從需求的角度來看，用戶除了“顯性”剛性需求外，還有大量的“隱性”潛在需求，而隱性需求顯然不是自發的，是需要引導，甚至是創造的，如同汽車替代馬車的時代。而創造體驗，就是讓用戶感受到產品能夠切實解決的問題和帶來的益處，最終激發興趣并形成購買，而這一切的前提就是“科技”。

　　

　　在物聯網時代，如果不能創造體驗，科技是沒有靈魂的，所以場景體驗意義非凡。4月20日，日立“智慧空氣 定制未來”空氣定制體驗暨超級場景發布會在線上舉辦。發布會上，日立聚焦萌寵、新居和廚房這三類最具有代表性的場景演繹出用戶需求，這三類場景中聚集了細菌、異味、甲醛、PM2.5等深受用戶群體關注的空氣污染問題，具有典型性。日立將以此作為突破口，從以“時空”為代表的場景體驗，全面切入“交互”的場景體驗時代。

　　

　　事實上，超級場景的穿透力是讓用戶能夠花很低成本對品牌產生認知，所以，立足在復雜的產品研發邏輯上，日立中央空調試圖通過超級場景實現與用戶之間的超級連接。當空間概念打破傳統邊界，場景化需求更加多變，場景3.0時代也悄然到來?；诖耍樟l布的“超級場景”就是其針對3.0時代描繪出的理想藍圖，日立中央空調相信：產品和科技只有依托場景，進而與人產生關聯，才是有意義的。

　　

　　這背后不僅需要企業持續深化技術革新，提供更多的思路與更全面的解決方案，同時，如何將用戶需求分類，如何將其進行更進一步的開發，如何最大化解決方案的價值等等，都將成為未來企業更為聚焦和細化的發展道路上，值得深思的問題，而日立“千人千面”的“定制空氣”無疑做出了很好的范例，基于其加強自身產品種類的完善和技術創新，通過產品和解決方案的不斷推陳出新，關注到各類人群在各個場景下對于空氣的需求并不斷攻克其使用痛點，就能在市場的變局和挑戰中脫穎而出。

　　

　　為此，日立凈化中央空調從家居空氣環境切入，在持續夯實智能雙凈化的基礎上，提出全新概念“空氣定制”，將5G技術、OTA技術率先引入空氣場景的定制中，運用算法對消費者的生活狀態和空氣場景進行千人千面的“個性化”需求定制，打造不同的“超級場景”，實現空氣場景的無限升級。超級場景真正做到了以用戶需求為驅動，在持續變化中，實現品牌、產品的動態衍進，讓品牌-產品-用戶在循環升級的閉環中，做到溝通無界、生活無界、服務無界、體驗無界，讓人與空氣無界。

　　

　　當人與環境交互產生的“火花”，當越來越多的廠家開始圍繞不同的應用場景和不同的用戶體驗進行“真槍實彈”的演繹之際，如何告別形而上，“蹲”進用戶中，就是這場角逐的核心。不難發現，從首創凈化型中央空調全新品類，到覆蓋用戶使用全周期的全凈化解決方案，再到以超級場景開啟空氣定制時代。日立在單品的基礎上，正通過洞察用戶需求，借助持續深化的技術革新，提供更多的思路與更全面的系統解決方案，以超級場景創造體驗，在人群、場景等維度上持續發力。