一個很鮮活的例子，2020年競爭激烈的飲料行業一匹黑馬橫空出世，這個成立于2016年的國產品牌元氣森林，零售價格其實并不低，但在疫情背景下2020年營收依然約30億，同比增長270%，2021年的目標75億。而這背后的成長邏輯也像極了暖通空調零售市場以及舒適家居行業目前的消費形勢：新一代的消費者對于價格的敏感度正在降低，而對于“好喝”和“效果”的要求卻在呈幾何級增長。

　　

　　元氣森林的創立者是游戲行業出身的80后，或許其更懂00后、90后的所思所想和所需，從產品的顏值、口感設計和溝通方式更接近新生代，也就更容易產生共鳴。由此得出的結論是，做產品不僅只是基于年齡邏輯，因為年齡邏輯只是物理維度，除此之外年輕化還需包含認知維度，這樣才更容易做相應開放式的研究和洞察。而傳統企業做產品時最容易犯的錯誤是主觀臆斷，憑自我的經驗、認知洞察年輕一代，有時甚至在不知不覺中把自己當做了消費者，這樣就很容易出現偽需求，這就是認知和傳播的代溝。

　　

　　反觀我們的暖通空調及舒適家居行業，消費者到底要的是什么？河南的一位資深從業者給出了一個很樸實卻很標準的答案：效果！如果有人覺得這個答案過于務虛的話，山東濟南的一位操作美系品牌的經銷商則從另外一個維度給出了解釋。他表示，近兩年他們公司的業績有大一部分來自于老客戶推薦，即所謂的口碑營銷，而口碑營銷的背后就是良好的使用體驗，也就是所謂的“效果好”。因此，顯而易見的是，效果其實就是價值，好的效果就應該匹配高昂的價值，而在這個基礎上的價格似乎已經不再是決定購買的主導因素。

　　

　　互聯網時代我們看到許多新品牌快速崛起又很快沉寂，在信息快速傳播的時代有的靠顏值，有的靠新奇，但對于飲品來說，不僅是外表的顏值和獨特的訴求，其本質更在于口感的適應性和傳播性。可口可樂之所以能風靡百年是與其特殊的口感分不開的。好喝永遠是飲品的第一要素。同理，在快速崛起的暖通空調及舒適家居行業，“效果好”也一定是第一要素，但是不同于消費品行業的是，暖通空調及舒適家居行業想要達到真正的“效果好”，不僅需要有靠譜的產品，更需要有靠譜的系統安裝和服務，而這也正好給長期深陷于價格戰泥潭的很多行業從業人員提了個醒，物美價廉的時代其實一直都不存在。