2020年，針對用戶場景打造綜合解決方案正成為諸多企業的發展重點。可以發現，除了傳統空調企業開始布局包括新風、采暖、熱水等領域外，更有新風、壁掛爐企業開始涉足凈水，太陽能企業涉足空調領域等等，各品牌在多元化布局的道路上正越走越快，而品類之間的品牌界限也在企業的轉型升級中越來越模糊不清。而在用戶需求多樣化井噴的態勢下，企業也希望在精準挖掘到用戶需求痛點的同時，更能用解決方案搶先一步直擊用戶的癢點和爽點來實現經營的增量。

 

　　從“有什么用什么”的問題到“用什么來解決什么”再到“解決了什么還能提供什么”的三段式升級，正成為行業市場的發展風向。具體來看，用戶對于自身的需求是一個點，但是企業根據用戶場景的不同，所打造的一系列相關產品所構成的解決方案就是實現了面的升級，而更進一步的則在于，除了聚焦于用戶在某一品類的需求上，企業還能夠提供更多的解決方案來命中用戶的潛在需求。

 

　　可以說，這是市場倒逼的成果表現。從市場表現來看，消費升級讓用戶對于舒適生活追求以及居住品味的提升已經不僅僅在于某一個點上而是更寬泛的需求，在這背后在用戶提出不同的品類產品需求的同時，也給品牌強化與用戶之間的黏性，同時進一步實現品牌口碑的塑造以及挖掘經營中不同增長點創造了機遇，再加上渠道近年來對于集成化的探索，都給制造企業發展思路的優化上提供了著力點。在時代激烈競爭的市場背景下，企業圍繞用戶場景所打造的綜合解決方案的戰略意義，也同樣是建立在單品黏性的基礎上，對于未來更進一步的用戶開發的戰略性投資。

　　當然，對于品牌多年培育的渠道網絡，制造端綜合解決方案的出現，無疑也豐富了渠道在布局市場的觸點，也同樣在推動著渠道商的轉型升級速度。作為品牌觸及終端用戶的直接窗口，企業圍繞用戶場景所打造的解決方案在渠道經營體系上的套用，無疑也在打通著品牌到渠道、渠道到終端之間通道，豐富的解決方案的背后，不僅是渠道所能夠為用戶呈現出的一站式采購平臺，甚至還包括售后的一站式服務平臺。

 

　　總的來說，用戶場景不斷萌生出新問題，解決方案不斷給出新答案。在雙方一問一答的過程中，都折射著新的時代背景下，暖通空調產業呈現出的動態變化，以及變化背后所蘊藏的維系著B To B To C的生態紐帶，而這條紐帶的血脈核心可以是產品，也可以是服務，甚至還可以是具備價值的方方面面，而這些都成為了行業和市場這列火車的燃料保證，不斷推動著高速向前發展。