疫情下的行業(yè)電商怎么做?
發(fā)表于: 來自:暖通家
從武漢宣布疫情進(jìn)入緊急狀態(tài),整個中國幾乎只有一個主題,就是如何共同抗擊新型冠狀病毒疫情。原本喧鬧的春節(jié)假期,突然之間,馬路上人少了,地鐵里人少了,商場里人少了,高鐵上人少了……整個中國經(jīng)濟(jì)好像按下了一個暫停鍵。
疫情對消費行為產(chǎn)生了重大影響,包括居家經(jīng)濟(jì)模式的興起,線下銷售遇冷……繼而對商業(yè)模式、行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)一步產(chǎn)生影響。對于中國暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)來說,更多廠商面臨著員工回不來,線下銷售無法正常進(jìn)行,消費者購買需求普遍降低……在市場承壓下的2020年,開局似乎就已經(jīng)無比艱難。
那么,在線下遇冷之際,線上平臺(電商)會成為暖通空調(diào)產(chǎn)業(yè)新的營銷陣地嗎?為此,i傳媒連線了部分廠家和商家,來了解疫情下的行業(yè)電商現(xiàn)狀。
市場承壓之下,他們怎么看線上平臺(電商)?
1、線上會是未來銷售的端口,成為消費者了解產(chǎn)品,獲取產(chǎn)品信息的首要途徑,足不出戶就可以對產(chǎn)品有比較深入的認(rèn)知,這是對于現(xiàn)代社會來說,提高消費者消費效率的首要方式。因此,這次疫情對于很多線上平臺是個機(jī)會,不管是線上銷售,還是線上培訓(xùn),線上課堂,對于很多品牌的電商業(yè)務(wù)來說,應(yīng)該是個利好。
2、有人認(rèn)為經(jīng)過這一次疫情,對于中央空調(diào)的線上銷售是個機(jī)會。不過據(jù)調(diào)查結(jié)果來看,由于中央空調(diào)屬于半成品,配送后需要安裝調(diào)試,目前來說,在線上的訪問人數(shù),相較以往并不理想,從目前線上的流量來看,是同比下滑的。
3、線上目前銷售狀況并不好。相對于線下,線上可以作為窗口和消費者進(jìn)行對話,展示產(chǎn)品等,消費者可能會更多的瀏覽線上商品,但不一定會下單。也就是說,受疫情影響原因,線上也同樣處于困境。線上平臺現(xiàn)在目前更多的是在做引流及品牌的形象展示,如果單純靠線上銷售,難度還是比較大的。
4、也有人說,雖然網(wǎng)絡(luò)端的工作是一直在進(jìn)行的,但整體上還是處在暫停狀態(tài)。在網(wǎng)絡(luò)端,由于目前消費者的消費心態(tài)等因素的影響,工作其實更多停留在售前的溝通交流上,解決客戶咨詢的問題,但是實際上落地還是有一些距離的,更多的業(yè)主表示還是希望能夠通過進(jìn)店的方式來進(jìn)行體驗和了解,但疫情所帶來的恐慌讓這個工作很難推進(jìn),所以現(xiàn)在更多能做的就是蓄水的工作。等整個市場恢復(fù)了以后,再通過活動把這些前期線上蓄水的消費者聚集到一起,從而促使成交。
線下遇冷之際,他們在怎么做?
1、這場疫情,讓不少企業(yè)“被迫”將線下營銷轉(zhuǎn)為線上,似乎每個廠家都在考慮線上線下的融合,如場景化的產(chǎn)品介紹(無論是to B還是to C),引導(dǎo)客戶通過線上了解產(chǎn)品、在線咨詢,這的確是一次良好的蓄水期。隨著多樣化線上營銷的不斷涌現(xiàn),京東、天貓、甚至抖音、小紅書、Vlog都成為新一輪重要營銷手段。因此,不少品牌在積極應(yīng)對,比如籌劃直播,通過平臺直播入口給客戶講解中央空調(diào)產(chǎn)品,并做一些互動游戲活動。
2、另外,據(jù)i傳媒了解,在這波疫情的影響下,部分品牌在電商運營上不僅安排了全員在家值班,甚至做出了預(yù)售、價保30天等促銷手段。不過由于中央空調(diào)涉及出方案看現(xiàn)場等環(huán)節(jié),目前大部分品牌對于線上平臺的定位是引流,以線上咨詢引流為主。
3、此外,也有廠商通過天貓、京東,甚至大眾點評、抖音等平臺,積極開展品牌及產(chǎn)品的形象展示工作,強(qiáng)調(diào)品牌推廣和宣傳,給線下渠道蓄水引流。然后把有需求的人群進(jìn)行整理、搜集,引導(dǎo)至線下,進(jìn)行實際體驗。
如此來看,2020年的開頭,確實有點難。但我們始終相信,沒有一個冬天不會過去,沒有一個春天不會到來。