對于2021年用一個詞來概括，陳川認為是“危機”。其中一方面是“危”，“危”在2021年表現是整個社會依然沒有逃過疫情的困擾，對于既有的生活工作狀態還是產生了明顯影響。此外，外部種種環境的惡化，讓企業的運營成本高居不下，讓企業的利潤空間進行壓縮，遏制了企業正常的發展，甚至讓很多企業一蹶不振；另一方面，則是“機”，疫情期間的確讓人們增加了恐慌的因素，但是對于整個舒適家居系統行業來說也是算較好的客戶消費意識培育期，讓消費者更加了解自己的生活居住環境，讓消費者愿意去改善生活居住環境。

　　

加拿大HV 中國運營中心總顧問 陳川

　　在這個關鍵節點中，廠商如何讓消費者對于高端生活環境進行體驗，這就非常重要。HV一直所倡導“體驗”營銷，高端市場的消費能力、生活層次都在向更高維度提升，在市場中持續切實落地舒適體驗場景，提升消費者體驗感受以及對市場的培育。

　　

　　近些年，隨著國家政策的引導以及生活水平的提升，人們對于健康的理解越來越深刻，對于室內居住環境的要求也在不斷提高，尤其在疫情期間，健康問題受到了空前的關注。陳川對此表示：“那么我們如果能夠站在更長遠的視角和更高的格局上去看整個行業和整個背景的話，那么就會讓公司在一個高質量發展的軌道上更快速的發展。我認為現在的行業其實兩極分化都非常的明顯，一方面就是中國的持續的人口紅利和市場紅利，在大的疫情背景下，中國是全球唯一一個為數不多經濟運行發展相對來說比較正常的國家。市場紅利和市場的自然增長仍然存在，那么也就是意味著實際上更經濟、更普惠的這一類產品存在著很大的市場機會。HV既要高質量的發展，又要快速達到一定的市場占有率。目標在2022年在國內實現60家服務中心和網點，出貨量和銷售額60%左右增長。”

　　

　　在陳川看來，用技術提升價值的背后往往同樣是企業實力的升維，也就是從單一產品的銷售思維晉升到系統的思維。價值的升維帶來了價格的走高，陳川也建議將客戶聚焦在“塔尖人群”，為他們帶來價值，往往也能創造更多的價值。與此同時，受疫情的影響，人們對于健康、舒適、實用的便利性等也更加關注，金字塔頂端的消費群體關注的重點不再是價格，而是體驗感，從系統的舒適度和安全性，到品牌、經銷商所提供的服務品質，都提出了更高的要求。