近日，從北京傳來好消息，長虹空調喜獲售后服務體系完善程度“七星級（卓越）”認證，成為國內少數榮譽此項殊榮的家電企業(yè)。這不僅意味著長虹空調具備完善的售后服務體系，售后服務能力在國內處于一流水平。

　　售后服務星級認證是依據《商品售后服務評價體系》國家標準實施，而且經過國家認監(jiān)委批準的權威認證。售后服務體系認證證書是分等級的，從基本達標級至五星級。不同星級象征著企業(yè)在售后服務方面所做的規(guī)范達標要求程度，也體現出企業(yè)的售前售中售后的服務水準與綜合實力。七星級是目前行業(yè)內獲評得到的最高售后服務認證等級。

　　多年以來，長虹空調始終堅持以市場為導向、以用戶為中心的理念，不斷按國家標準完善售后服務體系建設。在售前、售中、售后等服務環(huán)節(jié)采取PDCA閉環(huán)監(jiān)督管控措施。從售前技術評審、安裝商資質審查、施工圖和施工技術方案審核、潛在安裝風險評估及應對措施等方面控制售前安裝質量；從人、料、機、法、環(huán)（施工人員、安裝材料、空調產品質量、技術指導和安裝環(huán)境等）多維度管控售中安裝過程，安排專人對過程節(jié)點進行安裝過程的質量檢查；全國3000多家特約售后服務網點，全國統一特服熱線4008-111-666，用戶線上服務預約及在線評價，維修工程師快速上門服務，真正做到讓用戶非常滿意。

　　為了更好推進服務體系建設，保障服務質量，長虹空調多年來非常重視服務人員能力建設與重點人員培養(yǎng)。2016年，“徐安檀技能大師工作室”正式成立，成為綿陽高新區(qū)首家掛牌的技能大師工作室。該工作室專注于制冷服務技術研究與技術傳承培訓工作，為家電服務(制冷)領域的高技能人才培養(yǎng)和技術攻關創(chuàng)新打造良好的交流平臺、培養(yǎng)良好的發(fā)展環(huán)境。2017年，技能大師徐安檀獲得由國家人力資源和社會保障部授予的“全國技術能手”榮譽稱號！

　　本次獲獎，是對長虹空調售后服務體系的認可，也是對長虹空調多年來對售后服務始終追求從優(yōu)秀到卓越的褒獎與鞭策。用戶滿意就是我們努力的方向，在長虹空調追求用戶極致服務體驗的道路上，七星級（卓越）服務只是過程，而非終點！