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舒適家居集成店為什么不能以產品為中心?

發表于: 來自:暖通家
  從簡單的產品陳列,到生活場景化的展示,再到集成更多的品類,擁有經銷商的自主品牌,甚至集體驗、休閑、沙龍等為一體,暖通行業中經銷商門店的層層進階直白的宣告著傳統以冰冷機器為主的展示門店逐漸成為了過去式。那未來的集成店為什么不能再以產品為中心?
  事實上,對于距離用戶最近的經銷商而言,門店的意義可能不僅僅是產品、系統、經營理念展示的窗口。而以產品為中心的門店對于大部分經銷商而言,確實足以“溫飽”,但要尋求更為長遠的發展,以用戶為中心的集成店似乎已經成為了越來越多有“野心”的經銷商正在嘗試的一種模式。
  
  這種模式更有競爭力。不難發現,這樣的展示型門店,既是營銷載體,又是信任道具。不僅能夠通過門店布置和調性,直接刪選出符合自身定位的用戶群體,同時也能讓用戶自己甄別系統和配置,用體感差異和數據呈現、系統實物對比的方式,直觀立體的攻破客戶需求,打消客戶在品牌、工藝、安裝、售后、服務等方面的顧慮。在此基礎上更進一步,則可以將用戶到店之后可以享受哪些服務,服務空間、服務流程如何設計,門店相關人員如何做接待、引導,產品以及其背后的生活理念如何傳達等等銷售人員的行銷套路標準化,推動客戶從進店到談單、簽單,一氣呵成,順理成章。
  
  也是贏得自主發展的基礎。以產品為核心的專賣店追根究底等同于以制造企業的品牌為核心,不僅難以擁有自由選擇品牌的話語權、樹立自身的不可替代性,甚至門店的利潤也同樣“受制于人”。相反,以用戶為中心的集成店則可以在集成多品類的基礎上,通過裝修布局風格、團隊標準化的服務、更具專業性的集成化系統解決方案等樹立商家自身品牌。
  值得一提的是,以用戶為中心的集成店雖然同樣歸屬于場景化營銷的范疇,但絕不僅僅只是針對具體場景的營銷,用戶希望的是通過更優質與更創新的冷暖風水智產品提升生活水平,而不是在堆砌產品的“樣板間”選擇一個毫無差異的產品或系統。在此基礎上,如何能夠更為深入地探查到用戶的需求,或將能助力經銷商更進一步強化廠商博弈中自身的不可替代性,成為利潤爭奪戰中最為有利的砝碼。

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    經營類別
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    所屬區域
2022
04/21
17:16
暖通家
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