盾安擁有一支專業可靠的服務團隊。

　　

　　秉承i-Care服務理念，即“誠實可信（Integrity)、能力保障（Competence) 、外表形象（Appearance)、主動響應(Responsiveness)、個性關懷(Empathy)” 五維模型服務于客戶，致力成為最可依賴的專業顧問和合作伙伴。

　　

　　打造自客戶報修、安裝指導、開機調試，至主動回訪等全維度售后服務運作體系，并在各個環節全方位培訓、提升售后服務工程師專業技能水平。

　　

　　在疫情籠罩下的2020年，盾安售后服務團隊以最快的速度、最專業的技術完成卡拉奇2號島運營前開機調試、安全評估工作，并得到中國中原對外工程公司的高度認可。

　　

　　項目概況

　　

（核電站的清晨）

　　

　　巴基斯坦卡拉奇核電站，發電能力為220萬千瓦，采用國產華龍一號（ACP-1000）技術，項目由中國中原對外工程有限公司承建，計劃2020年發電。中國自主三代核電華龍一號海外建設取得的重大里程碑，也是雙方鞏固深化中巴全天候戰略合作伙伴關系、推進中巴核能合作的重要成果，將增強華龍一號在“一帶一路”沿線國家的影響力和競爭力。

　　

　　盾安提供整個（K2、K3）核島機組WSC    WAC    WEC   VDS  EES，以及外圍機組VRW    VWA    VHH   VBL   VBE    VBM 等。該項目由于交貨時間緊、技術要求高、公司組織技術骨干功關，按客戶要求提前將貨供完，得到客戶的稱贊。

　　

　　解決方案

　　

　　項目前期盾安在接到K2K3項目后，針對此項目訂單量大、環境復雜等特點，通過對現場實地考察，并與設計人員深入交流，對機組的功能段進行合理優化設計，提出了一套完整的解決方案。在供貨階段，針對各參建單位存在交叉施工的問題，充分溝通各參建單位，合理地解決了現場各種問題；針對項目工期緊張，要貨急的問題，盾安協調各供應商加緊生產，各部門通力合作，保障K2K3項目所有機組按時到貨。

　　

　　為了方便后期機組的安裝工作，服務人員（于2018年12月）第一時間至現場與安裝單位溝通機組位置的合理性。

　　

　　項目中期，盾安服務工程師積極配合中原公司及安裝單位的調試計劃，有問題及時溝通解決，堅決杜絕因我們的原因耽誤聯調。

　　

　　項目后期，運行過程中盾安服務工程師對K2K3運行單位同事組織開展了機組的日常維護保養等相關培訓。

　　

用戶反饋

　　

　　項目目前正在建設中，但是中國中原對外工程有限公司第一時間寫信表揚盾安現場服務工程師，并感謝盾安售后服務團隊對K2K3建設工作的大力支持！

　　

　　（*以下為信件內容）

　　

　　安裝、調試完成只是服務的開始，我們還將提供全生命周期服務，為設備的使用保駕護航！

　　

　　將維保服務規范化、科學化，不斷提升服務隊的專業性，做出專業有效的服務保障。 秉承著契約精神，為每一次服務提供優質維保服務，真正擦亮企業品牌，為產品把好最后一道質量關。