近日，由福建省廈門市標準化研究院作為主要起草單位之一的國際標準ISO 31511:2024《冷鏈物流無接觸配送要求》正式發布。這是我國在冷鏈物流領域牽頭制定的首個國際標準。

　　近年來，電子商務特別是生鮮電商市場的快速發展，使市場對冷鏈物流的需求不斷上升。人們在關注食品保鮮的同時，也更加注重安全、衛生的生活方式。冷鏈物流無接觸配送服務一方面可以減少流行病或瘟疫期間人與人之間的直接接觸，降低病毒傳播風險，保障貨品在配送過程中的衛生安全，為消費者和配送員提供更加安全的環境。另一方面，隨著無人機、機器人分揀系統等智慧物流技術的發展，智能快遞柜、驛站、代收點等設施的普及，無接觸配送服務也會變得越發高效和便捷，更好滿足電子商務時代下消費者更加精細化和個性化的需求。

　　為此，2020年，中國在國際標準化組織冷鏈物流技術委員會（ISO/TC 315）率先提出冷鏈物流無接觸配送領域的國際標準提案，并與日本、法國、韓國、英國、德國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等國家的專家共同協作，開展標準研制工作。

　　此次發布的國際標準涉及戰略性新興產業范圍內的智能物流相關領域，規定了冷鏈物流服務供應商通過無接觸配送方式將貨品從配送中心配送到消費者過程中應滿足的要求，包括服務供應商要求，以及設施設備、作業流程、異常情況處理、追溯、服務評估和質量管理要求。制定和實施統一的標準，可以規范冷鏈物流企業的服務行為，提高服務質量和效率。同時，也有助于加強行業監管，保障食品安全和消費者權益。

　　據了解，該項國際標準的發布和實施，將為全球冷鏈物流無接觸配送服務提供統一的方向指引和操作規范，不僅為餐飲、供應鏈、凍品食材等行業提供堅實的安全保障，還有助于推動我國物流技術的創新和應用，提升我國在冷鏈物流領域的國際話語權和冷鏈物流行業的國際競爭力。

　　廈門市標準化研究院作為該國際標準的主要起草單位之一，參與了該標準的8次國際研討會議和多次國內研討會議，該院專家作為主執筆單位（第一起草人）起草的國家標準GB/T 39664—2020《電子商務冷鏈物流配送服務管理規范》和行業標準WB/T 1103—2020《食品冷鏈末端配送作業規范》，也為該標準的制定提供了重要技術參考。

　　近年來，廈門市標準化研究院已牽頭及參與起草（含在研）國際標準2項、國家標準9項、行業標準5項、地方標準11項，為建立和完善我國冷鏈物流標準體系，推動冷鏈物流行業高質量發展作出了積極貢獻。