國網河北省電力有限公司對疫情中、高風險區域和實行全封閉管理的社區（農村）推行居民欠費不停電、上門充值服務等助力疫情防控八項措施，獲網友紛紛點贊。

　　

　　截至1月13日，石家莊、邢臺等地已全部完成150.7萬遠程費控表居民用戶“遠程保電”指令下發，取消了“欠費停電”指令，讓居民安心居家抗疫。同時，部分卡表用戶因電表不具備遠程通信功能，需要持卡充值。為此，石家莊供電公司出動800余人次，為706個小區、2.39萬用戶提供了現場購電服務；邢臺供電公司組建42支服務小分隊開展上門服務，確保用戶安心用電。

　　

　　除“欠費不停電、上門充值”外，國網河北電力全力做好線上用電服務，95598服務熱線7×24小時暢通，充分應用“網上國網”APP開展網上服務，通過電腦或手機為客戶提供“全天候、零接觸”貼心服務，保證“全天候、零接觸”滿足用戶辦電需求。

　　

　　在此基礎上，國網河北電力各地市供電公司還加強了防疫重點場所用電保障，開辟防疫應急用電“綠色通道”，滿足防疫用電需求等，構建1600余個搶修布點，成立187支共產黨員搶修突擊隊，堅持“先復電、后搶修”原則，確保各類問題及時高效處置。同時，全力做好“煤改電”用戶保障，省市縣三級保障專班24小時運轉，各搶修點實行封閉值守、隨時待命，確保故障情況“30分鐘搶修到場、3小時恢復供暖”。

　　

　　目前，國網河北電力已成立214支共產黨員搶修服務突擊隊，建立重點客戶“一地一策”“一戶一案”和干部包干制，全力響應服務需求，為疫情防控和社會民生提供堅強供電保障。