節濕度、調節潔凈度等等，約克通過數字化的手段和智能化的手段實現了主動關懷。這是約克跟其他品牌不一樣的地方，這也是約克能夠長久穩居市場前列的基石。

　　

　　硬幣的另一面，更顯實力

　　

　　從市場的發展規律來看，機遇的背面一定有挑戰，正如悲觀是一種遠見，樂觀是一種智慧，兩者一定沒有絕對的沖突。而對這一點的把握，約克似乎從來不缺少精彩。

　　

　　就當前而言，宏觀環境、市場環境、經濟環境其實都給暖通空調及宅配機電行業帶來了較大的挑戰。如何破局，也是約克在思考的問題。“從我的理念來看，一個硬幣永遠有兩面，就看你自己用什么樣的心態去看正面跟反面。當前，疫情反復、房產經濟下行，我們確實處在一個比較嚴峻的時刻，毋庸置疑這是挑戰。但是，如果以積極的心態來看，客觀因素對于金字塔上層的人群影響偏小，在房產經濟下行的情況下，這部分人群有更多的錢可能會用在改善家居環境之中。因為約克做的市場正是中高端的市場，這部分用戶愿意花更多的成本來選用更好的系統，因此我們比較樂觀。”顧斌如此說道。

　　

　　雖然在做產品研發時，廠家需要更多地考慮用戶需求和市場需求。但是相對而言，很多用戶需求需要教育，用戶對于市場的認知也需要正向積極的引導。比如最典型的熱泵兩聯供系統，如果廠家和商家不去做市場的引導和教育，用戶就不可能知道有熱泵兩聯供系統存在。因此，在顧斌看來：“熱泵兩聯供的市場前景依然十分廣闊，關鍵在于廠家如何做好市場的引導和教育。我相信對于普適性系統的推廣來說，只要它確實能為用戶創造價值，只要一點開花，很快就能山花爛漫。”

　　

　　事實的確如此，暖通空調及宅配機電產業是一個在消費升級過程當中的產業，中高端的客戶本身就是消費升級的產物，他們對于功能的需求，對于產品品質的需求，對于舒適性的需求，相比于普通消費者會更高。面對疫情、房地產地產等客觀環境的影響，雖然有很多人認為消費已經開始降級，但是消費降級可能只是短期性行為。因為從長遠來看，疫情不可能永遠存在，隨著廠家的技術升級、產品升級、消費者消費理念的升級，消費者對于產品的需求永遠存在。

　　

　　務實的踐行者，篤行致遠　

　　汗水澆灌收獲，實干篤定前行方向。在行業人士的印象中，約克對于自己的定位非常清晰，并且堅持自己的品牌定位和產品定位：堅持走中高端戰略路線，堅持走技術路線，堅持走用戶體驗路線，堅持水系統的舒適性路線。

　　

　　“自始至終，約克都站在一個行業的‘高位’，在給行業賦能同時，始終堅持為渠道賦能。中低端紅海市場雖然誘人，但是競爭慘烈。一直以來，約克都有著自己的堅守，我們對于市場的投入和專注也永遠不會改變，而在產品和技術端，約克也永遠要做這個行業的領導者，努力踐行好頭部品牌的角色，帶領行業向更節能、更健康的方向去發展。”顧斌描繪了一個百年企業應有的責任和擔當。

　　

　　“約克也是一個非常務實的品牌，就‘雙碳’目標而言，約克不僅僅把‘碳達峰 碳中和’看作是一個目標，而是實實在在履行自己的承諾——將可持續發展作為公司業務發展的核心，愿景是建立一個舒適、安全和可持續發展的世界。江森自控約克承諾，在2040年前實現凈零碳排放，較聯合國巴黎協定的目標達成時間提前十年。”顧斌補充道。