在暖通空調(diào)及宅配機電行業(yè)，“輔材”常被視為不起眼的配角，但其作為系統(tǒng)工程不可或缺的一份子，直接影響著工程質(zhì)量和用戶體驗。事實上，再細(xì)分的領(lǐng)域，只要深耕到底，亦能成就一番天地。海寧市方興冷暖設(shè)備有限公司就是這樣的一家企業(yè)。作為一家深耕輔材領(lǐng)域多年的企業(yè)，方興冷暖憑借著獨到的經(jīng)營模式和擴品類與拓版圖并行的“雙線”戰(zhàn)略，秉持著“把小事做到極致”的精神，以專業(yè)化的服務(wù)在市場中找打了屬于自己的一席之地。

　　當(dāng)被問及為何選擇經(jīng)營輔材產(chǎn)品而非更“光鮮”的主機設(shè)備時，海寧市方興冷暖設(shè)備有限公司總經(jīng)理沈正濤坦言這與企業(yè)基因相關(guān)。早年，其父輩從事空調(diào)安裝業(yè)務(wù)，他本人亦從基層安裝工作起步，深刻理解暖通公司與施工方的痛點：“主機設(shè)備銷售牽涉復(fù)雜的協(xié)調(diào)工作，而輔材需求更穩(wěn)定，只要服務(wù)到位，就能建立長期合作。”這段經(jīng)歷讓方興冷暖形成了獨特的競爭力——懂產(chǎn)品，更懂場景。“安裝師傅需要什么？價格透明、配送及時、規(guī)格齊全。我們甚至能預(yù)判某些工地臨時缺貨的情況，提前備貨。”沈正濤說道。

　　沈正濤表示，方興冷暖的輔材產(chǎn)品線覆蓋保溫板、分集水器、管道等品類，所代理品牌的定位也覆蓋高端和中低端。“輔材品類繁多，客戶需求差異大，品牌組合必須精準(zhǔn)匹配市場。”通過高低端產(chǎn)品線分層，既能滿足對品質(zhì)要求嚴(yán)苛的客戶，也能為注重性價比的用戶提供選擇。他以保溫板為例解釋道：“若客戶包工包料的預(yù)算在每平方米75-80元，高端品牌顯然超出其承受范圍。此時，高性價比的國產(chǎn)輔材產(chǎn)品就是最佳選擇。”方興冷暖這種倒推式的選品邏輯——從市場成交價反推適配產(chǎn)品，確保品牌組合始終緊貼實際需求。

　　而面對輔材市場競爭日益激烈的現(xiàn)狀，方興冷暖選擇了“雙線突圍”：一方面擴充產(chǎn)品線，覆蓋更多細(xì)分品類；另一方面通過分倉模式擴大服務(wù)覆蓋區(qū)域。“我們不斷考察新市場，只要某區(qū)域需求達到臨界點，就立即設(shè)立新的分倉。”對于行業(yè)普遍面臨的SKU（庫存單位）管理難題，方興冷暖通過精準(zhǔn)歸類來優(yōu)化效率。“所有產(chǎn)品按規(guī)格分區(qū)擺放，配貨時間大大縮短。”沈正濤解釋道。

　　當(dāng)然，不容忽視的是，輔材批發(fā)商每天面對的是分散且需求多樣的客戶群體，如何高效響應(yīng)？沈正濤的答案是：標(biāo)準(zhǔn)化流程+屬地化服務(wù)。為了提高服務(wù)效率，方興冷暖建立了從報單、確認(rèn)到配送的完整鏈路：客戶通過服務(wù)群提交需求，客服團隊快速對接并預(yù)約配送時間，再依托長期合作的貨拉拉或自有車隊完成送貨。“關(guān)鍵在于客服對產(chǎn)品的熟悉程度。”沈正濤強調(diào)，“2000多個SKU必須精準(zhǔn)歸類，倉儲管理直接決定配貨效率。”為進一步縮短服務(wù)半徑，方興冷暖推行“分倉模式”：以50公里為服務(wù)范圍上限，超出則設(shè)立新分倉。“時間就是金錢，超過70或80公里的配送不僅成本激增，時效也難以保障。”這一策略既控制了成本，又確保了配送效率，避免耽誤施工進度。

　　采訪尾聲，沈正濤用“瑣碎但必要”形容輔材行業(yè)。在他看來，輔材企業(yè)的核心競爭力在于精細(xì)化運營與場景化服務(wù)能力。“這個賽道沒有捷徑，唯有把專業(yè)做精、服務(wù)做透，才能真正突圍。”