2021年11月18日，格力電器于珠海總部舉行了以“格力三十 正澎湃”為主題的30周年慶祝活動(dòng)，邀請(qǐng)全體員工為格力送出而立之年的生日祝福。過去30年，格力電器以探路者和創(chuàng)新者的角色見證了中國(guó)制造爬坡過坎的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。在時(shí)代的大考中，格力以創(chuàng)新書寫空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史，以核心科技扛起中國(guó)制造大旗，為中國(guó)制造史增添濃墨重彩的一筆。從組裝到模仿，從跟跑到領(lǐng)跑，格力的發(fā)展壯大離不開扎實(shí)的根基，而質(zhì)量、創(chuàng)新、人才正是支撐這根基的“金三角”。

　　

　　質(zhì)量變革：夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

 

　　20世紀(jì)末，國(guó)內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥沼中，為了保住利潤(rùn)，各個(gè)廠家都在傾盡所能控成本，而控成本又帶來了產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，在這樣的惡性循環(huán)中，國(guó)產(chǎn)空調(diào)被貼上了“低質(zhì)低價(jià)”的標(biāo)簽。

　　

　　為了從根本上提高空調(diào)品質(zhì)，格力精選200多名職工，在行業(yè)內(nèi)率先成立了篩選分廠，引進(jìn)或自制了一大批檢測(cè)設(shè)備，對(duì)進(jìn)入裝配前的所有配件逐個(gè)檢測(cè)，合格的才允許上裝配線。通過設(shè)立質(zhì)量管控的第一道防線，格力產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性得到迅速提升。

　　

　　1995年，格力出臺(tái)“總經(jīng)理12條禁令”，從上至下的質(zhì)量制度正式確立。同年7月，格力通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，順勢(shì)打出“好空調(diào)，格力造”的廣告語，向消費(fèi)者宣示質(zhì)量主張。這一年，格力空調(diào)的銷量首次超越春蘭空調(diào)，成為國(guó)產(chǎn)空調(diào)銷量冠軍。2018年，“讓世界愛上中國(guó)造”格力完美質(zhì)量管理模式獲得第三屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。2021年，董明珠憑借在質(zhì)量管理領(lǐng)域的突出貢獻(xiàn)榮獲第四屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，成為廣東省獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的第一人。

　　

　　從“篩選分廠”到“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，是格力質(zhì)量管理體系的發(fā)展路徑，同時(shí)也是格力深受消費(fèi)者喜愛、領(lǐng)跑行業(yè)的秘訣之一。依據(jù)中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，格力顧客滿意度、忠誠(chéng)度連年保持行業(yè)第一。

　　

　　自主創(chuàng)新：激活企業(yè)發(fā)展生命力

 

　　2001年，格力高管團(tuán)隊(duì)到日本企業(yè)洽談技術(shù)轉(zhuǎn)讓，卻遭到了對(duì)方的嚴(yán)詞拒絕：“我們花了16年時(shí)間，才有今天的成果，怎么能就此轉(zhuǎn)讓給你呢？況且我們還要靠這一產(chǎn)品開拓中國(guó)市場(chǎng)。”核心科技受制于人的局面無法打破，中國(guó)制造就沒有持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，有不斷創(chuàng)新，才能在不斷變化的市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中擁有優(yōu)勢(shì)，才能不斷引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展和創(chuàng)造美好生活，實(shí)現(xiàn)真正的高質(zhì)量發(fā)展。

　　

　　2010年，格力正式對(duì)外發(fā)布“掌握核心科技”的品牌口號(hào)，立志成為掌握核心科技的“先行者”。為此，格力專門發(fā)布了一項(xiàng)最高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)制度：“研發(fā)經(jīng)費(fèi)按需投入，不設(shè)上限”。

　　

　　通過向技術(shù)發(fā)起沖鋒，格力不斷攻克關(guān)鍵核心技術(shù)，并取得一系列顯著成果：2011年，格力自主研發(fā)出了世界首臺(tái)大功率高效直驅(qū)離心機(jī)組，搶占了全球制冷技術(shù)的制高點(diǎn)；2012年，自主研發(fā)的變頻空調(diào)關(guān)鍵技術(shù)榮獲國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)，成為該獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立以來唯一獲獎(jiǎng)的空調(diào)企業(yè)；2013年，全球首創(chuàng)的“不用電費(fèi)的中央空調(diào)”——格力光伏直驅(qū)變頻離心機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)權(quán)威專家一致認(rèn)定，達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平；2021年，格力電器-清華大學(xué)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)研發(fā)的“零碳源”空調(diào)技術(shù)獲得全球制冷技術(shù)創(chuàng)新大獎(jiǎng)賽最高獎(jiǎng)……

 

　　創(chuàng)新被視為格力電器發(fā)展的靈魂，激發(fā)了創(chuàng)新力便是激活了格力的生命力。經(jīng)過多年發(fā)展，格力逐漸如今已形成了全方位的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新體系，目前格力已擁有技術(shù)研發(fā)人員1.6萬人，申請(qǐng)專利超8.5萬項(xiàng)，擁有33項(xiàng)“國(guó)際領(lǐng)先”技術(shù)，獲得國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)2項(xiàng)、國(guó)家技術(shù)發(fā)明獎(jiǎng)2項(xiàng)，中國(guó)專利金獎(jiǎng)2項(xiàng)、中國(guó)外觀設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)3項(xiàng)。

　　

　　人才培養(yǎng)：中國(guó)制造未來可期

 

　　格力能夠獲得如今的成就，董明珠將此歸功于格力的人才，他們既是格力成長(zhǎng)的親歷者，同樣也是見證者，格力離心機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的張治平就是其中之一。

　　

　　2008年，格力正式啟動(dòng)大容量高效離心機(jī)項(xiàng)目的研發(fā)。離心機(jī)作為中央空調(diào)領(lǐng)域最高技術(shù)水平的產(chǎn)品，被稱為制冷行業(yè)的皇冠。為了突破美國(guó)對(duì)離心機(jī)行業(yè)技術(shù)的壟斷，格力離心機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)提出使用新結(jié)構(gòu)——高速電機(jī)直驅(qū)葉輪做功。這個(gè)新思路在當(dāng)時(shí)是離心機(jī)領(lǐng)域的“無人區(qū)”，全球沒有一家離心機(jī)品牌這么嘗試過。張治平回憶，在技術(shù)無人區(qū)探索，整個(gè)研發(fā)過程面臨重重困難，但我們埋下頭來就做一件事情，最后把這件事情做成了，這是非常大的一個(gè)成就感。2015年，在人民大會(huì)堂中央空調(diào)招標(biāo)中，格力永磁同步變頻離心機(jī)機(jī)組以較強(qiáng)的綜合性能和突出的節(jié)能性擊敗中外品牌成功中標(biāo)。

　　

　　如今在格力有1.6萬名和張治平一樣的技術(shù)研發(fā)人員，他們有足夠?qū)拸V的平臺(tái)和機(jī)會(huì)去進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)。在格力，人才培養(yǎng)是格力人才工作的核心。如今格力已經(jīng)形成了一整套卓越的“選、育、用、留”人才培養(yǎng)機(jī)制，并在人才、平臺(tái)、機(jī)制、經(jīng)費(fèi)四個(gè)方面推行人才“自主培養(yǎng)、全員培養(yǎng)”，經(jīng)費(fèi)“按需投入、上不封頂”等政策，將企業(yè)自身打造為中國(guó)制造業(yè)里的人才高地，為員工的成長(zhǎng)成才提供“孵化器”。

　　

　　“回望來時(shí)路固然重要，但站在新30年的起點(diǎn)上更要展望未來，都說三十而立，希望未來格力電器能夠繼續(xù)秉持腳踏實(shí)地的初心，讓中國(guó)制造走向世界。”董明珠在格力30周年慶祝活動(dòng)接受采訪時(shí)表示。