7月14日，海爾官方發布聲明，稱近期平臺收到反饋，一些不明身份的電話假冒海爾官方服務，發布海爾售后開通會員扣費短信，損害用戶權益。

　　海爾官方表示，從未向用戶發送任何形式的收取費用活動短信通知，請廣大用戶注意辨別，謹防詐騙。海爾官方聲明如下：海爾官方從未向用戶發送任何形式的收取費用活動短信通知。海爾會員非定制續費類會員，短信中有關扣費話術均為不實信息。其他任何號碼均非海爾官方電話，請您不要撥打短信中的電話。