第三屆“格力杯”全國商用空調(diào)服務(wù)技能大賽落幕
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3月11日,珠海格力電器第三屆“格力杯”全國商用空調(diào)服務(wù)技能大賽(以下簡(jiǎn)稱“大賽”)在蓉城——成都擂響戰(zhàn)鼓。作為暖通領(lǐng)域的標(biāo)志性賽事,此次大賽由珠海格力電器股份有限公司主辦,由四川格力電器中央空調(diào)安裝工程有限責(zé)任公司承辦,并得到中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)的鼎力支持。
01、賽前交流

群英薈萃,大賽邀請(qǐng)了中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)、四川省制冷學(xué)會(huì)、?南交大、成都紡專等協(xié)會(huì)成員、高校教授作為嘉賓、裁判。
烽煙再起,大賽集結(jié)了全國各地200余名格力技術(shù)精英在格力電器四川實(shí)操基地同場(chǎng)競(jìng)技,切磋交流。
領(lǐng)導(dǎo)致辭
珠海格力電器商用技術(shù)服務(wù)部何國軍部長(zhǎng)首先傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)李(剛飛)總對(duì)2023年商用空調(diào)服務(wù)技能大賽工作的指示。李總對(duì)本屆服務(wù)技能大賽的舉辦表示熱烈祝賀,希望全國各參賽選手沉著應(yīng)戰(zhàn),相互學(xué)習(xí),通過技能大賽這個(gè)平臺(tái)展示我們格力服務(wù)人良好精神風(fēng)貌,同時(shí)也指出全國銷售公司須大力發(fā)展實(shí)操培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè),注重一線服務(wù)工程師實(shí)操能力提升,全面提升服務(wù)工作能力和水平,助力銷售目標(biāo)達(dá)成。接著何部強(qiáng)調(diào),“心心在一藝,其藝必工;心心在一職,其職必舉”,作為格力售后服務(wù)人員,大家要苦練基本功,提升自己的服務(wù)水平。“精工藝,優(yōu)服務(wù)”不僅是對(duì)格力售后服務(wù)人員的要求,同時(shí)也是格力對(duì)用戶的責(zé)任與承諾。格力將秉持“用戶的每一件小事,都是格力的大事”的信念,不斷優(yōu)化工藝標(biāo)準(zhǔn),完善服務(wù)理念,以“敢闖、敢干、破局”的精神開拓商用售后服務(wù)新篇章。

四川新興格力電器銷售有限責(zé)任公司總經(jīng)理包偉先生對(duì)全體嘉賓、評(píng)委、參賽人員的到來表示熱烈的歡迎。包總表示作為第三屆“格力杯”商用空調(diào)服務(wù)技能大賽承辦方,一定做好此次大賽的保障工作;希望大家互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,能夠賽出成績(jī)、賽出水平、賽出風(fēng)格,展示出格力售后服務(wù)人員的風(fēng)采。

中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)秘書長(zhǎng)李國群先生首先對(duì)大賽的舉辦致以誠摯的祝賀,其表示大賽的舉辦為中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)多年來規(guī)范行業(yè)服務(wù),弘揚(yáng)工匠精神,誠信體系建設(shè)的引導(dǎo)呼吁得到行業(yè)品牌企業(yè)積極配合響應(yīng)感到欣慰,中國制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)制冷空調(diào)工程工作委員會(huì)更加有信心做好行業(yè)規(guī)范服務(wù)的宣傳工作。最后李秘書長(zhǎng)希望參賽選手依靠格力這個(gè)大平臺(tái)能夠“學(xué)有所得、學(xué)有所獲,學(xué)有所長(zhǎng)”。

蒞臨本次大賽的領(lǐng)導(dǎo)還有:珠海格力電器商用空調(diào)技術(shù)二部蘇玉海部長(zhǎng)。
02、大賽創(chuàng)新點(diǎn)
不同于以往形式單一、內(nèi)容枯燥的比賽,本次大賽以“樹立行業(yè)標(biāo)桿,培養(yǎng)工匠人才”為宗旨,在賽程賽制、比賽形式上積極創(chuàng)新,強(qiáng)化大賽考點(diǎn)、豐富賽事內(nèi)容。
比賽現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立水(地)源熱泵螺桿機(jī)組、二聯(lián)供機(jī)組等多種類型機(jī)組安裝標(biāo)準(zhǔn)展示,為選手提供深入學(xué)習(xí)格力產(chǎn)品核心技術(shù)的機(jī)會(huì)。

1、安裝調(diào)試
格力精工“現(xiàn)身”安裝現(xiàn)場(chǎng)
砥礪數(shù)載,匠心未止,格力電器結(jié)合中央空調(diào)產(chǎn)品特性,綜合市場(chǎng)分析,客戶使用調(diào)研,售后問題反饋等數(shù)據(jù),歷經(jīng)多年研發(fā),形成一套全新工藝標(biāo)準(zhǔn)——格力精工。
以往比賽通常只安裝室內(nèi)機(jī)及管道部分,比賽使用的安裝輔料標(biāo)準(zhǔn)不一,較多重要安裝細(xì)節(jié)無法體現(xiàn)。本次安裝比賽采用全新格力精工工藝,使用標(biāo)準(zhǔn)化格力精工輔材包,1:1還原用戶家庭安裝情況,對(duì)安裝調(diào)試全流程進(jìn)行考量。

2、維修實(shí)操
模擬各類系統(tǒng)故障
全新設(shè)置維修環(huán)節(jié),在沒有實(shí)操基地時(shí),維修比賽難以開展。本次維修比賽格力電器四川實(shí)操基地“以身試技”,運(yùn)用基地內(nèi)正常的空調(diào)設(shè)備,自造故障點(diǎn),模擬實(shí)景維修區(qū),考驗(yàn)選手們?cè)谡鎸?shí)運(yùn)行場(chǎng)景中的快速維修處置能力。聯(lián)動(dòng)行業(yè)專家,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),從系統(tǒng)的底層原理解析維修方法,充分提高維修技術(shù)的適配性。

3、大賽頒獎(jiǎng)點(diǎn)評(píng)
學(xué)有所獲、滿載而歸
本次大賽是目前空調(diào)企業(yè)售后技能比拼人數(shù)規(guī)模最大、形式內(nèi)容最豐富的比賽;安裝、維修比賽全程帶電操作,考驗(yàn)選手技能水平、心理素質(zhì),為此次大賽帶來了不一樣的生機(jī)與活力。比賽結(jié)束,評(píng)委點(diǎn)評(píng)每位選手操作細(xì)節(jié),指出優(yōu)劣,讓選手能夠有學(xué)有所獲,精益求精;每一位參賽選手也通過自己的努力乘興而來、滿載而歸。

4、賽事活動(dòng)聯(lián)動(dòng)
大賽影響力入高校進(jìn)家庭
賽事之外,格力電器更通過賽事活動(dòng)聯(lián)動(dòng)的方式,豐富大賽的意義。面向家庭中央空調(diào)消費(fèi)者的“格力精工品質(zhì)推薦官”活動(dòng),以及面向高校暖通專業(yè)學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)考察交流活動(dòng),與大賽同步開啟三位一體的賽事組合拳,讓消費(fèi)者親鑒格力品質(zhì),更為莘莘學(xué)子樹立職業(yè)信仰,驅(qū)動(dòng)格力所倡導(dǎo)的“工匠精神”,真切走進(jìn)消費(fèi)者和國家未來建設(shè)者的內(nèi)心。

03、總結(jié)
恭喜:山東格力中央空調(diào)工程有限公司(山東)榮獲全國維修大賽一等獎(jiǎng);
成都博杰達(dá)機(jī)電設(shè)備有限公司(四川)、重慶海之格暖通設(shè)備有限公司(重慶)、杭州格外給力空調(diào)服務(wù)有限公司(浙江)榮獲全國維修大賽二等獎(jiǎng);
阿圖什市宏瑞電器商行(新疆)、安徽長(zhǎng)久服務(wù)電器有限公司(安徽)、南平市盛世鼎鑫制冷設(shè)備有限公司(福建)、廣東威潤(rùn)機(jī)電設(shè)備工程有限公司(佛山)、長(zhǎng)沙恒效機(jī)電設(shè)備有限公司(湖南)、廈門盟信制冷設(shè)備有限公司(廈門)榮獲全國維修大賽三等獎(jiǎng)。




恭喜:四川南虹舒適家科技有限公司(四川)榮獲全國安裝大賽一等獎(jiǎng);
桂林市鑫隆機(jī)電工程有限責(zé)任公司(廣西)、溫州市宏桃制冷設(shè)備安裝有限公司(浙江)、合肥久倉電器服務(wù)有限公司(安徽)榮獲全國安裝大賽二等獎(jiǎng);
河南源格電器有限公司(河南)、重慶同辰制冷設(shè)備有限公司(重慶)、赤水市川黔興達(dá)制冷電器有限公司(貴州)、深圳市金廣電器有限公司(深圳)、荊門市雄隆電器銷售有限公司(湖北)、上海喻馳暖通機(jī)電設(shè)備工程有限公司(上海)榮獲全國安裝大賽三等獎(jiǎng)。




隨著頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)的結(jié)束,第三屆“格力杯”商用空調(diào)服務(wù)技能大賽宣告圓滿落幕,比賽雖有盡時(shí),但格力對(duì)品質(zhì)的追求永不止步,為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品、好服務(wù)的初心永不改變。
