雅士:將“邊界”拓寬,朝“末端”發(fā)力
發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家
即便在以往大熱的凈化領(lǐng)域市場(chǎng),“項(xiàng)目數(shù)量回暖,但市場(chǎng)明顯缺錢”都同樣是2023年一季度的主旋律。來(lái)自宏觀經(jīng)濟(jì)的不可抗力,多數(shù)項(xiàng)目因?yàn)檫M(jìn)度款難以及時(shí)到位,處于延遲和停滯狀態(tài)成為了行業(yè)上下不得不直面的困境。公共衛(wèi)生建設(shè)的持續(xù)完善,政策的東風(fēng)鼓蕩,或?qū)⒋邉?dòng)2023年成為醫(yī)療凈化市場(chǎng)未來(lái)五年中最好的一年,但下半年捉襟見(jiàn)肘的資金能否如期緩解仍是主要因素。
在預(yù)期與現(xiàn)實(shí)交困的市場(chǎng)窘境下,早有洞察的雅士延續(xù)此前“立足醫(yī)療凈化基本盤,拓展其它凈化領(lǐng)域”的策略,持續(xù)在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓寬“邊界”,延伸和導(dǎo)入了以凈化車間為代表的更多相關(guān)多元化的領(lǐng)域;同時(shí)在組織架構(gòu)和人員配置上則在朝“末端”發(fā)力,通過(guò)將售前、售后、售中團(tuán)隊(duì)的前移,保障更高效率的響應(yīng)和服務(wù);最終,在既往項(xiàng)目的延續(xù)及收尾帶來(lái)的增量加持下,2023年一季度取得了10%以上增長(zhǎng)的成績(jī)。
組織前移,“末端”發(fā)力
無(wú)論是大疫三年下醫(yī)療凈化領(lǐng)域的火熱,還是常規(guī)工程領(lǐng)域持續(xù)下行及生存壓力的倒逼,都讓狂飆突進(jìn)的凈化市場(chǎng)成為不少制造企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)逐的“香餑餑”。為了更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求、更好地在市場(chǎng)中攻城略地,同時(shí)也為了能夠提升終端業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力,雅士從2022年開(kāi)始重塑銷售隊(duì)伍,通過(guò)將售前、售中和售后三個(gè)模塊前置,逐步遷移到市場(chǎng)一線中,并強(qiáng)化對(duì)銷售過(guò)程的管理,提升服務(wù)能力、服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量。
無(wú)論是大疫三年下醫(yī)療凈化領(lǐng)域的火熱,還是常規(guī)工程領(lǐng)域持續(xù)下行及生存壓力的倒逼,都讓狂飆突進(jìn)的凈化市場(chǎng)成為不少制造企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)逐的“香餑餑”。為了更快地響應(yīng)市場(chǎng)需求、更好地在市場(chǎng)中攻城略地,同時(shí)也為了能夠提升終端業(yè)務(wù)人員的專業(yè)能力,雅士從2022年開(kāi)始重塑銷售隊(duì)伍,通過(guò)將售前、售中和售后三個(gè)模塊前置,逐步遷移到市場(chǎng)一線中,并強(qiáng)化對(duì)銷售過(guò)程的管理,提升服務(wù)能力、服務(wù)速度和服務(wù)質(zhì)量。

以醫(yī)療凈化領(lǐng)域?yàn)槔鋵?shí)醫(yī)院中的多數(shù)區(qū)域都需要凈化設(shè)備,只是對(duì)凈化的標(biāo)準(zhǔn)和要求不同,甚至多數(shù)醫(yī)院在工程施工的規(guī)劃中,也會(huì)有意識(shí)地將凈化等級(jí)要求不同的區(qū)域分開(kāi)招標(biāo)。值得一提的是,醫(yī)療建設(shè)行業(yè)也有專門的協(xié)會(huì),各大醫(yī)院負(fù)責(zé)采購(gòu)設(shè)備的副院長(zhǎng),對(duì)相關(guān)的行業(yè)、品牌、產(chǎn)品技術(shù)都有所了解;而省市級(jí)醫(yī)院同樣也會(huì)交由專業(yè)的設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)。之所以部分制造企業(yè)近幾年紛紛入局凈化市場(chǎng)跑馬圈地,但卻難以摸到核心門檻并打開(kāi)局面,原因正是如此。而這也恰恰是雅士在“末端”組織架構(gòu)持續(xù)發(fā)力的直接原因,只有提升一線團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,才能將更多市場(chǎng)扎深扎透,贏得更多的機(jī)會(huì)。
此外,隨著規(guī)模的擴(kuò)張,以及凈化版圖的拓展,雅士也同樣需要實(shí)力強(qiáng)健的“末端”組織架構(gòu),來(lái)保障更高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)、響應(yīng)以及服務(wù)。為此,雅士突破了過(guò)往通過(guò)工廠直接對(duì)接方案設(shè)計(jì)的方式,將專業(yè)的設(shè)計(jì)人員,以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局下沉,全面提升售前、售中和售后服務(wù)力度,以銷售結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升銷售系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力、建立戰(zhàn)略客戶全流程支持體系并逐步推進(jìn)銷售信息化、標(biāo)準(zhǔn)化,進(jìn)一步響應(yīng)用戶需求,一對(duì)一、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供全面服務(wù)。
后疫情時(shí)代,市場(chǎng)、行業(yè)、社會(huì)幾乎都在為生存而戰(zhàn),內(nèi)卷化幾乎是必然的結(jié)果。所以對(duì)于雅士而言,如何在這樣的市場(chǎng)中突圍,找到自己差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是當(dāng)務(wù)之急。成本的控制、效率的提升,產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),新產(chǎn)品、新技術(shù)的投入,似乎看起來(lái)都是后臺(tái)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,但最終一定是會(huì)反饋到品牌在市場(chǎng)前端的競(jìng)爭(zhēng)力上。所以聚焦“末端”實(shí)力的補(bǔ)充,無(wú)論是市場(chǎng)投入、新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的引進(jìn)、空白區(qū)域的補(bǔ)充等等,都是為了打好基礎(chǔ),加強(qiáng)自身的硬實(shí)力,為銷售的沖刺和挺進(jìn)新賽道積蓄足夠的勢(shì)能,并最終實(shí)現(xiàn)穩(wěn)固醫(yī)療凈化領(lǐng)域市場(chǎng)份額,將根基扎深的同時(shí),邁上全新的臺(tái)階。
聚焦主業(yè),延伸邊界
同樣也是基于凈化市場(chǎng)近年來(lái)的蓬勃發(fā)展和火熱升溫、低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品大量涌入,凈化效果難以保障、市場(chǎng)口碑急轉(zhuǎn)直下等等都成為深耕凈化市場(chǎng)的制造企業(yè)不得不直面的挑戰(zhàn)。為此,作為在凈化市場(chǎng)沉淀積累40余年的雅士而言,堅(jiān)持既有優(yōu)勢(shì)醫(yī)療凈化領(lǐng)域,樹(shù)立自身差異化特色,并拓展凈化領(lǐng)域的全新邊界,就是其未來(lái)將持續(xù)堅(jiān)持的方向。
同樣也是基于凈化市場(chǎng)近年來(lái)的蓬勃發(fā)展和火熱升溫、低質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品大量涌入,凈化效果難以保障、市場(chǎng)口碑急轉(zhuǎn)直下等等都成為深耕凈化市場(chǎng)的制造企業(yè)不得不直面的挑戰(zhàn)。為此,作為在凈化市場(chǎng)沉淀積累40余年的雅士而言,堅(jiān)持既有優(yōu)勢(shì)醫(yī)療凈化領(lǐng)域,樹(shù)立自身差異化特色,并拓展凈化領(lǐng)域的全新邊界,就是其未來(lái)將持續(xù)堅(jiān)持的方向。

與醫(yī)療凈化領(lǐng)域密切相關(guān)的還是政府的財(cái)政收入,幾乎所有醫(yī)院的新建或者改造項(xiàng)目都需要政府撥款。歷經(jīng)三年持續(xù)的大投入,如今的財(cái)政赤字已然非常突出了,所以醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目審批和進(jìn)度都較以往放緩了腳步。此外,省級(jí)的重點(diǎn)醫(yī)院建設(shè)項(xiàng)目絕大多數(shù)都被中字頭的建設(shè)公司以總包單位的身份承包,但其資金同樣非常緊張。無(wú)論是市場(chǎng)的剛需,還是政策的鼓蕩,都對(duì)整體訂單數(shù)量的增量大有助益,但就出貨而言,2022年的窘迫無(wú)疑延續(xù)進(jìn)了第一季度。盡管后期新建醫(yī)院數(shù)量或許會(huì)有所回縮,但存量市場(chǎng)份額依然不小,雅士還是會(huì)深耕醫(yī)療凈化市場(chǎng),并以此為基礎(chǔ),圍繞凈化拓展新的領(lǐng)域。
基于此,雅士一方面對(duì)內(nèi)梳理產(chǎn)品體系,并在研發(fā)端著力提升技術(shù)及性能,另一方面,也在重溯既有案例,以精準(zhǔn)且具備優(yōu)勢(shì)的系統(tǒng)方案解決能力強(qiáng)化認(rèn)知。以與山東大學(xué)共建的“制冷與儲(chǔ)能環(huán)保技術(shù)”聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室為例,目的就是為了提升主機(jī)產(chǎn)品的性能,以及末端產(chǎn)品的精細(xì)化控制能力。此外,成本的控制、現(xiàn)役項(xiàng)目中痛點(diǎn)的攻克,乃至CO2技術(shù)領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用、先進(jìn)凈化型空調(diào)的技術(shù)突破等等,都是雅士聚焦的重點(diǎn)。此外,在系統(tǒng)解決方案的打造上,雅士也將過(guò)往積累的案例分類分析、提煉經(jīng)驗(yàn),既為團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和應(yīng)變力蓄勢(shì),同時(shí)也在重溯中反復(fù)錘煉方案的適配性與可靠性。

值得一提的是,作為凈化領(lǐng)域長(zhǎng)期蟄伏的“隱形冠軍”,隨著規(guī)模的躍遷、凈化市場(chǎng)的紅海化,以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的落地,以品牌形象的聚力為代表的“去隱形化”也被雅士列入緊急重要的發(fā)展事項(xiàng)中。事實(shí)上,品牌在公眾認(rèn)知中的頻繁亮相,不僅能夠提升銷售人員的效率,同時(shí)也能與雅士的后臺(tái)資源得以匹配,并為未來(lái)圍繞凈化市場(chǎng)的拓展積蓄品牌力量。細(xì)分市場(chǎng)發(fā)展到一定規(guī)模之后,就會(huì)到達(dá)天花板,為了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,拓展新賽道勢(shì)在必行。立足于雅士在醫(yī)療凈化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),相關(guān)多元化的應(yīng)用領(lǐng)域拓展就是雅士的首選,以制藥廠、食品廠等凈化車間為例,就是其未來(lái)至少三到五年間發(fā)力的重點(diǎn)。而在邁入新領(lǐng)域之前,品牌形象的背書勢(shì)必能夠事半功倍。