無(wú)錫市卡勒鐸貿(mào)易有限公司董思遠(yuǎn):小品類的高效服務(wù)
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無(wú)錫市卡勒鐸貿(mào)易有限公司董思遠(yuǎn)
“海外疫情的肆虐也給我們帶來(lái)了挑戰(zhàn),主要涉及到海外供貨體系的供貨效率,目前歐洲的供貨較慢,受疫情的管控,生產(chǎn)等全方面的效率都會(huì)有影響,在我們?cè)镜墓┴浿芷冢羁炷茏龅?周供貨到國(guó)內(nèi),但現(xiàn)在可能要到8周左右,從而讓我們的效率也下降了。在供貨周期上,我們現(xiàn)在在積極地尋求方法,也盡量把服務(wù)做的更迅速、更高效。”董思遠(yuǎn)表示。
定位于小眾高端市場(chǎng)的CALDO,主要的客戶群體都是高端用戶,消費(fèi)行為受經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響較小,也因此,受到整體市場(chǎng)環(huán)境的影響更小。但小眾帶來(lái)的絕不僅僅是利好,董思遠(yuǎn)表示,對(duì)于CALDO來(lái)說(shuō),現(xiàn)在公司面臨的最大的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)品的知名度。“我們經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)散熱片、毛巾架產(chǎn)品,絕大多數(shù)的暖通經(jīng)銷商對(duì)此是不了解的,這也是我們?cè)诤竺娴墓ぷ髦械囊粋€(gè)重點(diǎn)方向。針對(duì)于此,今年我們拓展了渠道銷售人員的數(shù)量。另外,在與經(jīng)銷商的銷售合作方式上,我們從原先的供貨商固定的折扣體系改進(jìn)成為更強(qiáng)聯(lián)系的分成模式以及合伙人模式。這種模式也受到了經(jīng)銷商積極的反饋,他們對(duì)于這種經(jīng)銷模式更加歡迎,也讓彼此的聯(lián)系和信息緊密度更好。”
除此之外,今年,圍繞著渠道群體,CALDO也做了很多的工作,重點(diǎn)在于突破經(jīng)銷商主要的痛點(diǎn)——銷售環(huán)節(jié)。董思遠(yuǎn)介紹道:“對(duì)于一個(gè)小品類產(chǎn)品,尤其是這樣一個(gè)總銷售金額不是很高的品類,經(jīng)銷商基本不會(huì)付出大量的時(shí)間來(lái)了解我們的數(shù)百款產(chǎn)品、進(jìn)行人員培訓(xùn),甚至于培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。所以我們現(xiàn)在在銷售銜接的環(huán)節(jié)直接為經(jīng)銷商提供人員支持,這個(gè)支持會(huì)延續(xù)到整個(gè)銷售過(guò)程,經(jīng)銷商只需要做簡(jiǎn)單的客戶引流,所有的銷售工作都由我們的人員來(lái)做,這樣對(duì)于經(jīng)銷商的銷售渠道整體的完成要便利很多。”
在整體行業(yè)的變化之中,CALDO在產(chǎn)品布局和市場(chǎng)渠道上都進(jìn)行了豐富,增加了在古典系列的產(chǎn)品線,同時(shí),其在暖通渠道上也做出了一些突破與嘗試。董思遠(yuǎn)表示:“我們?cè)驹谂ㄇ郎献龅墓ぷ魇潜容^有限的,主要的精力還是集中在傳統(tǒng)建材和設(shè)計(jì)師渠道上,這次參加會(huì)議,也是我們?cè)谂ㄇ郎献龀龅姆e極有益的嘗試。”