日立中央空調服務技能大賽即將舉行,打響旺季服務品質攻堅戰
隨著中國暖通行業步入存量競爭時代,中央空調市場正經歷深刻變革,品牌間的競爭愈發激烈。在此背景下,服務在品牌競爭力中的比重日益凸顯。消費者對于中央空調設備的關注點,已從單純的產品性能,逐漸延伸至服務質量與最終的用戶體驗。
為了給中央空調用戶提供更專業更高效的服務,日立中央空調將于5月20日至21日舉辦“2025年旺季保衛戰啟動會暨日立精工精心服務技能比武大賽”,旨在全面檢驗服務工程師的能力和水平,并通過競技比拼,激發服務模塊“比學趕幫超”的積極氛圍。
屆時,來自日立中央空調華東區的服務工程師將齊聚一堂,在比拼技術功底的同時,交流服務經驗,充分彰顯日立服務團隊高超、專業的技術水準。
長期以來,日立中央空調始終秉持對產品與服務并重的理念。在不斷創新產品的同時,更將服務水準的提升視為重要使命。“精工精心”作為日立中央空調的服務品牌,始終堅守“對用戶負責”的態度,以全生命周期服務充分滿足用戶的售后需求。
在中央空調全生命周期服務過程中,從安裝、調試、驗收到后期清洗保養、維修、升級以及設備更新,日立始終陪伴在用戶身邊,真正做到讓用戶省心、安心、暖心。遍布全國的2700+安裝服務渠道,有力保障了以“及時回電、快速登門、快速解決、用戶滿意”為核心要求的3W1S服務,將用戶關心的每一個細節都落到實處,讓用戶切實感受到日立的用心與關懷。
為進一步鞏固服務人員的專業知識,提升服務技能和服務意識,日立中央空調精心創辦服務技能比武大賽。本次比賽內容豐富且貼合實際,將通過排查檢修、常用部件拆換、系統更新改造、智能集控調試等服務項目,深度還原服務場景中常見的操作過程,著重考察選手的服務技能與水平。比賽設置多個獎項,旨在激勵日立中央空調服務工程師積極參與,共同推動日立中央空調整體服務水準的提升。
服務技能比武大賽的舉辦,不僅是日立中央空調對服務理念的生動實踐,更是其以用戶需求為核心、以技術為本的長期主義精神的集中展現。未來,日立將繼續秉持高標準、嚴要求,推動行業安裝服務不斷升級,讓每一臺中央空調都能以最佳狀態,為用戶守護清涼夏日,創造更加舒適、美好的生活環境。
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