面對市場總量趨于飽和，如何“套牢”用戶，占領用戶心智，始終在用戶需求洞察方面走在行業前列的海爾，用實際行動給出了最好的詮釋。以此次在9月13日“鼎故革新，破局成勢”海爾空氣產業第十屆營銷俱樂部峰會發布的新品為例，便能從中窺見海爾更強產品力背后不斷進階的用戶思維。

　　此次會議上，海爾天水地水暖陽系列、海爾風管機樂家套系、海爾風管機云璟Pro大容量、卡薩帝筑家系列等多套新品全面亮相，可覆蓋不同場景、不同戶型的用戶需求。其中，針對部分用戶對于新房、新居近乎苛刻的品質要求，海爾中央空調升級全系小多聯，全面提升硬件品質。一方面，采用耐腐蝕高效翅片、航空級基板，哪怕在濕度高、油煙多的廚房空間，也可保持正常運轉；另一方面，確保極端環境下的性能穩定，可實現43℃高溫下制冷能力不衰減，60℃高溫下不宕機，零下25℃低溫時強效制熱。

　　值得一提的是，據海爾發布的2023上半年業績數據顯示，其整體規模增長21%，零售增長43%，高端品牌卡薩帝更是增長110%實現翻番，創行業新高。而亮眼成績的背后，除了源于產品的“高品質”作為核心支撐外，同時也要得益于“強服務”。據悉，海爾中央空調打通了“最后一公里”，在服務模式上進行了超前布局，打造7星級精工品質。深耕精準設計，從溫度、濕度、凈度、氧度、風速、靜度六個維度入手，為不同戶型提供精準化方案；把關精細施工，通過專業化工程體系能力和精細化工程管控能力，實時跟進施工進度；打造精心服務，通過設置流動服務車、24小時快速響應、服務網點進社區等，打造優質服務體驗，確保住宅項目品質。

　　

　　可以說，產品矩陣的升級與完善，是海爾中央空調為用戶筑就舒適生活的不斷探索，而服務品質的全面提升，是海爾中央空調基于用戶所需，用心兌現“品質服務”的承諾。未來，海爾中央空調將持續在產品與服務端全力探索，以在家裝零售市場開拓出更為廣闊的空間。