10月27日，聯盟小秘書線上專訪了河南思諾實業的慕總。作為一名巾幗不讓須眉的行業女性代表，慕總對行業的了解十分透徹，給我們分享了在當前特殊環境下，怎樣將“不確定變為確定”，怎樣堅持以人為本。

　　最好的質量讓客戶放心，最好的服務讓客戶滿意　　

　　河南思諾實業有限公司成立于2011年，現為當地冷暖風水智等舒適家居系統服務商，公司下設：市場部、技術部、工程部、行政部、財務部、售后維保部。公司運營重心從客戶的角度出發，充分了解市場需求，積極參與市場競爭，全力更新完善我們的銷售和服務，適應市場的發展變化，經過不懈的努力和積累，樹立良好的企業形象，在用戶中建立良譽的口碑并形成自己銷售特色及固定的營銷網絡。公司始終秉承的經營理念是：最好的質量讓客戶放心，最好的服務讓客戶滿意！不斷完善我們的服務體系，提高我們的服務意識和解決問題的能力。公司始終秉承的理念是：用心服務，用愛經營！

　　將“不確定性”轉化為“確定性”　　

　　慕總表示，靜態管理下，重要的舉措就是要學會自救，來驅散內心的寒意。需要將浮躁的心冷靜下來，將內心的諸多不確定轉化為確定，傳遞信心。首先自救的方面是團隊，也就是團隊“養生”，養成一個積極的狀態。行動上去給大家樹立信心，面對挑戰能夠真正的去迎難而上，不懼挑戰。同時要養團隊的專業技能，無論是銷售技能還是工人安裝技能，要深入研究下去，以待市場好轉，出鞘即是一把利劍。其次是經營者，越是在艱難的時候，經營者越要穩得住，以身作則去帶動去感染團隊，和員工進行有效溝通。力求所有人心往一處想，勁往一處使，激發整個團隊的信心。團隊的狀態好了，才能更好的去服務客戶。

　　提升客戶認可度是成交之路上的一把利刃　　

　　在目前大家都居家的狀態下，與客戶溝通的最好方式就是打電話，經常聯系產生共鳴。首先要帶著積極的心態去聯系客戶，要帶著去賦能客戶的心理來溝通。聯系客戶是要傳遞信息，在聯系之前首先要盤點一下自己有哪些方面能夠為對方賦能，不打無準備之仗。慕總認為客戶有黃金客戶與普通客戶之分。其中黃金客戶可以分為兩種情況。一個是已成交，可以作為你拓展客戶的一個渠道。另一個就是沒有成交但是即將成交或者未來可能會成交的客戶。無論哪種客戶，相互之間的認可所達成的成交占比是最高的。所以，最終的商業的起點就是讓客戶去獲益，幫助客戶解決他們的問題。

　　做企業應時刻以人為本　　

　　慕總認為，人是企業最大的資本，面對挑戰，解決問題，根本上還是靠人。所以首先要充分的給予員工關愛與鏈接，讓他們有安全感和歸屬感，心與心的交流自會收到。其次是練內功，要加強技能培訓和考核，提升團隊的戰斗力。再就是打開思路，自媒體推廣運營加大力度，包括但不限于小紅書、視頻號、抖音。再就是要擁有積極主動向上的心態，才可以把事情做的更好，時時刻刻把信心和關愛傳遞出去。

　　值得學習的女性典范　　

　　這次專訪，對小秘書感觸很深，尤其是慕總對工作的執著以及認真。這次專訪，和慕總前后對了兩天提綱，后期編輯中，慕總也是精益求精的指正修改，力求將自己的觀點條理清晰的展現給大家。同時慕總還是兩位孩子的媽媽，作為一名女性，能同時將家庭和事業平衡好，這也是一件很值得驕傲的事情啊，值得我們去學習。