始終堅(jiān)持將自身定位為服務(wù)商的陜西友好暖通設(shè)備工程有限公司，在多年的發(fā)展過程中，已經(jīng)在區(qū)域市場內(nèi)建立起了影響力，而能夠連續(xù)七年舉辦友好暖通技術(shù)交流會，恰恰也是友好暖通構(gòu)建起的平臺連通產(chǎn)業(yè)上下游的能力體現(xiàn)。對此，總經(jīng)理張濤表示：“我們始終以服務(wù)者的身份定位與市場，根據(jù)客戶的需求匹配對應(yīng)的資源，同時也能夠解決客戶在技術(shù)、施工等方面遇見的困難。所以這么多年，我們始終將自身定位為綜合性的服務(wù)商，而不是單一以材料批發(fā)為經(jīng)營導(dǎo)向的經(jīng)銷商。”

陜西友好暖通設(shè)備工程有限公司總經(jīng)理 張濤

　　內(nèi)卷加劇的時代下，友好暖通能夠在區(qū)域市場中保持活力，恰恰與這份對服務(wù)的堅(jiān)持密不可分。實(shí)際上，單純的輔材材料批發(fā)貿(mào)易，并不足以加強(qiáng)與客戶之間的合作粘性，特別是在低價競爭的時代背景下，缺少附加值的貿(mào)易合作，往往也難以保持經(jīng)營和發(fā)展的活力，而服務(wù)價值的輸出，恰恰成為了友好暖通能夠在區(qū)域市場的競爭中，保持自身經(jīng)營差異化的重要落腳點(diǎn)。

　　對此，張濤表示：“我們通過服務(wù)這項(xiàng)工作，讓更多的客戶接觸到我們，也認(rèn)識我們。多年間，我們?yōu)楹献骰锇樘峁┟赓M(fèi)的技術(shù)支持，在出現(xiàn)不會用、不會裝的問題時，我們的技術(shù)人員可以到現(xiàn)場提供指導(dǎo)甚至是安裝。有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做支撐，我們在合作品牌商業(yè)選擇品質(zhì)可靠的品牌和產(chǎn)品合作，并滿足不同需求的用戶，多方合力之下幫助我們實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營的脫穎而出。”

　　當(dāng)然，面對目前市場中的低價競爭，這份壓力同樣傳遞在了友好暖通的經(jīng)營身上。對此，張濤也在思考，如何通過與制造企業(yè)達(dá)成定制化產(chǎn)品的合作，在保障同類產(chǎn)品品質(zhì)一致性的前提下，為合作伙伴提供更具價格優(yōu)勢的產(chǎn)品。“這一經(jīng)營思路的適用性是有限的，并不是所有產(chǎn)品都能夠以這種模式來經(jīng)營。同時，在品質(zhì)有所保障的前提下，我們也需要圍繞經(jīng)營做出更多的思考，比如對現(xiàn)金流的考驗(yàn)以及對于庫存消化能力的考驗(yàn)等等，而這些都是影響企業(yè)發(fā)展的核心所在，更需要謹(jǐn)慎對待。”張濤表示。

　　當(dāng)然，在數(shù)字化發(fā)展的當(dāng)下，張濤也在積極擁抱著互聯(lián)網(wǎng)的趨勢。據(jù)他介紹，一方面，通過短視頻進(jìn)行引流和獲客，為自身經(jīng)營邊界的拓展虛招更多的可能。另一方面，通過線上的便利性，提供一些培訓(xùn)以及服務(wù)支持工作，提升工作的效率等等。“雖然市場環(huán)境變化帶來了很多的挑戰(zhàn)，但我們依然認(rèn)為從事輔材服務(wù)的工作仍有較大的發(fā)展空間，特別是借助目前數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的模式下，我們希望能夠盡可能更廣泛地鏈接資源，同時打造出自身的專業(yè)性，從前端的安裝服務(wù)到后續(xù)的售后服務(wù)，都能夠提供全鏈路的專業(yè)服務(wù)支持，最終保持自身經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。”張濤如是說。