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福州長樂熠城陳斌:好產(chǎn)品,好服務,永遠會有競爭力

發(fā)表于: 來自:松下

  陳斌是福州熠城貿(mào)易有限公司總經(jīng)理,該公司是松下中央空調(diào)·新風福州市長樂區(qū)的服務商,其店鋪位于福州長樂居然之家建材城。2020至23年期間,在終端消費低迷的情況下,其門店銷售規(guī)模不降反增,規(guī)模翻倍。受到房地產(chǎn)行業(yè)的影響,不少“暖通人”對建材行業(yè)未來幾年的發(fā)展相對悲觀。但陳斌提出了他的見解:壓力永遠都有,但好產(chǎn)品,好服務,永遠會有競爭力!

  松下空調(diào)、家電的品質(zhì),在福建老一輩人心中有口皆碑,陳斌也是極其看重品質(zhì)的人,經(jīng)親戚推薦家里安裝了松下中央空調(diào),切身體驗了產(chǎn)品的品質(zhì)與效果。因此他在進入暖通行業(yè)的時候,就格外關(guān)注了松下中央空調(diào)·新風。后來,逐步壯大成為長樂區(qū)區(qū)域品牌服務商。

  “把好的產(chǎn)品帶給用戶,是一種幸福,更是一種使命”陳斌感慨道。“我店里簽單,老客戶帶新客戶比例非常高。很多客戶就像我們自己的家人、兄弟姐妹一樣,真誠相待,日常來往也很密切。只有自己信賴的好產(chǎn)品,我們才敢推薦給客戶。客戶使用了松下產(chǎn)品以后,對我們產(chǎn)品和服務的認可,是對我們最大的表彰,也是我們團隊一路向前的動力”。

  陳斌自信地說:“松下中央空調(diào)用料扎實,工廠生產(chǎn)標準全球統(tǒng)一,核心部件自產(chǎn)原裝率高達83%;賣了這么多年產(chǎn)品,其性能的穩(wěn)定我是深有體會,而且越賣越自信。因為我這些年來,基本沒有遇到過因為產(chǎn)品質(zhì)量問題導致的售后,故障率遠低于同行。”

  

  陳斌表示,簽單只是開始,服務沒有終點。尤其暖通行業(yè),客戶從開始裝修到入駐短則一年半載,長則三四年,更是離不開后續(xù)服務。為了更好地服務客戶,陳斌在公司內(nèi)部設立了兩項服務準則:第一,客戶的訴求,12小時內(nèi)必須有行動有結(jié)果;第二,服務沒有質(zhì)保期,一旦簽約終身服務。陳斌熱情地向我們展示了手機聊天記錄,從中可以看到,因滿意門店服務,而成為松下粉絲的客戶比比皆是,不少粉絲更是帶著身邊的親朋好友前來購買松下。

  陳斌坦言,創(chuàng)業(yè)至今,暖通這條路并不好走,他也曾多次遇到迷茫和瓶頸。“我入行這些年,見證了很多品牌的興衰,看到了很多店鋪的起起浮浮。一家公司的經(jīng)營的好壞取決于很多外在因素,選對品類選對品牌真的很重要。”

  

  “尤其是在市場競爭激烈的時候,品牌方對商家的支持、與商家的配合顯得格外重要。而且我公司發(fā)展的幾次轉(zhuǎn)型,也都是積極配合了品牌方的政策支持,例如開展區(qū)域營銷活動、小區(qū)推廣活動以及業(yè)主團購會等。”

  

  陳斌表示,市場在變化,我們的銷售模式也要積極轉(zhuǎn)變;目前他的團隊,也在逐步開展直播、自媒體宣傳引流工作,為事業(yè)錦上添花;陳斌也相信,在條件成熟后,自媒體營銷也會為他帶來質(zhì)的改變。選對產(chǎn)品,做好服務,能滿足客戶需求的商家永遠具有競爭力!


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    經(jīng)營類別
    廠家類別
    所屬區(qū)域
2023
12/21
10:57
松下
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