“破界看似是企業(yè)發(fā)起的，其實內(nèi)在動力還是消費者的需求，對企業(yè)的整合能力提出考驗，而破界正是整合的前提。”圍繞第6屆暖通空調(diào)工程商及宅配機電服務(wù)商生態(tài)大會主題“破界·成長”，瑞美（中國）家用零售副總經(jīng)理馮亮點評道。

瑞美（中國）家用零售副總經(jīng)理 馮亮

　　如今市場早已脫離了產(chǎn)品匱乏的時代，85后、90后逐漸成為消費主力軍，相比于分散式的采購、對接以及后續(xù)服務(wù)，消費者更加希望得到一站式的服務(wù)，而且不同品牌產(chǎn)品的匹配度較差，難以打造一套令客戶滿意的系統(tǒng)。這樣的需求倒逼著企業(yè)去破界，打破產(chǎn)品架構(gòu)壁壘，強化產(chǎn)品整合能力和系統(tǒng)控制能力，為客戶提供舒適、安全、便捷的生活環(huán)境。

 

　　據(jù)馮亮介紹，這也正是瑞美的成長路徑，破界成長最終還是要回歸到消費者的體驗效果。“瑞美作為全球化的企業(yè)，擁有50個子品牌，產(chǎn)品架構(gòu)涉及采暖、熱水、凈水、家用、商用等眾多板塊，是全品類的設(shè)備供應(yīng)商。基于物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的應(yīng)用，瑞美可結(jié)合具體使用場景，對不同設(shè)備進行整合，打造出一套符合客戶要求的系統(tǒng)。”馮亮解釋道。

 

　　不只是在產(chǎn)品端破界，瑞美ILC“融研”中心的建設(shè)同樣也是破界的一種形式。ILC“融研”中心不是簡單的展廳或者培訓(xùn)中心，沉淀著瑞美百年來的積累，是瑞美能夠在各個國家和地區(qū)獲得成功的密碼。馮亮透露：“ILC不是封閉的平臺，我們歡迎行業(yè)人士來到ILC，我們希望從他們身上聽到C端的聲音，然后整合放大，依托集團強大的研發(fā)實力去解決C端存在的痛點。ILC的建立打破了傾聽的邊界，給予全體行業(yè)人學(xué)習(xí)交流的平臺，也是瑞美踐行‘破界·成長’的重要體現(xiàn)。”