2021年被認為是“市場復蘇的一年”，對于家電企業來說，市場復蘇既離不開產品層面的創新，也離不開渠道變革和零售的創新，于是加碼智慧零售戰略布局、加深線上線下一體化協同，逐漸成為家電企業打造第二增長曲線的共識。

　　

　　根據全球權威市場研究公司Gfk最新發布的《2021中國家電創新零售白皮書》數據顯示，過去十年線上新零售渠道從4%一路飆升至50%，線上渠道逐漸開始占據新零售市場的半壁江山，發力新零售線上渠道成為家電行業品牌的重頭戲。

　　作為全球知名企業，大金以全新的“空氣專家”形象開啟數字化新零售布局，全面打通線上、線下雙渠道，打造線上新零售引流+線下賦能PROSHOP經銷商店的模式，結合大金強大的提案、工事、服務能力，共同推動產業復蘇。在今年的AWE 2021中國家電創新零售峰會上，大金因新零售渠道的創新表現一舉榮獲“2021中國家電創新零售優秀案例獎”。

　　

AWE 2021中國家電創新零售峰會論壇環節

大金家中事業負責人丁顥接受訪問

　　

　　近年來的市場渠道競爭邏輯不同以往，大金立足于錯綜復雜的渠道環境之中，全力打造差異化的空氣服務，也通過線上精準引流，促進線下訂單有效轉化，最終形成終端門店新的爆發增長點。在大金家中事業負責人丁顥看來，渠道為王的背后是“用戶為王”，在市場、產品逐漸多樣化的背景下，新零售渠道的建立首先要是雙向的，既能讓用戶找到品牌，也能向用戶傳遞品牌價值；而同時，新零售的渠道溝通應該是高效又融入溫度的，能讓信息交流更輕松但效果不打折。因此，建立這樣相互的有溫度的新零售模式更有助于讓用戶享受到更加無縫連接的購物體驗。

　　

　　丁顥也提到，對于大金而言，傳統零售渠道跟線上新零售并不是簡單的加法，而是“乘法”。空調是帶有安裝與服務的天然屬性的產品，因此線下是必不可少的環節，而長期深耕線下、注重線下體驗的大金空調在全國擁有超過6000余家具有專業提案力的PROSHOP 經銷商門店，并且已在全國范圍內開設10家大金生活體驗館展廳，讓各個環節都能互相支持互相賦能，這是大金在新零售渠道的創新轉型與突破。

　　

　　創新零售需要有關鍵驅動力來支撐推進，這一點與大金一直以來的企業理念不謀而合，大金堅持“用空氣創造答案”，不斷從用戶的潛在需求入手，這樣不僅提升了銷售體驗，同時對于大金的生產及研發也起著關鍵的驅動作用。未來，在用戶需求越來越多樣化之下，如何讓產品實力能夠滿足用戶需求，如何將美好生活的愿景傳遞給用戶，這是大金對于“新零售創新”的期待。