觀點：每個渠道商的肩頭都承擔著壓力，市場環境的變化會帶來壓力，但絕不是所有的壓力都是因為市場而來，內部的經營結構與狀況，團隊的努力程度等等，都決定了肩頭壓力的輕重。疫情帶來了挑戰，也帶來了機遇，愿意去抓住機遇，愿意為之而努力，就能緩解壓力。

重慶恩卓商貿有限公司總經理 袁正
 

　　2020年對于暖通空調渠道商們而言，最大的挑戰無疑是疫情黑天鵝的降臨，壓縮了經營時間，一度使原本期待著市場回暖的渠道商們近乎崩潰。然而壓力僅僅來自于市場環境變化么？至少重慶恩卓商貿有限公司總經理袁正并不認同：“如果僅談中央空調業務，我們今年略有下滑，但如果是全品類，我們實現了15%以上的增長。不同的渠道商取得的成績不盡相同，但市場對大家是公平的，所以壓力并不全來源于市場，也和自身的經營情況有關系。”

 

　　時間之于零售行業的重要性不言而喻，而由于政府疫情管控措施，商業陷入停滯，也導致了渠道商們正常的工作模式難以實施，一年的營業時間平白縮減了近三個月。即便疫情管控僅僅是拖延了終端消費者的裝修節奏，在疫情過后迎來一波爆發期，但零售市場受到的沖擊顯而易見，后續消費者購買力下降、消費降級等等，無一不在阻礙著中央空調零售市場的發展。在這樣的市場背景下，袁正認為，暖通空調經銷商的產品結構越是單一，抗風險能力就越差。最為顯著的表現就是疫情后帶起的健康類產品刺激型采購風潮，疫情的帶動下，國民健康意識達到了前所未有的高度，不知何時才能徹底擺脫的疫情促使急于改變健康居住品質的終端消費者近乎盲目的下單，渠道商依靠著新風、凈水等設備的銷售一定程度上彌補了中央空調領域業務的缺失。

 

　　袁正評價到：“疫情之后，很多品牌都推出了新的優惠政策，其實一年下來，我們的庫存是增加的，但這完全是公司經營的情況比較理想，而政策又很誘人，所以我們愿意去響應政策。當然，這并不是意味著增長完全靠政策，渠道的主要業務還是零售，零售就需要客源，2020年客源很不穩定，所以我們采用了更豐富的引流方式，例如加大與家裝公司的合作，也鼓勵銷售團隊走出去，主動挖掘客源。工程項目以前對于是錦上添花，今年我們也開始重點參與項目競爭，前期對項目進行評估，選擇信譽度較好的項目方合作，確保匯款及時。”

 

　　“在9月之前，如果說今年可以增長，其實我也不相信，但進入采暖季后，暖氣片的銷量增幅出人意料，成為公司業務的重要補充，這才取得了增長的成績。所以說，市場的壓力可以通過各種方式、各種產品來緩解，坐等市場環境向好只會感到壓力更大。”袁正如是說道。按照當前整體市場的發展形勢，袁正認為2021年將逐步上揚，恢復甚至超過2019年的市場成績，相對回暖需要經銷商們提前做好準備，以專業、完善的售后服務去提升在區域市場的口碑，強化市場渠道合作，廣泛觸及終端消費者，確保公司在市場中的競爭力。