品質是萬居隆戰略支撐的核心，它直接關系到產品的市場競爭力。我們始終堅持“海內外兩個市場，同一個標準”的核心戰略，通過實施“同線、同標、同質”的三同高標準，確保全球產業鏈的嚴格品質管控。而這一理念貫穿于產品設計、制造等各個關鍵環節，我們的品控團隊深度參與新產品的研發過程，確保從設計到生產的每一個環節都符合嚴格的品質標準。

　　好久不見的萬居隆“總監來了”系列，回來了！萬居隆每一個伙伴都是企業發展的見證者和推動者，今天我們有幸邀請到了品質總監張常星，為我們深入了解萬居隆在品質管理上的獨到見解，以及萬居隆對未來品質戰略的宏偉藍圖。

　　機遇下，懂選擇比一切重要

　　隨著環保意識的增強和政策的支持，熱泵市場正步入一個自發增長的新時代。萬居隆在2016年時抓住了“煤改電”這一歷史機遇，以其深厚的行業積累和創新精神，開啟企業發展的新篇章。隨后萬居隆不斷強化自身的核心競爭力，一躍成為了國內專業熱泵前三甲企業。

　　張常星指出，他很看重一個公司在行業中的地位、管理團隊的專業性和老板的領導力。萬居隆連續7年獲得“中國熱泵領軍品牌”的榮譽，以及管理團隊的五百強企業背景，是他選擇加入萬居隆的重要原因，他期待與萬居隆共同邁向更加廣闊的未來。

　　堅持三同高標準，領跑中外

　　在當今全球化的經濟環境下，國際化經營已經成為企業實現快速發展和提高競爭力的重要途徑。18年來萬居隆熱泵技術領跑中外，采暖產品暢銷全球，始終堅持“同線、同標、同質”的三同高標準，深深植根于每一個生產環節的實踐。

　　在產品開發和生產過程中，萬居隆如何確保品質標準的一致性和遵循性呢？張常星表示因為歐美從來都是高端市場與標準的至高點，對研發專業度、制造標準、產品質量等要求極度苛刻，但萬居隆擁有一套完善的新品開發流程和嚴格的批量生產控制流程可以完美應對。

　　像新品開發流程就涵蓋了手板制作、試制、試產以及首批生產等多個階段，每個階段都有嚴格的標準和檢查點。旨在最小化開發風險，同時優化開發效率，確保新產品能夠快速響應市場需求。而在批量生產階段，萬居隆實施三級質量控制機制，包括原材料檢驗、生產過程監控和成品檢驗，確保每一個環節都嚴格按照既定標準執行，從而保障產品的一致性和合規性。

　　被戲稱，是熱泵界的富士康

　　萬居隆建立了一套完善產品標準體系，通過修訂或新增零部件測試標準、整機專項評價標準以及過程做工精細化標準，萬居隆全面提升了從零部件到整機的實物質量。

　　張常星說，曾經有一個客戶下單了水箱一體機產品，但這客戶尤為看重耐用性問題，希望一再提高耐腐性能，針對該要求通過研發、制造和品質部門的通力合作，進行了專項開發。這一舉措不但讓一體機的產品質量得到了顯著提升，這也進一步推動了產品在其他區域的銷售，帶動了總體的生產力。就這樣萬居隆一步步的成為了熱泵行業的富士康之稱，以實力穩居國內專業熱泵前三甲。

　　客戶滿意，是衡量品質的唯一標準

　　萬居隆始終堅持以客戶為中心的品質管理策略，因此客戶反饋是產品改進的寶貴資源。張常星表示，他們一直都通過建立與客戶的溝通渠道，及時收集產品使用信息，并將其轉化為公司內部的重點工作，確保問題能夠得到及時解決。還會設有專人負責接收和處理客戶反饋，形成客訴清單，并定期進行檢討和跟進落實情況。

　　客戶滿意度是衡量品質工作成效的最高標準，它直接關聯到公司的經營成果。張常星說道，產品品質在客戶滿意度評價中占有重要比重，只有高品質的產品，結合優質的服務和合理的價格，才能持續提升公司的業績。

　　數據驅動，達成全員高品質共識

　　萬居隆的品質管理團隊一直以嚴謹著稱，為了優化品質管理系統，萬居隆從傳統的是非判斷轉變為數據驅動，將數據分析貫穿于產品開發和制造的各個環節，以數據為依據，提高決策的科學性和準確性。

　　張常星表示，品質文化是企業發展的基石，一個擁有強大品質文化的公司，能夠在市場競爭中站穩腳跟，贏得客戶的信任和支持。因此，萬居隆的品質管理將更加注重品質文化的培育，即一種全員高標準、嚴要求的文化，一種從高層到基層都能達成共識的精品品質文化，這種共識將是推動萬居隆不斷前進的強大動力。

　　在品質總監張常星的帶領下，萬居隆的品質管理團隊正以全新的視角和方法，推動公司向更高的目標邁進。期待在張常星的引導下，萬居隆繼續以品質為核心，引領行業的發展，為用戶創造更大的價值。