經濟環境波動帶來的挑戰，正考驗著每一個身處其中的企業。在暖通空調行業中沉淀了逾120年的開利空調，更是明白服務在存量市場競爭中對于經營的重要性，并將其視為挑戰之下全新的業績增長點。可以發現，已經步入存量市場競爭的當下，用戶對于全生命周期解決方案的關注度極高，而開利空調以優質產品為基礎，通過服務業務的優化，實現了“產品力”和“服務力”的有效疊加。這不僅為既有項目建立了良好口碑，同時也為用戶重復采購開利空調產品創造了條件，更是對開利空調自身業績和利潤的增加提供了增長動能，稱得上是精準搶跑于當下的存量市場競爭，又順應了時代所需。當然，這些對于開利空調來說，是服務價值的進一步升華，也是生產制造和高附加值服務高度融合的體現。

　　產品力疊加服務力，為“二次銷售”創造可能。可以發現，開利空調正通過圍繞解決方案的全生命周期展開精細化服務，在依托系統解決方案滿足項目所需的前提下，用服務創造價值，并最終為用戶呈現高于標準的合作體驗。在開利空調看來，產品力與服務力的疊加不僅是新一輪工業浪潮的主流趨勢，更是能夠改善空調產品質量，實現服務的差異化競爭的有效路徑。而將服務業務產品化，讓開利空調能夠在滿足客戶多樣化需求的同時，也能夠提升服務運營效率，并且在強調存量市場競爭的環境下，為自身帶來直接的售后收入的增加，亦能促進產品銷售的提升。

　　數字化賦能，助力服務效率提升。效率制勝的時代下，始終站在市場發展前沿的開利空調，同樣也在積極引入數字化服務的手段，以此有效降低人工在處理技術信息時的誤判，減少流程管理對于技能的依賴程度，從而提升服務質量和運營效率，以及系統化解決方案的定制化水平。通過數字化工具的應用，開利空調能夠更高效地捕捉設備的運行情況，并推動相關服務落地，最終達到運營更高效，反應速度更快捷，服務質量更有保障以及客戶體驗更優異的目標。

　　升華服務價值，讓競爭力保持領先。如今，市場競爭的加劇已經滲透進方方面面，對于開利空調來說，除了保持創新的活力外，其還通過服務業務的全面展開，不斷評判自身的運營流程是否足夠高效，從而全面地滿足客戶的多樣化需求，并在服務的過程中持續反饋和改善，以呈現更具有價值和更為領先的服務體驗。可以發現，開利空調針對服務的環節所需，充分調動了各部門的資源實現共享，有效提升運營和技術能力，以實現為用戶提供領先的服務和進一步提升客戶滿意度，也同樣提升了自身的競爭力，這在行業中顯然是走在前列的。

　　總的來說，依托自身聚焦服務工作的重視和對其價值的深入理解，目前服務業務已然成為了開利空調的支柱業務之一，而開利同樣制定了長期發展規劃，用于深耕服務賦能，以期能夠在目前存量市場的競爭中，爭取到更多發展的可能。當然，對于開利空調來說，服務工作的優化迭代的腳步依然不會停止，未來針對服務工作的開展，仍將會從多維度展開，并通過持續投資和布局服務領域，為自身的綜合發展護航。