4月28日晚間，格力電器披露2021年第一季度報(bào)告。報(bào)告顯示，格力第一季度營業(yè)總收入335.17億元，較上年一季度同比上升60.30%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤34.43億，同比上升120.98%；基本每股收益從0.26上升至0.58，增幅達(dá)123.08％。

　　

　　伴隨疫情影響減弱，家電消費(fèi)市場逐漸轉(zhuǎn)好，格力憑借品牌、技術(shù)、服務(wù)、渠道優(yōu)勢，促進(jìn)業(yè)績穩(wěn)步回升，釋放積極經(jīng)營信號，彰顯行業(yè)龍頭本色，成為提振家電市場消費(fèi)的又一強(qiáng)心劑。

　　

　　逆“市”升級包修服務(wù) 鞏固競爭力引領(lǐng)行業(yè)

　　

　　受上游銅、鋁、鋼材、塑料等大宗原材料價(jià)格持續(xù)上漲，家電企業(yè)生產(chǎn)成本不斷攀升，造成家電零售價(jià)格全面上漲。

　　

　　格力電器逆“市”而行，于3月6日發(fā)布公告稱，對2021年3月1日起銷售的家用空調(diào)實(shí)施10年免費(fèi)包修服務(wù)，同時(shí)對老用戶提供以舊換新服務(wù)。將空調(diào)行業(yè)現(xiàn)行“六年包修”期限提升至十年，是格力今年一季度最受矚目的動(dòng)作之一。

　　

　　2020年，《家用電器安全使用年限細(xì)則》將家用空氣調(diào)節(jié)器安全使用年限定義為十年。在此行業(yè)背景下，格力提出十年免費(fèi)包修，即在一臺空調(diào)的十年的安全使用期內(nèi)“大到壓縮機(jī)，小到螺絲釘，不管是整機(jī)還是零部件均享有免費(fèi)包修服務(wù)。”

　　

　　值得一提的是，區(qū)別于“保修”，“包修”的核心亮點(diǎn)，體現(xiàn)在空調(diào)產(chǎn)品售后過程中既能保證維修效果又能避免隱性或二次消費(fèi)等行業(yè)亂象給消費(fèi)者帶來困擾。

　　

　　“十年包修”+“以舊換新”，格力連出服務(wù)組合拳，成為其鞏固市場競爭力的強(qiáng)勁動(dòng)能和引領(lǐng)行業(yè)，更引領(lǐng)全行業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，促進(jìn)家電生產(chǎn)、消費(fèi)和回收再利用全流程的綠色循環(huán)，滿足國家環(huán)境友好型社會(huì)建設(shè)和可持續(xù)性發(fā)展需要。

　　

　　

　　去年受疫情影響，消費(fèi)者抗風(fēng)險(xiǎn)意識提升，健康、舒適成為家電用戶核心訴求，也對家電產(chǎn)品創(chuàng)新科技提出更高要求。今年一季度，格力緊抓“健康”核心賣點(diǎn)不放松，持續(xù)在冰洗品類實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新突破并推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。如格力熱泵洗護(hù)機(jī)采用37℃體感柔烘技術(shù)，不易損壞絲綢、羊毛等織物纖維，可有效減少衣物損傷及變形。經(jīng)格力熱泵洗護(hù)機(jī)柔烘后的衣物無需熨燙、即干即穿。

　　

　　此外，亮相2021AWE的晶弘全域養(yǎng)鮮冰箱也尤為值得一提。它采用-5℃細(xì)胞級凝鮮科技能牢牢鎖住生鮮營養(yǎng)和口感，其搭載的PLASMA全空間除菌系統(tǒng)可有效保障入口食材的健康與安全。

　　

　　在傳統(tǒng)優(yōu)勢品類上，格力也取得了不俗的表現(xiàn)。今年3月，格力電器獲得Intertek頒發(fā)的全球首張TICK-MARK證書，標(biāo)志格力在空調(diào)技術(shù)節(jié)能領(lǐng)域再獲權(quán)威認(rèn)可。

　　

　　打造日益多元化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以品質(zhì)優(yōu)勢獲得用戶好感與忠誠，持續(xù)為品牌發(fā)展注入新動(dòng)能，是格力實(shí)現(xiàn)一季度營收增長的穩(wěn)健路徑。

　　

　　新一輪巡回直播拉開序幕 渠道創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)流量銷售雙贏

　　

　　3月31日，董明珠在武漢開啟新一輪全國巡回直播活動(dòng)，“董小姐的直播間”熱度不減，直播當(dāng)天創(chuàng)下11.4億元銷售額，為一季度營收添磚加瓦。

　　

　　除了在直播中傳遞中國制造發(fā)展理念和地域文化，針對家電消費(fèi)群體，格力直播以優(yōu)質(zhì)的選品、專業(yè)的解說、沉浸式的體驗(yàn)真正為用戶打造垂直消費(fèi)場域，場景化營銷突破了傳統(tǒng)電商平臺二維、三維式產(chǎn)品呈現(xiàn)方式，顯著提升消費(fèi)者在購買過程中的互動(dòng)感和體驗(yàn)感，真實(shí)呈現(xiàn)不同家居場景下全品類家電的優(yōu)勢性能以及單品之間聯(lián)動(dòng)性。

（圖為3月31日“格力致敬英雄城”武漢直播現(xiàn)場）

　　

　　與此同時(shí)，格力自上而下的渠道創(chuàng)新建設(shè)成效顯著。“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)是格力踐行新零售的方法論。消費(fèi)者既可以先在門店體驗(yàn)，后在線上下單；也可以先在線上下單，后由就近門店發(fā)貨。格力經(jīng)銷商則可以通過店鋪二維碼將線下消費(fèi)者引流至線上平臺，以直播為銷售和服務(wù)形式，不斷提升新消費(fèi)場景下的用戶體驗(yàn)、推動(dòng)消費(fèi)者購買意愿向購買行為轉(zhuǎn)化。

　　

　　格力、線下經(jīng)銷商、線上觀眾三方深度跨屏互動(dòng)，突破了銷售渠道的時(shí)空局限，成功打開流量與銷售雙贏的新局面。

　
（圖為佛山地區(qū)首家“格力董明珠店”線下門店）

　　

　　根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，一季度國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)249310億元，同比上漲18.3%，2021年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健開局。在經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中向好的形勢下，家電市場發(fā)展信心不斷加強(qiáng)。

　　

　　作為行業(yè)龍頭，格力集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體，始終以服務(wù)消費(fèi)者品質(zhì)生活為導(dǎo)向，驅(qū)動(dòng)自身產(chǎn)品、渠道、品牌、服務(wù)建設(shè)。而立之年第一季度，格力憑借過硬實(shí)力實(shí)現(xiàn)營利雙增，未來將繼續(xù)堅(jiān)持自主創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)一步釋放品牌發(fā)展強(qiáng)大動(dòng)能。