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上海飛通貿易銷售總監張萍:小公裝未來可期

發表于: 來自:暖通家
  對于2021年小公裝市場的發展形勢,上海飛通貿易有限公司銷售總監張萍給出了“未來可期”的判斷。她認為,隨著消費者對于裝修格局的要求越來越高,分體空調已經滿足不了各類人群的需求,小公裝市場的份額會逐年上漲。以上海飛通貿易為例,2020年上海飛通貿易的小公裝銷售額較2019年同比增長了40%左右,2021年上海飛通貿易更是制定了4000萬的銷售規模目標。
  
  而在小公裝市場領域,張萍認為售后服務最具發展潛力。“因為隨著每年客戶的不斷積累,當你的客戶群體發展到5000戶的時候,如果按照每年的維保業務平方1000元/家來計算,能帶給公司的銷售額可能就是500萬元,而且隨著年限的增加,客戶群體會越積累越多,當這些客戶在面臨二次復購時,你就是他的第一選擇對象。所以我認為售后服務版塊是我們應該著重關注的方向。”張萍解釋道。
  
  當然,對于售后服務版塊,上海飛通貿易也制定出了一系列措施。張萍表示:“當下的小公裝市場,比拼的就是團隊搭建和售后標準,要做好小公裝業務,必須搭建好人員梯隊,將人員、流程規范化,從售前、售中、售后各方面為客戶進行服務。在售后服務方面,做到統一輔材、標準化施工、專業的安裝人員、及時的售后服務。”
  
  據張萍介紹,小公裝對于上海飛通貿易而言,也是其近年來重點扶持的項目。“第一是因為小公裝發展趨勢很好,我們自然也不會輕視這一市場;第二是在和客戶合作時可以直接收取現金;第三是可以延伸公司的產品線;第四是可以跟客戶形成較強的粘性,從而產生復購。”究其原因,張萍如是說道。
  
  “既然選擇了這一市場,接下來就是拼盡全力做好它。”對于小公裝項目的選擇,上海飛通貿易也有著自己的一套標準和方法,那就是有選擇地競爭小公裝項目,而不是盲目競爭。張萍認為,競爭任何項目都需要憑借社會關系,因此對于沒有“關系”的項目上海飛通貿易基本不會參與。“因為沒有關系唯一獲取項目的途徑就是低價競爭,低價就會涉及偷工減料,從而影響整體工程質量,到最終還會給甲方留下不好的印象,在行業內落下壞的口碑。”
  
  當然,對于小公裝市場的布局,上海飛通貿易也已經做好了規劃。“乘著小公裝市場的發展東風,我們會借助中央空調產品品類,逐漸延伸到舒適家居產品品類,這樣一來,我們公司整體的產品線較原來就會有所延長。而且現在的所有業務都是先款后貨,所以對于公司的資金無疑是非常良性的發展。此外,我認為隨著電子信息化的發展,智能化在未來將會融入到更多應用場景之中,所以我們非常看好小公裝市場未來的發展,并且已經做好了準備。”張萍向《暖通空調資訊》說道。顯然,對于未來如何發展,上海飛通貿易已經做好了充足的準備。

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    經營類別
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    所屬區域
2021
04/01
14:27
暖通家
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