智能家居讓我們的生活變得更美好了。當你下班拖著疲憊的身軀，驅車行駛在回家的路上，個人AI助理已經跟家庭AI助理確認好你到家的大致時間，替你提前預約好了熱水器，加濕器、空調和新風機也提前啟動，為你準備舒適的空氣。

 

　　當你到達家門口，門鎖識別到是你自動打開，玄關和客廳的燈光自動打開，伴隨著3D形象家庭AI助理的甜美笑容，是溫柔的一聲“歡迎主人回家，熱水已為您備好”。客廳的電視上自動打開了你常看的電視節目。

 

　　稍微休息片刻，你準備做飯。走到冰箱面前，冰箱屏幕自動亮起，顯示晚餐的推薦菜譜，菜譜是根據你的飲食計劃、體重體脂情況以及冰箱里的食材來制定的，同時AI助理提示雞蛋和牛奶只剩一點了，需要購買，你確認后，AI助理自動進行了下單，并列出了詳細的比價和決策過程。你拿出幾樣食材，冰箱自動識別并根據這幾樣食材調整了推薦的菜譜，同時菜譜也已經同步到了油煙機的屏幕上，并且列出了詳細的烹飪步驟。到了

 

　　睡覺時間，AI助理為你關閉了所有門窗和燈光，為你輕輕拉上窗簾，調節好空調和香薰機，觀察到你今天比較疲憊，調整了助眠音樂的時長，并根據你的體溫調節了智能床的溫度，在舒緩的音樂聲中，你沉沉睡去。

 

　　但是醒醒，現在是2023年。

　　01、全屋智能體驗

　　在2023年的今天，甚至包括未來的一兩年里，智能家居還遠遠無法達到上面的能力，但你也能得到還不錯的的智能家居體驗，以下是幾個核心的場景：

 

　　回家場景：智能門鎖識別指紋或者人臉自動開門，客廳燈光、窗簾自動打開，音箱送上溫馨問候。

 

　　就餐場景：餐廳燈光自動打開，自動調節至合適色溫，舒緩音樂自動響起。就餐結束，餐廳燈光自動關閉，音樂關閉。

 

　　觀影場景：窗簾關閉，燈光漸暗，智能電視、智能音響營造沉浸式觀影環境。

 

　　辦公場景：根據室內亮度，書桌區域燈光自動打開并調節至合適亮度，避免用眼疲勞，閱讀或辦公結束，自動關閉燈光。

 

　　睡眠場景：所有房間燈光自動關閉，臥室窗簾自動關閉，助眠音樂自動響起，空調、加濕器、凈化器自動調節至合適模式，營造舒適睡眠環境。

 

　　起夜場景：臥室、衛生間的夜燈緩慢亮起又漸滅，不打擾到家人。

 

　　起床場景：窗簾自動緩緩拉開，音箱自動播報天氣、穿衣提醒。

 

　　離家場景：所有房間燈光自動關閉，掃地機啟動工作，攝像頭自動開啟，實時監控并推送告警。

 

　　可以看到在以上的高頻生活場景中，基本上實現了自動化和無感交互，系統自動判斷用戶、環境和空間的狀態，自動開關設備或設置到合適的模式，而無需用戶主動操控。同時可以看到，使用到的主要為安防、環境、氛圍類設備，大家電較少，能滿足用戶最基本的安全和舒適的需求。安裝實施上，這類設備大都需要嵌在墻體中，適合在裝修環節中安裝部署。

 

　　以上體驗就是典型的全屋智能體驗，當然交互體驗上還包括智能對話體驗，和便捷的觸屏控制和大屏顯示，這里不再展開。

 

　　02、為什么是全屋智能

　　智能家居行業發展了幾十年，依然沒有真正得到用戶的認可，全屋智能可謂是承載了全村人的希望。從2021年成為行業的共識，發展至今也不過3年，全屋智能為什么能有望帶領行業破局，我想從兩個方面闡述。

 

　　需求側

　　用戶到底需要什么樣的智能家居？抓住用戶虛無縹緲的需求一直是產品經理們最頭痛的事。將用戶的需求概括為希望擁有安全、舒適、健康、便捷的居家生活，毫無疑問是正確的，但是卻毫無建設性。而認為用戶的需求是能夠意念操控一般隨心所欲的控制一切設備，顯然又是過于科幻和異想天開。最后，你也不能依賴于用戶調查，福特曾經說過，如果你問用戶需要什么，用戶會告訴你需要更快的馬車。所以喬布斯有一個著名論斷，用戶不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產品。

 

　　全屋智能就是目前智能家居行業能拿出來的比較完整體驗的產品。攝像頭和監控傳感器基本滿足安全的需要，燈光、音樂基本滿足氛圍的需要，空調、新風、加濕器基本滿足舒適的需要，智能音箱、智能開關、控制面板基本滿足便捷的需要。全屋智能所代表的核心體驗相對明確也比較完整，基本得到了用戶的認可，目前行業有比較高的用戶滿意度，以及高達50%的發展增速，也說明了這點。

 

　　總結下來，全屋智能所面對的核心需求已經明確且得到驗證。與之對比，智能家居行業里一直在提的千人千面、主動服務到底是哪些體驗，是否代表了用戶的真實需求，則還沒有得到驗證。以智能菜譜推薦的主動服務為例，是否需要食材從冰箱里拿出來時自動識別，是否需要根據個人健康狀況來推薦食譜，推薦的食譜是在做飯前展示還是在做飯過程中展示，推薦的食譜是否能自動烹飪完成等等，相對需求和體驗都不明確。

 

　　供給側

　　由于核心需求明確，核心產品品類也就明確下來了，目前基本穩定為安防、智控、照明、暖通、傳感器、影音、交互入口、基礎網絡八大類別，接下來的方向主是在這些類別中新增細分品類。隨著核心單品均已發展多年，供應鏈也已經比較成熟，成本逐漸降低，以窗簾電機為例，2023年的拿貨價格已經比2019年的價格下降了4倍。未來的發展則是隨著用戶規模的增長，價格會逐漸更加靠近成本。

 

　　而且技術上也相對比較成熟，核心依賴的無線連接、控制、傳感器等技術均已經過多年的迭代，基本能滿足核心體驗的需求，接下來的重點是穩定性的進一步提升。同樣還是與智能菜譜推薦功能對比，食材識別技術因為樣本少、遮擋多等原因，還無法達到商用的標準。

 

　　目前全屋智能廠商一面銷售上擴大門店數量，一面產品上硬件擴充細分品類，提升顏值，軟件加大研發以提升產品功能體驗。整體上方向明確，有序發展。

 

　　總的來說，在當前單品智能、全屋智能、智慧家庭三浪并發的時間點，全屋智能路線在需求側和供給側都找到了正確的方向，做好了高速發展，跨越嘗鮮者，邁入早起大眾市場的準備，有望帶領智能家居真正走入千家萬戶。

 

　　03、商業模式

　　首先看一下整體上智能家居行業由哪些行業要素組成，通過分析行業要素來看收入組成（也是成本）和可能的商業模式。

　　智能家居是一個綜合了消費電子和家居產品屬性的行業，因此需要較強的軟硬件技術，又有較重的安裝服務，同時智能家居還是一個系統性的產品，因此需要系統和平臺。上圖給出了行業的主要要素及其收入占比，是基于行業成熟期的估算，示例講解為主。

 

　　硬件設備：家電、傳感器等硬件產品的設計和生產制造部分，主要由品牌廠商、代工廠等完成。收入占比約為30%。

 

　　技術：芯片、模組、通信技術、AI、云計算等底層技術，主要由通用的技術供應商如芯片廠商、云計算廠商、AI技術服務公司等，或者垂直的智能家居解決方案公司提供。收入模式主要是芯片和技術服務，占比約15%。

 

　　系統和平臺：智能家居是一個系統，所以需要統一的OS或者系統組件，和互聯互通的平臺，將眾多不同的設備協同起來，在未來的行業成熟期將扮演重要作用。收入模式可以是平臺分成，占比約15%。

 

　　軟件：包含APP、音視頻游戲等內容、電商外賣等生活服務等。在未來的行業成熟期隨著帶屏類設備的增多，軟件將占據絕大部分收入，占比約30%。

 

　　服務：智能家居是一個重設計和安裝的行業，并且傳統的家電售后也是重要組成部分。收入占比約10%，在行業早期，設計和安裝服務未標準化和工具化不足，人效比不高，收入占比要更高。

 

　　整體上，在行業成熟期，軟件業務占比參考目前的手機行業約為50%，硬件業務估計40%，服務估計10%。

 

　　回到全屋智能，因為上節講到的核心需求，以及行業發展的階段現狀，行業各要素的比重與成熟期會有較大不同，主要體現是軟件、系統和平臺為投入成本，無法帶來收入。首先是軟件，軟件聚焦在硬件設備的功能實現上，幾乎沒有APP和第三方服務，以及較少的內容。雖然已有智能音箱上的音樂、視頻等內容的訂閱收入模式，但一方面由于規模較小，另一方面目前智能音箱的智能單品屬性要大于全屋智能的入口屬性，因此不屬于典型的全屋智能收入模式。系統和平臺。系統和平臺對于廠商非常重要，設備上需要統一的OS以降低開發成本，以及設備間更好協同帶來更多功能，互聯互通的平臺能支持更多的設備廠商加入生態。同樣，平臺的建設需要投入，但是無法帶來收入。

　　現在站在全屋智能廠商的角度來思考商業模式。全屋智能在現階段甚至在很長一個階段，本質上都是硬件的生意，是靠硬件以及其功能來滿足用戶的需求，而不是軟件、平臺或者流量的生意，只有看清楚了這一點，才能走在正確的方向上。同時，全屋智能的重前裝環節的屬性，又注定了服務是重中之重。硬件、軟件、服務三者的關系如下：

 

　　硬件：功能和外觀都非常重要，功能滿足基本需求，外觀帶來溢價。硬件是全屋智能的生命線，硬件失敗則商業失敗。

 

　　軟件：這里的軟件主要指全屋智能系統性的軟件功能，比如場景、聯動、感知、智能。軟件是全屋智能的進攻線，廠商可以通過軟件的創新打造差異化和占領先機。

 

　　服務：服務主要指前裝環節的設計和安裝，及后期的技術支持。服務是全屋智能的防守線，如果服務體驗不好，會持續造成口碑變差，用戶流失。

 

　　總結下來，在行業發展的現階段，全屋廠商應該聚焦硬件和服務的營收增長，提供用戶高品質的品類齊全的硬件產品，提供用戶優質的服務體驗，并加大軟件投入，用軟件創新帶來競爭優勢。

 

　　04、如何破局

　　這一部分我們簡單探討一下在行業的現階段，全屋智能有哪些可以破局或者說加速發展的方向。

 

　　品類層面

　　全屋智能的產品品類需要進一步擴充，一方面能擴大營收，另一方面能給用戶帶來更多的全屋智能體驗。可以從前裝環節和后裝環節分別考慮，前裝環節可以引入更多與裝修結合緊密的產品，如毛巾架、浴霸、智能馬桶。后裝環節可以引入更多場景協同性強的產品，如睡眠產品。

 

　　產品層面

　　全屋智能的基礎體驗已基本能夠滿足，但是要能達到極致的無感交互體驗及分布式無縫體驗，依然有很長的路要走。智能場景方面，無論是場景的豐富性，還是場景設計的易用性，都有很大提高的空間。

 

　　技術層面

　　全屋感知、全屋語音、智能對話是三個可以極大提升交互體驗的技術，同時在大規模節點下的無線控制穩定性是提升控制體驗的關鍵技術。

 

　　生態層面

　　智能家居行業的現階段，提供給用戶完整體驗的產品至關重要，互聯互通不是重點，但是一旦行業進入大眾市場階段，互聯互通能力就會成為關鍵，因此提前布局Matter類的互聯互通技術是必要的。但是什么時候投入，投入到什么程度，投入到什么產品上，是各廠商需要決策的重點。

 

　　文章最后，寄望于整個行業能齊心協力，不要短視，不要激進，真正將用戶體驗放在第一位，推動行業健康、有序、快速發展。