陳川:為什么宅配機(jī)電服務(wù)商一定要做全空氣系統(tǒng)?
陳川 發(fā)表于: 來(lái)自:暖通家
從事高端全空氣系統(tǒng)以后,我發(fā)明了一個(gè)詞:老牌資本帝國(guó)主義暖通,簡(jiǎn)稱:老暖。專指那些公司規(guī)模過(guò)億的老牌渠道代理商。老牌:指的是資格老,通常能夠達(dá)到過(guò)億的規(guī)模,其公司和董事長(zhǎng)本人一定是兢兢業(yè)業(yè)在行業(yè)里打拼很多年,10年甚至20年。20多年的努力工作,不犯錯(cuò)、少犯錯(cuò)、不折騰、不沖動(dòng)才能有今天的江湖地位,所以一般都是德高望重、行業(yè)翹楚,所以說(shuō)資格老。資本:通常擁有雄厚的資金實(shí)力,庫(kù)存大、店面多、公司員工超過(guò)100人。帝國(guó)主義:通常在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已經(jīng)形成了一定的壟斷,口碑和市場(chǎng)份額都非常好。公司做到這個(gè)份上,大佬們已經(jīng)不再研究自己要做什么,而是不斷研究自己不要做什么。
那么,對(duì)于產(chǎn)品并不是百家齊放,普及度并不是家喻戶曉,小眾而復(fù)雜的全空氣系統(tǒng),為什么一定要去代理經(jīng)營(yíng)呢?

01、主動(dòng)選擇適合自己的品牌
目前全空氣市場(chǎng)正在呈現(xiàn)繁花似錦的局面,可以預(yù)料,不久的將來(lái)會(huì)有更多的全空氣品牌進(jìn)入中國(guó)。國(guó)產(chǎn)全空氣品牌也正在積極的探索,還包括一些全空氣和輻射混合,和傳統(tǒng)風(fēng)機(jī)盤管混合的各式系統(tǒng)形式也都爭(zhēng)相登場(chǎng)。(繁花似錦并不包括一些在國(guó)內(nèi)仿冒進(jìn)口品牌,謊稱進(jìn)口的“假洋鬼子”品牌,這通常通過(guò) Google 地圖或者 Google 搜索引擎查詢一下,不難辨別真?zhèn)危km然品牌資源非常豐富,相信大家都有過(guò)類似的經(jīng)歷,只有主動(dòng)出擊才會(huì)通過(guò)了解、甄別、對(duì)比分析之后拿到心儀的品牌資源。好的品牌終究是稀缺資源,同質(zhì)化的品牌最后難免歸于內(nèi)卷起來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)局面。早一點(diǎn)布局,可以主動(dòng)選擇更適合自己操作的品牌,越晚選擇也就意味著可選擇性更少。
02、滿足高端客戶的更高室內(nèi)環(huán)境需求
沒(méi)有需求就沒(méi)有銷售,全空氣產(chǎn)品之所以能夠打開(kāi)高端暖通市場(chǎng),正是根植于客戶的真實(shí)需求。不管我們用什么樣的系統(tǒng),能夠消除風(fēng)機(jī)盤管的風(fēng)吹感和噪音,能夠?qū)諝膺M(jìn)行有效的過(guò)濾殺菌凈化,能夠?qū)諝獾臐穸?、新鮮度進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),終究是適合各種有需要的人和場(chǎng)景。客戶都是基于自己的體驗(yàn)和了解做出的購(gòu)買決策。所以,不能簡(jiǎn)單地把全空氣的市場(chǎng)理解為一個(gè)曇花一現(xiàn)的市場(chǎng)。從2015年至今,市場(chǎng)一直在增長(zhǎng),恰恰反過(guò)來(lái)證明了高端客戶對(duì)室內(nèi)空氣環(huán)境的高端需求正在不斷的擴(kuò)大。作為暖通從業(yè)者,能看到市場(chǎng)需求,并對(duì)需求做出相應(yīng)的動(dòng)作,主動(dòng)供給側(cè)優(yōu)化改革,主動(dòng)滿足高端客戶的更高室內(nèi)環(huán)境需求,正是分內(nèi)之事,責(zé)無(wú)旁貸。
03、為員工創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)
傳統(tǒng)的暖通零售業(yè)務(wù)經(jīng)理,單人的年銷售額能達(dá)到500萬(wàn)已經(jīng)是鳳毛麟角。帶團(tuán)隊(duì)能完成1000萬(wàn)—2000萬(wàn)的業(yè)績(jī)也是非常難得的人才。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),這個(gè)金額也是一個(gè)傳統(tǒng)暖通業(yè)務(wù)精英的業(yè)績(jī)天花板。長(zhǎng)此以往,沒(méi)有突破,加上繁重的業(yè)務(wù)工作和售后工作,也會(huì)讓業(yè)務(wù)精英產(chǎn)生行業(yè)疲倦。當(dāng)一個(gè)精英產(chǎn)生行業(yè)疲倦,往往就會(huì)對(duì)他的工作熱情和績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面的影響。及時(shí)引進(jìn)單值更高的全空氣產(chǎn)品,抬高業(yè)績(jī)的天花板。全空氣品牌,單人業(yè)績(jī)500萬(wàn)為及格,1000萬(wàn)為精英,帶團(tuán)隊(duì)3-4人年銷售額應(yīng)該在2000萬(wàn)以上。不同的是,2000萬(wàn)業(yè)績(jī)相對(duì)應(yīng)的僅僅為20-30個(gè)終端客戶。對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量大幅提升,個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值感得到了更高的認(rèn)可和體現(xiàn)。
對(duì)于設(shè)計(jì)崗位來(lái)說(shuō),以前是通過(guò)工作的數(shù)量來(lái)?yè)Q取報(bào)酬,這對(duì)于有思路,有追求,有學(xué)習(xí)意愿的技術(shù)人員來(lái)說(shuō),是一種消耗和損失。全空氣系統(tǒng)的設(shè)計(jì)可以激發(fā)員工思考,挑戰(zhàn)技術(shù)難度,創(chuàng)造技術(shù)價(jià)值,從而通過(guò)工作的質(zhì)量來(lái)?yè)Q取報(bào)酬。對(duì)個(gè)人技術(shù)也是更好的提升。

對(duì)于工程管理人員來(lái)說(shuō),因?yàn)闃I(yè)主對(duì)系統(tǒng)的期待更高,公司也更重視全空氣系統(tǒng)最終的交付效果。所以,精細(xì)化管理和工藝提升勢(shì)在必行。所有這些提升的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都塑造出更優(yōu)秀的員工,讓人、技術(shù)、管理的價(jià)值最終得到市場(chǎng)的認(rèn)可,也就創(chuàng)造了更多的更好的崗位。在公司內(nèi)部形成了更好的職業(yè)晉升通道。
04、提升技術(shù)水平和管理水平
為什么我們說(shuō)氟機(jī)更像產(chǎn)品,水機(jī)更像系統(tǒng)?因?yàn)轭愃朴趶N電、家電產(chǎn)品,高度標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)的安裝、標(biāo)準(zhǔn)的交付。相對(duì)來(lái)說(shuō),整個(gè)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理的方式更符合批發(fā)零售的方式。而系統(tǒng)類的產(chǎn)品,雖然是同樣的系統(tǒng)原理和系統(tǒng)產(chǎn)品,但是針對(duì)每個(gè)具體項(xiàng)目都是非標(biāo)的需求,非標(biāo)的設(shè)計(jì),非標(biāo)的工程組織和管理。所以對(duì)于一家暖通公司來(lái)說(shuō),能夠駕馭系統(tǒng)類產(chǎn)品,代表更高的技術(shù)水平和管理水平。而產(chǎn)品類的經(jīng)營(yíng)規(guī)模再大,只能證明企業(yè)的資本實(shí)力和團(tuán)隊(duì)規(guī)模更大。不代表技術(shù)水平和管理水平更高。只有在系統(tǒng)類產(chǎn)品上磨練自身的,系統(tǒng)銷售能力、設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)工程管理能力,才能自豪的說(shuō)我們是專業(yè)的定制類高奢系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)商。

05、再編織一個(gè)籃子
當(dāng)時(shí)代的巨輪滾動(dòng)起來(lái),我們都是時(shí)代的沙子。當(dāng)黑天鵝事件發(fā)生的時(shí)候,如果所有的雞蛋都在一個(gè)籃子里。我們會(huì)有一種前所未有的危機(jī)感和深深的膽怯。所以,凡事預(yù)則立、不預(yù)則廢。在三年大疫期間,加拿大HV全屋生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)的代理商很多實(shí)現(xiàn)了每年100%的增長(zhǎng),雖然說(shuō)我們的市場(chǎng)基數(shù)很低也是一個(gè)重要原因,但是能夠連續(xù)三年高速逆市增長(zhǎng),有效地對(duì)沖了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)的下滑。相信每一個(gè)經(jīng)歷過(guò)的人都有一絲慶幸,選對(duì)產(chǎn)品,為自己的公司和事業(yè)再編織一個(gè)籃子,不是在原有的籃子的基礎(chǔ)上升級(jí),不是放棄一個(gè)籃子去擁抱一個(gè)新的籃子,而是再以二次創(chuàng)業(yè)的熱忱,重新去編織一個(gè)新的籃子,放一些雞蛋過(guò)去,孵一些小雞出來(lái),看著他們茁壯成長(zhǎng)。戰(zhàn)略上做對(duì)了,贏多贏少,從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變局。一味加固現(xiàn)有的籃子,戰(zhàn)略上沒(méi)有考慮完整留下了戰(zhàn)略隱患。

如果未來(lái)的高端市場(chǎng)發(fā)展起來(lái),機(jī)會(huì)也會(huì)更優(yōu)先給到那些更早發(fā)展和經(jīng)營(yíng)了高端品類的公司,因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)和磨合的時(shí)間縮短了。當(dāng)然,如果在當(dāng)?shù)氐囊?guī)模不是數(shù)一數(shù)二的公司,同樣適合盡快布局高端產(chǎn)品,這可能是自己的企業(yè)彎道超車的機(jī)會(huì)。
目前的格局,既有二線公司彎道超車成功的,也有二線公司先發(fā),但是經(jīng)營(yíng)的不好,機(jī)會(huì)重新回到一線企業(yè)手里的。盡早布局仍然對(duì)每個(gè)公司來(lái)說(shuō)都很重要。
06、提升自己經(jīng)營(yíng)的客戶圈層
我們?cè)谇懊娴奈恼乱蔡岬竭^(guò),不是我們有什么樣的客戶,我們選擇做什么樣的產(chǎn)品。而是,我們做什么樣的產(chǎn)品,就會(huì)有什么樣的客戶。這也符合企業(yè)戰(zhàn)略管理的方法論。對(duì)于企業(yè)管理來(lái)說(shuō),很重要的一個(gè)原則是為目標(biāo)找資源。我們制定什么樣的目標(biāo),從而決定了我們要匹配什么樣的資源。我們的思維方法和模式是積極主動(dòng)的圍繞設(shè)定的目標(biāo)來(lái)尋找可以達(dá)成目標(biāo)所需要的資源:信息、資金、人才、推廣、渠道。但是,絕大部分企業(yè),按照自己的慣性思維,是以現(xiàn)有的資源來(lái)求目標(biāo),從表面上看起來(lái),都是一樣地努力。然而,戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)不同,決定了很多管理動(dòng)作都是不一樣的,最終的結(jié)果也大相徑庭。

對(duì)于平均客單值100萬(wàn)的系統(tǒng)產(chǎn)品,當(dāng)我們制定了這樣的經(jīng)營(yíng)策略,我們所有的資源都會(huì)為了達(dá)成這樣的經(jīng)營(yíng)而服務(wù)。我們的人才隊(duì)伍的組建,要求是資質(zhì)好和很努力的精英。我們渠道的選擇,要求是優(yōu)質(zhì)的渠道,而不是走量的渠道。系統(tǒng)的效果也是圍繞著如何追求極致的效果不惜代價(jià)。從而使得以前看起來(lái)不可能的事情得以實(shí)現(xiàn),以前看起來(lái)不可能的客戶也變成了可能。用極致的效果贏得客戶的尊重,優(yōu)化了自己的客戶結(jié)構(gòu),隨著高端客戶的互動(dòng)和影響力的擴(kuò)散,也會(huì)逐漸形成對(duì)高端客戶的圈層經(jīng)營(yíng)。
07、推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步
以更好的產(chǎn)品和技術(shù),滿足更高端的需求。所有的消費(fèi)升級(jí),不僅僅是產(chǎn)品品質(zhì)的升級(jí),相對(duì)應(yīng)的,公司的營(yíng)銷能力、技術(shù)能力、管理能力、利潤(rùn)水平都得到了提升。我們就部分?jǐn)[脫了低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的泥潭。讓內(nèi)卷的發(fā)條,稍微松一點(diǎn),給大家一點(diǎn)喘息的空間,一點(diǎn)發(fā)展的空間。用自己的努力,讓市場(chǎng)認(rèn)可技術(shù)的價(jià)值,而不是一味低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),這也體現(xiàn)了作為一個(gè)暖通人的技術(shù)價(jià)值,推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。
什么公司適合經(jīng)營(yíng)全空氣系統(tǒng)?
1)具備投資心態(tài)
先投資、后收益,這是一個(gè)很淺顯的道理。絕對(duì)不要抱著小試牛刀的想法,或者試水的意圖來(lái)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。應(yīng)該拿出二次創(chuàng)業(yè)的精神來(lái)經(jīng)營(yíng),全空氣的產(chǎn)品市場(chǎng)同樣可以年產(chǎn)值做到幾千萬(wàn)。以一個(gè)投資的心態(tài),為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)投資準(zhǔn)備應(yīng)有的所有條件。
2)重視人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)
公司和員工之間更像是合作伙伴,因?yàn)橹挥泻献骰锇椴艜?huì)為自己的事業(yè)操心勞累,認(rèn)真負(fù)責(zé)。通過(guò)指定原則和流程去管理公司的運(yùn)作,形成良性的運(yùn)作機(jī)制,確??蛻舻臐M意度。

3)具備高端基因
高端產(chǎn)品的整體運(yùn)營(yíng)邏輯都圍繞著高端的屬性。所以一種經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品的思維方式、行為習(xí)慣,個(gè)人氣質(zhì)形象都應(yīng)該具備高端屬性。高端基因既然叫基因,通常帶著一點(diǎn)天賦和性格的色彩在里面,我們可以經(jīng)由高端產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng),激發(fā)出自己內(nèi)在的高端基因。讓工作也成為某種意義上的修行。