智能家居發展到今天，不僅受到了政府的大力支持，而且隨著人們生活水平的提高，越來越多的消費者開始青睞智能家居設備，為智能家居市場進一步增長提供了機會。但作為智能家居下游的宅配機電服務商卻進入了銷售瓶頸期。

 

　　01、高客單價、低復購 銷售承壓

　　智能家居品牌推廣有個現象：行業內玩的歡，行業外沒響聲。在路上隨便找個人問問，知道那些智能家居品牌？最多說出小米、華為等2-3個品牌，而你問冰箱、洗衣機這類電器品牌，隨便都能說出五六個。

 

　　這說明智能家居還沒有深入到大眾群體中去，因此，消費者對智能家居產品的興趣不大，無法通過品牌來刺激終端銷售，這給渠道開拓造成很大的壓力。

 

　　智能家居銷售難還有產品本身的問題，在消費者看來，許多智能產品仍然只是“好玩但并非必需”再加上價格相對昂貴，又沒有復購性，導致智能家居產品銷售越發困難。

 

　　而對于智能家居產品高客單價、低復購的特點，我們應該重新思考該如何開拓獲客渠道、吸引客戶？

 

　　互聯網時代，無論是獲客方式，還是服務邏輯都在發生著變化，原來的營銷方式已經難以觸達到消費者。特別是從互聯網時代生長起來的年輕消費群體，非常看重品牌口碑。

 

　　所以，當前宅配機電行業獲客和轉化的關鍵之處，就是快速匹配新消費群體的消費習慣，精準洞察他們的需求。換句話說，宅配機電服務商要賣好智能家居得跟著隨流量搞營銷了。

 

　　02、多渠道覆蓋 吸粉入池

 

　　抖音、小紅書、公眾號、朋友圈都有流量，但對于宅配機電服務商來說這些流量怎么才能轉化為智能家居的銷售呢？

 

　　由于智能家居屬于體驗型商品，不能光靠顏值和書面的功能介紹吸引到消費者，因此很多智能家居品牌或宅配機電服務商不惜花幾十萬在線下打造了體驗展廳，但卻門庭羅雀。

 

　　又覺得是因為智能家居有較高的客單價，還要依靠特定的生態才能發揮出最大的作用，而消費者對于產品適配性、安裝條件、產品風格又有著更個性化的要求，消費者很難直接在線上完成交易，因此對于線上流量不夠重視。

 

　　但事實上，通過線上的流量將消費者吸引到線下門店來體驗，最終也可以引導成交。

 

　　首先拿巨大的流量池抖音來說，抖音是個不用等消費者需要時才購買的引流平臺，只要能激發消費者的興趣，挖掘出相應的使用場景，消費者就會心動主動下單。

 

　　有很多博主在抖音上拍攝沉浸式回家，那種進門亮燈、自動關窗簾，自動開電視，就餐時燈光配合的恰到好處。通過高保真錄音設備還原錄制現場的聲音，給人一種身臨其境的體驗，受到了很多年輕群體的青睞，紛紛表示：我裝房子要復制一下。

　　如果視頻中的家正好是你的展廳，你就可以讓粉絲線下免費體驗，吸引到了客戶進店就完成了成交的第一步。

 

　　再次是小紅書這個種草平臺，特別適合智能家居這類體驗型產品，雖然智能家居產品的功能是相同的，不同的人就能搭建出不同的生活場景，總結出粉絲對智能家居產品的個性化需求，把產品融入到生活場景中，打造出追求智能化的氛圍感，不僅可以通過視頻的方式與粉絲建立體驗通感，還可以為粉絲提供家裝思路，粉絲種草成功是遲到的事。

　　試想一下，小紅書上一搜，都是某產品的使用體驗，且口碑很好，你會不會心動。

 

　　現在已經有不少宅配機電服務商，在小紅書上的種草內容積累量能達到幾萬甚至幾十萬條。這不僅僅能樹立品牌口碑，也能給線下體驗店來了客流。

　　雖然宅配機電服務商線上獲客不能完成智能家居的訂單交易，但能將消費者吸引至線下門店來體驗，完成引流已經成功了一半。

 

　　03、做強私域流量 實現高效轉化

　　有了線上平臺的引流，最終還是要把這些流量沉淀到私域中來，或建立粉絲群，或加企業微信，通過朋友圈和公眾號等不定時發布產品動態、優惠活動等信息，不斷地刷新存在感，潛移默化地住進消費者心里，然后要建立起自己的客戶畫像，追蹤客戶需求，實現精準營銷。

 

　　這樣一方面可以篩選出意向客戶，另一方面也可以讓潛在客戶增加對品牌和產品了解，與其培養出好感與信任。

　　私域流量轉化的關鍵是信任感的建立，因此服務每一個客戶都要真誠，由于宅配機電中智能家居產品的復購率比較低，新線索的獲取成本越來越高，維護好老客戶，促成老帶新，形成“一帶多”的銷售模式才是私域流量轉化的最佳效果。

　　全域協同的營銷模式，逐步搭建起品牌口碑，產品應用場景內容矩陣，實現不同圈層的用戶觸達，為智能家居品牌與宅配機電服務商解決銷售難題提供了可行性方案，不僅讓這門生意變得更容易做，也更容易做好。