根據歷史規律來看，每次危機的發生幾乎都意味著傳統模式的替代。疫情讓原本被劃歸為企業營銷規劃重要不緊急列表中的“數字化營銷”陡然間變得重要和迫切，甚至變成一場關乎效率的變革攻堅戰。所以當不少暖通空調企業以直播帶貨、釘釘課堂、運營抖音賬號、上線天貓和京東等等舉措風風火火地“上線”之際，也一度讓暖通空調行業的數字化營銷有一種“撲面而來”的感覺。

　　誠然，隨著數字化時代的發展，消費者在觸點場景和時間分配上加速分散，路徑在泛化，隨時隨地在對多個品牌、產品比較、分享、決策。如何與一個正處在數字化轉型世界中的消費者溝通，這對制造企業及其渠道體系而言是一個巨大的挑戰。技術的發展賦予了企業更先進的去理解和服務用戶的手段，用戶也是制造企業揭開戰略選擇謎題的唯一鑰匙。在這個解題思路中，“數字化營銷”無疑是最好的答案。

 

　　可喜的是，已然有不少暖通空調企業已經在該領域積極探索，從疫中的“無奈之舉”，到疫后的主動推進，將數字化營銷納入到常規的營銷體系中，作為日常營銷的重要補充部分出現，并將線下營銷與數字化營銷深度結合，兩者相輔相成、相互促進。以某中央空調品牌為例，上線天貓和京東旗艦店，不僅能夠實現信息搜尋和引流線下的數字化營銷使命，同時還能將流量變現，直接促進產品的實際銷售。更為重要的是，推進數字化銷售的過程中的數字化營銷模式也為其線下營銷打開了新的“天地”。

 

　　不難發現，與其他行業一樣擁抱數字化營銷的“新”浪潮，對于暖通空調行業而言，顯然有著更長遠的戰略意義。在以“客戶為中心”的體驗經濟時代，多數企業都會重視客戶數據，但只有少數企業能利用“數字化營銷”充分管理和應用客戶數據，發揮其價值。在市場進入存量市場和買方市場之后，數字化營銷的背后其實都是流量。基于零售的場景營銷，一定不是孤立的線上場景或者線下場景的各自為戰，更為重要的是，借助不斷豐富的線上零售人群資產與數據洞察，對線上線下全場景進行更加精準的反哺式營銷。

 

　　相比于制造企業而言，在擁抱數字化營銷的“新”浪潮這一點上，經銷商的接受度和執行力似乎更高，無論是此前電商大熱之際，部分經銷商在電商道路上的漸行漸遠；還是數字化營銷席卷行業之時，涌現出的一大批諸如“玉面飛龍哥”等一批抖音網紅，也都是各自數字化營銷道路上做出的積極嘗試。

 

　　在數字經濟的“新”與實體經濟的“舊”加速融合的過程中，已經走在前列的經銷商越來越重視商業鏈路打通后的數據化以及線上線下聯動的全渠道經營，疫情的爆發更是進一步加速了零售行業數字商業轉型在全場景中的落地。確實，經銷商企業與制造企業需要考量和面對的問題不盡相同，但是在數字化趨勢和營銷模式劇變的當下，擁抱和嘗試不免為一種最合適的方式。