觀點(diǎn)：疫情的影響是暫時的，裝修需求還在，同時數(shù)量可觀，所以更應(yīng)該抓住機(jī)會進(jìn)行市場的開拓。但同樣的，銷售帶來的密集施工也更考驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)能力，這也同樣需要強(qiáng)化自身的專業(yè)能力并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊升級。

譽(yù)尚環(huán)境服務(wù)（上海）有限公司總經(jīng)理 龍正虎

 

　　雖然“疫情”成為了全國各個區(qū)域的零售市場都繞不開的兩個字，但是深耕于零售市場的經(jīng)銷商們，卻表現(xiàn)出不同的狀態(tài)。對于譽(yù)尚環(huán)境服務(wù)（上海）有限公司總經(jīng)理龍正虎來說，通過沉下心去把每項(xiàng)工作落實(shí)在細(xì)處，公司在“疫后”的發(fā)展建設(shè)中依然能夠?qū)崿F(xiàn)10%的增長，而這也離不開公司每位同事的共同努力。“公司在今年涌現(xiàn)了不少工作表現(xiàn)突出的員工，整體個人業(yè)績都有所上升，也是得益于大家的努力，我們公司實(shí)現(xiàn)了最終的增長。”

 

　　在上海這一競爭更加激烈的市場中，譽(yù)尚專注于零售市場的布局策略，并針對中央空調(diào)、采暖等舒適家居產(chǎn)品，不斷推進(jìn)著銷售和服務(wù)工作，更是在多年的積淀中，形成了良好的市場口碑和影響力，也最終建立了公司在發(fā)展中的節(jié)節(jié)遞進(jìn)。在龍正虎看來，這也與上海市場的發(fā)展環(huán)境密不可分。“目前來看，雖然疫情帶來了影響，但是裝修依然是剛需，整個市場的裝修量同樣非常可觀，這也讓許多客戶也并沒有受到疫情影響而放棄裝修，只是開工的時間有所滯后。”龍正虎表示。

 

　　不過，龍正虎也坦言，正是因?yàn)殚_工時間的普遍延后，公司在進(jìn)行安裝施工服務(wù)工作還是感受到了較大的壓力。“扎堆的施工對于我們來說是一個考驗(yàn)，無論是人員的安排，還是在項(xiàng)目安裝中的溝通協(xié)調(diào)等等，都帶來不小的壓力，也讓我們在密集期感到十分疲憊。所以對于我們來說，專業(yè)型人才的招聘依然是我們所必須要持續(xù)推進(jìn)的工作，同時我們也需要強(qiáng)化公司員工的整體服務(wù)能力，特別是在安裝服務(wù)工作上的專業(yè)能力，以滿足不斷增長的客戶服務(wù)需求，同時打造公司團(tuán)隊的不斷升級之路。”

 

　　同時，更聚焦于市場的需求進(jìn)行分析和挖掘，同樣也是龍正虎所關(guān)注的方向。近年來，南方采暖的呼聲越來越高，龍正虎也及時切入了這一市場的規(guī)劃和布局工作中，并已經(jīng)收獲了一定的成績。龍正虎表示：“壁掛爐采暖在上海市場的需求雖然每年都有明顯的提升，但是我認(rèn)為目前上海的采暖市場還沒有到‘火爆’的階段。更多的客戶雖然對于采暖的認(rèn)知度相較以往有所提升，但是采暖類產(chǎn)品依然還未能成為市場的剛需，這對于我們來說，是銷售更進(jìn)一步所必須要面臨的挑戰(zhàn)，但其背后蘊(yùn)藏的機(jī)遇也同樣值得期待。”

 

　　所以，龍正虎對于2021年的市場規(guī)劃聚焦在三個方面，他介紹道：“首先，諸如裝修公司等在內(nèi)的家裝渠道的進(jìn)一步溝通合作是我們必須要去加強(qiáng)的。另外，我們也要通過我們在互聯(lián)網(wǎng)上的自媒體等等渠道，建立起來我們的宣傳工作。當(dāng)然，我們也越來越注重老客戶渠道的再開發(fā)，這些都是我們明年所需要強(qiáng)化的地方。”