【城市空氣家丨第3期】疫情之下銷量翻倍,這家威海海信旗艦店是怎么做到的?
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在風(fēng)景如畫的山東威海,碧海云天的海灣里,咸咸的海風(fēng)肆意吹拂,在不息的海浪聲中,環(huán)翠區(qū)居然之家海信中央空調(diào)高端體驗(yàn)店打造了一個(gè)又一個(gè)綠色、穩(wěn)定、舒適的空氣空間,成為這座海港城市里名副其實(shí)的“城市·空氣·家”。

從初生到茁壯成長(zhǎng) 篳路藍(lán)縷見證國(guó)產(chǎn)品牌崛起
灼灼韶華,風(fēng)禾盡起。早在二十年前,精品制造、匠心品質(zhì)的海信品牌在國(guó)內(nèi)建立了強(qiáng)大品牌影響力。懷揣著理想與憧憬,在2003年畢業(yè)后,山東坤盛機(jī)電有限公司總經(jīng)理倪勇君便投身海信工廠,在這里揮灑屬于他的青春與汗水。
世界上總是有無數(shù)的巧合,這些巧合拼在一起便成了一個(gè)個(gè)充滿傳奇的的故事。2013年海信中央空調(diào)品牌正式成立,走出一條國(guó)產(chǎn)新國(guó)潮的路子,中央空調(diào)行業(yè)自此翻開了新的篇章,而作為在海信集團(tuán)勤懇耕耘十年的老兵,倪永君也被寄予眾望,扛起推廣海信中央空調(diào)這個(gè)全新品牌的大梁。
然而,在競(jìng)品環(huán)伺的中央空調(diào)市場(chǎng),倪永君想要攜手海信中央空調(diào)殺出一條“血路”何其困難,“由于海信產(chǎn)品的用料比較好,成本和價(jià)格方面根本沒有優(yōu)勢(shì),我們第一批老員工全憑努力,不斷為用戶講解海信產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn),讓用戶感受海信中央空調(diào)的產(chǎn)品品質(zhì)和實(shí)力,才慢慢建立起口碑,一步一步將市場(chǎng)做大。”
為了獲取用戶的信任與認(rèn)可,倪永君經(jīng)常在旗艦店向用戶展示拆機(jī)比對(duì),全方位展現(xiàn)海信中央空調(diào)的精工品質(zhì)。在山東當(dāng)?shù)?,曾有地產(chǎn)開發(fā)商向住戶免費(fèi)提供空調(diào),部分業(yè)主也找到了倪永君來比對(duì)。倪永君現(xiàn)場(chǎng)把海信中央空調(diào)與開發(fā)商贈(zèng)送的空調(diào)進(jìn)行完整拆機(jī),從板材、用料、工藝、部件等多個(gè)方面向用戶闡述孩子能中央空調(diào)的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn),終于獲得了業(yè)主的認(rèn)可,不少業(yè)主最終選擇將地產(chǎn)商贈(zèng)送的空調(diào)二手專賣,進(jìn)而選用海信中央空調(diào)。
創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多,而今邁步從頭越。憑借著磨破嘴皮,踏破鞋底的勁頭,海信中央空調(diào)銷量越做越大,口碑越做越好,這段充滿艱苦與挑戰(zhàn)的銷售經(jīng)歷也成為倪永君最為寶貴的財(cái)富。在經(jīng)過充分考察威海的市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿螅麤Q心深度扎根一線市場(chǎng),在2016年成立了海信中央空調(diào)高端體驗(yàn)店,進(jìn)一步布局山東市場(chǎng),提升海信品牌在煙威地區(qū)的品牌影響力。

從扎根到高速發(fā)展 打造精品團(tuán)隊(duì)成就千萬銷量
隨著2019年年末新冠疫情爆發(fā),全球經(jīng)濟(jì)均受波及。面對(duì)行業(yè)環(huán)境的惡化,盤踞煙威市場(chǎng)的倪永君做出了一個(gè)極為大膽且冒險(xiǎn)的決定——持續(xù)擴(kuò)大體驗(yàn)店的規(guī)模。
“疫情之下行業(yè)發(fā)展不景氣,但我們經(jīng)過深思熟慮后,還是決定在老店的基礎(chǔ)上,再開一家海信中央空調(diào)高端體驗(yàn)店,持續(xù)擴(kuò)招人手。一方面,源于品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提升,海信中央空調(diào)近幾年正處于快速發(fā)展階段,在煙威市場(chǎng)有著廣闊的增長(zhǎng)空間。另一方面,疫情總會(huì)有過去的時(shí)候,等到市場(chǎng)復(fù)蘇,優(yōu)質(zhì)的員工就不太好找了,所以我們要未雨綢繆,早做打算。”
機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人,而真正的智者也往往能在重重迷霧中抓準(zhǔn)前進(jìn)的方向。倪永君這個(gè)與行業(yè)主流思想相悖的規(guī)劃,在疫情三年以來為其帶來了豐厚的收益。在疫情影響最大的三年里,坤盛機(jī)電旗下兩家海信中央空調(diào)門店銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)了從700萬到1600萬的飛躍,人員隊(duì)伍持續(xù)壯大,一舉成為煙威區(qū)域最具影響力的暖通服務(wù)商。

定崗位、明職責(zé)、勤監(jiān)督、重獎(jiǎng)罰,這是倪永君打造坤盛機(jī)電精品團(tuán)隊(duì)的秘訣。他講道:想要打造一個(gè)充滿活力與斗志的團(tuán)隊(duì),一方面要確保職責(zé)落實(shí)到個(gè)人,不給工作留死角和盲點(diǎn),提升團(tuán)隊(duì)效率,另一方面也要將員工的利益和團(tuán)隊(duì)的利益捆綁在一起,用激勵(lì)的戰(zhàn)略文化打造團(tuán)隊(duì),激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志。同時(shí),坤盛機(jī)電也時(shí)常組織員工開設(shè)生日會(huì)、團(tuán)建活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感,促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
憑借精心打造的精英團(tuán)隊(duì)和海信中央空調(diào)一以貫之的精工品質(zhì),坤盛機(jī)電在煙威市場(chǎng) 無往而不利,短短三年內(nèi)迅速積累口碑,逆境之下規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。倪永君也不禁感嘆:個(gè)人的力量終歸是有限的,而集體的力量才是無限的。擁有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才是企業(yè)保持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展最重要的抓手。

從踐行到精益求精 嚴(yán)謹(jǐn)于事成就一代海信人
在暖通行業(yè),做好產(chǎn)品和服務(wù)是一條永無止境的道路。萬事開頭,難的終究還是對(duì)陌路的不確定,一旦跟上了節(jié)奏,一路上就能走得風(fēng)生水起,行得一片坦途光明。“找準(zhǔn)方向,然后堅(jiān)定不移的走下去”,這是倪永君反復(fù)提到的一句話。
在倪永君看來,海信中央空調(diào)多年以來始終堅(jiān)持品質(zhì)至上,依托領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力不斷打磨技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù),所以緊跟著海信的大方向是正確的,剩下的就是要踏踏實(shí)實(shí)堅(jiān)定不移的走下去,最終一定會(huì)通向成功。為此,他不但嚴(yán)格按照海信中央空調(diào)指定的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行安裝售后服務(wù),還在坤盛機(jī)電內(nèi)部制定了自行的安裝標(biāo)準(zhǔn),通過業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制來強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),確保能將最優(yōu)質(zhì)、最可靠的產(chǎn)品交付給用戶。

磨礪鑄寶劍,苦寒催梅香,在暖通行業(yè)摸爬滾打二十多年,時(shí)常有人把倪永君評(píng)價(jià)為一個(gè)合格的海信人,但他卻認(rèn)為:“海信人是一個(gè)很高的評(píng)價(jià),誠(chéng)信、正直、務(wù)實(shí)、向上,這些都是海信這個(gè)品牌優(yōu)良的品質(zhì),多年以來我也一直在踐行這一點(diǎn),但對(duì)于海信人這個(gè)評(píng)價(jià),我覺得我做的還不夠,還需要繼續(xù)努力。”
過去種種,都已是昨日,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)上路,才能在未來創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。倪永君對(duì)于未來的發(fā)展規(guī)劃很清晰:“海信中央空調(diào)近年來無論在產(chǎn)品端,還是在服務(wù)端,均達(dá)到行業(yè)前列。在未來,我們要緊跟品牌的戰(zhàn)略步伐,持續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,在穩(wěn)步扎根市場(chǎng)的同時(shí)積極向威海周邊三四線城市布局,通過異業(yè)聯(lián)盟、活動(dòng)推廣等形式,提升品牌在區(qū)域的影響力。”
石以砥焉,化鈍為利。只要肯用石頭般頑強(qiáng)的意志去磨礪,最終都可以化鈍為利,這也是倪永君始終踐行的真理。未來,他將繼續(xù)與海信中央空調(diào)攜手,積極布局山東市場(chǎng),為用戶帶來更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),爭(zhēng)做一位誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、向上的海信人。