科技助力空氣能服務(wù)工具升級，但人才是運(yùn)用工具和實(shí)施服務(wù)的重要主體。太陽雨堅(jiān)持對空氣能行業(yè)人才進(jìn)行技能培養(yǎng)，為行業(yè)源源不斷打造新鮮的血液和動力。為進(jìn)一步堅(jiān)定太陽雨集團(tuán)清潔熱能尤其是空氣能發(fā)展的道路，聚焦廣大消費(fèi)者對于清潔熱水、采暖等生產(chǎn)生活的需求，7月底至8月下旬，太陽雨舉辦了第三屆“巧匠杯”服務(wù)工程師技能大賽，太陽雨集團(tuán)ToC事業(yè)部總經(jīng)理周斌、副總經(jīng)理兼客戶服務(wù)中心總監(jiān)劉清禮等領(lǐng)導(dǎo)出席了本次大賽。

　　

　　“巧匠杯”服務(wù)工程師技能大賽的目的旨在提高服務(wù)效率和用戶滿意度，亦可傳遞太陽雨空氣能優(yōu)秀的產(chǎn)品力和技術(shù)力。周斌表示：“產(chǎn)品為本，服務(wù)先行，太陽雨空氣能要想在零售市場快速發(fā)展，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)秀的售后服務(wù)尤為重要。因?yàn)閵^戰(zhàn)在市場一線的服務(wù)者們，是‘為客戶創(chuàng)造價值’這一理念的實(shí)踐者，是太陽雨‘精益求精’工匠精神的踐行者，更是太陽雨與客戶間“友誼之橋”的聯(lián)系者。”

　　

　　“每年我們舉辦這樣一次技能比武，不僅是參賽選手個人綜合素質(zhì)和技能水平的實(shí)戰(zhàn)演練，還是太陽雨服務(wù)為推進(jìn)人才培養(yǎng)的一次綜合檢閱，通過舉辦這樣的技能大賽，我們希望能為公司打造卓越的服務(wù)體系、培養(yǎng)尖端的服務(wù)人才，起到良好的助推作用。”劉清禮說道。據(jù)介紹，本次競賽內(nèi)容分為空氣能產(chǎn)品理論知識培訓(xùn)、實(shí)機(jī)拆解操作、銅管釬焊實(shí)操和模擬現(xiàn)場服務(wù)故障診斷排查四大部分。競賽項(xiàng)目看似簡單，但實(shí)則極其考驗(yàn)選手的理論功底、故障判斷能力以及實(shí)操能力。

　　

　　此次活動，以實(shí)機(jī)拆解培訓(xùn)為主，輔之以各類豐富多彩的培訓(xùn)形式，如產(chǎn)品實(shí)機(jī)拆解操作、故障排查比賽、產(chǎn)品交流會，大大提高了駐外服務(wù)經(jīng)理們的參與積極性，增強(qiáng)了服務(wù)運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)的管理、運(yùn)營、專業(yè)能力。技精于專，匠心于行。本次競賽不僅全面的展示了太陽雨服務(wù)人的工匠精神和良好的精神風(fēng)貌，同時在服務(wù)工程師中掀起了一股爭先創(chuàng)優(yōu)的新風(fēng)。

　　

　　技無止境，更重要的在于技術(shù)技能在實(shí)際中的應(yīng)用，為了更好地呈現(xiàn)服務(wù)技術(shù)的真實(shí)性，技能大賽中的現(xiàn)場服務(wù)故障診斷環(huán)節(jié)，要求參賽選手模擬實(shí)際現(xiàn)場服務(wù)，在限定時間內(nèi)對故障進(jìn)行迅速排查并解決。該環(huán)節(jié)共分五塊內(nèi)容，要求每個服務(wù)經(jīng)理逐一通關(guān)。看似平靜的比賽實(shí)則“戰(zhàn)火繚繞”，這是一場與時間賽跑的挑戰(zhàn)，也是對駐外服務(wù)經(jīng)理們綜合能力的考驗(yàn)。不少服務(wù)工程師表示，在參賽過程中學(xué)到的新知識、新技能，使自己重新認(rèn)識到了自身仍有更大的進(jìn)步空間，并表示在接下來的工作生活中努力鉆研，做優(yōu)作尖，爭創(chuàng)一流，為打造太陽雨空氣能服務(wù)口碑做出更大的貢獻(xiàn)。

　　

　　誠然，連續(xù)三屆服務(wù)工程師技能大賽的舉辦，印證著太陽雨空氣能在保障產(chǎn)品研發(fā)和制造、助力于解決消費(fèi)者需求痛點(diǎn)的同時，同樣將售后服務(wù)工作以及相關(guān)工作人員能力的提升落在了實(shí)處，太陽雨空氣能也希望通過平時的嚴(yán)格要求和培訓(xùn)，以及一年一度的競賽的方式，能夠進(jìn)一步強(qiáng)化自身的綜合競爭實(shí)力，更能夠在環(huán)境下，賦予發(fā)展更多的動力，也同樣為推動行業(yè)的成長和發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。