日前，國家發(fā)展改革委等23個部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進消費擴容提質(zhì)加快形成強大國內(nèi)市場的實施意見》，為對沖疫情影響、助力國內(nèi)經(jīng)濟平穩(wěn)運行指明了方向。《意見》指出，要加快構(gòu)建“智能+”消費生態(tài)體系，鼓勵線上線下融合等新消費模式發(fā)展、鼓勵使用綠色智能產(chǎn)品等，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”消費模式。

　　

　　事實上，近年來國內(nèi)市場已經(jīng)涌現(xiàn)了出了一批以創(chuàng)新驅(qū)動消費升級、通過數(shù)字化技術(shù)的落地推動新消費領(lǐng)域和模式變革的企業(yè)，從線下實體起家，深耕零售業(yè)多年的蘇寧就是其中一員。通過大力推進消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應(yīng)用，蘇寧正在用雙線融合的智慧零售模式對用戶的消費方式與消費習(xí)慣產(chǎn)生源源不斷的影響。

　　

　　雙線融合，“智能+”消費生態(tài)釋放活力早在2017年，蘇寧控股集團董事長張近東就提出，大力推動實體零售向線上線下融合的智慧零售轉(zhuǎn)型。而在經(jīng)過一系列探索和實踐后，當(dāng)前線上線下融合的趨勢已經(jīng)成為行業(yè)共識。尤其在今年新冠肺炎疫情期間，線上消費需求激增，線下到家業(yè)務(wù)迅速爆發(fā)，必將刺激更多傳統(tǒng)零售商加速推進轉(zhuǎn)型步伐。

　　

　　智能凈水器智能家居在張近東看來，堅持推動線上線下融合正是蘇寧在近十年轉(zhuǎn)型升級中始終堅持的打法，也是蘇寧智慧零售模式擴展的根基。

　　

　　去年，在相繼完成萬達百貨和家樂福中國收購的同時，蘇寧也在不斷夯實全場景“智能+”生態(tài)布局能力。基于全場景零售，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，蘇寧科技通過對海量消費行為數(shù)據(jù)進行分析，對實際運營做出快速的反向指導(dǎo)。同時，高度數(shù)字化的技術(shù)手段也為零售行業(yè)的降本增效提供了可借鑒的范本。疫情期間，蘇寧啟動的5G無人車末端“無接觸”配送服務(wù)一經(jīng)推出便受到行業(yè)關(guān)注，其服務(wù)能力高度強化了智慧街區(qū)職能，為鼓勵建設(shè)“智慧商店”、“智慧街區(qū)”、“智慧商圈”作出了生動注解。

　　

　　此外，以蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店為主的場景互聯(lián)網(wǎng)平臺，以蘇寧家樂福、蘇鮮生為主的商超平臺和包括蘇寧紅孩子、蘇寧極物、蘇寧影城、PP體育、蘇寧生活幫等在內(nèi)的垂直業(yè)態(tài)平臺，不斷實現(xiàn)模式打通和融合，快速促進了消費新業(yè)態(tài)、新模式、新場景的普及應(yīng)用，在聚焦消費者多種場景需求的基礎(chǔ)上，可以隨時提供個性化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　

　　順應(yīng)需求變化，“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”迎來機遇受疫情影響，消費者的消費方式、消費習(xí)慣產(chǎn)生了許多新的變化。在張近東看來，這是疫情危機中蘊含的機遇。“一批新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟不斷涌現(xiàn)，很多企業(yè)在這次產(chǎn)業(yè)能力和生態(tài)協(xié)同的‘大考’中找到了新的增長機會。”

　　

　　而其中更明顯的機會就出現(xiàn)在零售領(lǐng)域。疫情阻礙了人們出行的腳步，消費者的宅家需求激增，如生鮮水果和日用品等大快消品類的到家需求呈現(xiàn)高增長態(tài)勢，倒逼企業(yè)不斷優(yōu)化服務(wù)模式，以適應(yīng)新的需求。而蘇寧憑借著多產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新協(xié)同的優(yōu)勢，迅速完成了對于滿足消費者居家需求的零售解決方案的優(yōu)化，打造出了“互聯(lián)網(wǎng)+社會服務(wù)”消費模式的典范。

　　

　　以蘇寧家樂福、蘇寧小店、蘇寧菜場為例，家樂福在接入蘇寧易購APP后，相繼上線“即時配”“同城配”服務(wù)，加碼到家服務(wù)，蘇寧小店的“蘇寧菜場”線上買菜次日自提，O2O優(yōu)勢凸顯。此外，蘇寧物流的無接觸配送為到家服務(wù)提供健康保障。數(shù)據(jù)顯示，在2月份，蘇寧菜場銷售環(huán)比增長7倍，家樂福到家業(yè)務(wù)訂單增長412%。

　　

　　到家業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長，一定程度上體現(xiàn)了蘇寧持續(xù)推進全場景布局和線上線下融合布局的成果。315期間，家樂福“福社圈”上線，升級到家服務(wù)，而面向家樂福、蘇寧小店、蘇寧紅孩子等多業(yè)態(tài)推出的“隨時會員”，更加豐富了蘇寧致力搭建的“1小時場景生活圈”的內(nèi)容。

　　

　　當(dāng)前，在全球疫情吃緊的大背景下，刺激消費、拉動內(nèi)需所體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義進一步凸顯，而這也是培育經(jīng)濟增長持久動力的必然選擇。對企業(yè)而言，相關(guān)政策的出臺為企業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，但這同時也意味著新機遇的到來。“從市場來看，接下來零售行業(yè)或?qū)⒂瓉硇乱惠喌囊?guī)模化競爭。”張近東表示。