以工程項目起家的揚州科達(dá)冷暖設(shè)備有限公司，以前的業(yè)務(wù)主要分兩塊：冷庫和傳統(tǒng)暖通項目。因此，揚州科達(dá)冷暖設(shè)備有限公司竇可軍對于制冷行業(yè)各種品牌都熟悉，近年來還新增了三菱重工海爾的品牌代理。零售市場與工程市場的經(jīng)營思路并不相同，竇可軍表示：“零售市場包括小公裝市場，對產(chǎn)品的品牌美譽度要求更高，特別是家用多聯(lián)機，消費者首先看的就是品牌在市場中的美譽度。”

　　

　　從工程到零售，兩個市場特征完全不同，也需要以不同的方法來應(yīng)對。作為三線城市的揚州，與其它蘇南的城市相比，消費者對產(chǎn)品的價格的敏感度會更高。竇可軍說道：“近年來，零售市場受到很多市場環(huán)境因素的影響，從產(chǎn)品的量看來，好像已經(jīng)到了一個瓶頸期。我們現(xiàn)在最大的困擾來自市場，這與國家的政策導(dǎo)向有一定的關(guān)系，現(xiàn)在精裝修樓盤越來越多，揚州地區(qū)的精裝樓盤被地源熱泵占據(jù)了一部分市場，留給我們的市場空間受到擠壓。并且，2020年也受到疫情的影響，市場在二、三月份幾乎是停滯的，但是后來通過我們和分銷商共同的努力，總體上保持了和2019年基本持平的成績，特別是后來疫情好轉(zhuǎn)之后，消費者暫時擱置的需求也釋放出來了。”

　　

　　面對未來，作為三菱重工海爾的區(qū)域代理商，揚州科達(dá)始終把品牌在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的責(zé)任放在公司的目標(biāo)中。竇可軍表示：“三菱重工海爾的產(chǎn)品質(zhì)量、性價比都是不錯的，我們希望以這樣的優(yōu)勢，和廠家對一些新產(chǎn)品的推出，趁機做出一些改變，也會加大人力的投入。并且，在工程項目上，我們也會積極尋找機會，因為工程方面的突破，對品牌在市場中的促進(jìn)作用會更快一點。”

　　

　　在零售業(yè)務(wù)中，揚州科達(dá)仍然將自身在工程市場耕耘多年的技術(shù)優(yōu)勢發(fā)揮出來。竇可軍說道：“現(xiàn)在的零售市場很多人就是為了銷售而銷售，在營銷上動很多的腦筋、做很多規(guī)劃，他們的銷售是從商業(yè)目的來出發(fā)，而不是純粹從技術(shù)或者是消費者的角度出發(fā)。但我們還是比較傳統(tǒng)的，我們是靠著多年的積累，靠服務(wù)接觸客戶，然后通過這批客戶再轉(zhuǎn)介紹其它的客戶。這樣帶來的結(jié)果就是實際上我們這邊銷售能力很差，我們的業(yè)務(wù)都是靠老業(yè)務(wù)不停的積累。但是好處就是比較穩(wěn)定，我們作為一個企業(yè)，核心的競爭力就是不斷的學(xué)習(xí)、不斷的提高技術(shù)，誠心誠意的把客戶服務(wù)好。我們能長期的做下去，還是靠安裝、靠維護(hù)、靠服務(wù)和長期不懈的堅持，積累口碑，逐漸的延續(xù)我們的業(yè)務(wù)。”

　　

　　竇可軍的理念就是長期做一個行業(yè)，把它做精、做深，在行業(yè)中不斷的更新知識、不斷的學(xué)習(xí)，堅持把事情做好、把客戶服務(wù)好，那么長期的堅持必然會有回報。“功夫不負(fù)有心人。你把事情做好，業(yè)務(wù)等等東西，自然就會來了。不能光為了掙錢而掙錢，這樣反而有問題。”