2021年被認(rèn)為是“市場(chǎng)復(fù)蘇的一年”，對(duì)于家電企業(yè)來說，市場(chǎng)復(fù)蘇既離不開產(chǎn)品層面的創(chuàng)新，也離不開渠道變革和零售的創(chuàng)新，于是加碼智慧零售戰(zhàn)略布局、加深線上線下一體化協(xié)同，逐漸成為家電企業(yè)打造第二增長(zhǎng)曲線的共識(shí)。

　　

　　根據(jù)全球權(quán)威市場(chǎng)研究公司Gfk最新發(fā)布的《2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售白皮書》數(shù)據(jù)顯示，過去十年線上新零售渠道從4%一路飆升至50%，線上渠道逐漸開始占據(jù)新零售市場(chǎng)的半壁江山，發(fā)力新零售線上渠道成為家電行業(yè)品牌的重頭戲。

　　作為全球知名企業(yè)，大金以全新的“空氣專家”形象開啟數(shù)字化新零售布局，全面打通線上、線下雙渠道，打造線上新零售引流+線下賦能PROSHOP經(jīng)銷商店的模式，結(jié)合大金強(qiáng)大的提案、工事、服務(wù)能力，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇。在今年的AWE 2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)上，大金因新零售渠道的創(chuàng)新表現(xiàn)一舉榮獲“2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。

　　

AWE 2021中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)論壇環(huán)節(jié)

大金家中事業(yè)負(fù)責(zé)人丁顥接受訪問

　　

　　近年來的市場(chǎng)渠道競(jìng)爭(zhēng)邏輯不同以往，大金立足于錯(cuò)綜復(fù)雜的渠道環(huán)境之中，全力打造差異化的空氣服務(wù)，也通過線上精準(zhǔn)引流，促進(jìn)線下訂單有效轉(zhuǎn)化，最終形成終端門店新的爆發(fā)增長(zhǎng)點(diǎn)。在大金家中事業(yè)負(fù)責(zé)人丁顥看來，渠道為王的背后是“用戶為王”，在市場(chǎng)、產(chǎn)品逐漸多樣化的背景下，新零售渠道的建立首先要是雙向的，既能讓用戶找到品牌，也能向用戶傳遞品牌價(jià)值；而同時(shí)，新零售的渠道溝通應(yīng)該是高效又融入溫度的，能讓信息交流更輕松但效果不打折。因此，建立這樣相互的有溫度的新零售模式更有助于讓用戶享受到更加無縫連接的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　

　　丁顥也提到，對(duì)于大金而言，傳統(tǒng)零售渠道跟線上新零售并不是簡(jiǎn)單的加法，而是“乘法”。空調(diào)是帶有安裝與服務(wù)的天然屬性的產(chǎn)品，因此線下是必不可少的環(huán)節(jié)，而長(zhǎng)期深耕線下、注重線下體驗(yàn)的大金空調(diào)在全國(guó)擁有超過6000余家具有專業(yè)提案力的PROSHOP 經(jīng)銷商門店，并且已在全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)10家大金生活體驗(yàn)館展廳，讓各個(gè)環(huán)節(jié)都能互相支持互相賦能，這是大金在新零售渠道的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與突破。

　　

　　創(chuàng)新零售需要有關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力來支撐推進(jìn)，這一點(diǎn)與大金一直以來的企業(yè)理念不謀而合，大金堅(jiān)持“用空氣創(chuàng)造答案”，不斷從用戶的潛在需求入手，這樣不僅提升了銷售體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于大金的生產(chǎn)及研發(fā)也起著關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)作用。未來，在用戶需求越來越多樣化之下，如何讓產(chǎn)品實(shí)力能夠滿足用戶需求，如何將美好生活的愿景傳遞給用戶，這是大金對(duì)于“新零售創(chuàng)新”的期待。